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A380 : J'ai testé pour vous... la classe ''Voyageurs'' d'Air France

sur la ligne Paris-Johannesbourg



Rédigé par Jean Beveraggi le Mercredi 2 Juin 2010

Un embarquement très folklorique

A380  : J'ai testé pour vous... la classe ''Voyageurs'' d'Air France
Premier point, l'embarquement. On aurait pu légitimement penser qu'Air France avait longuement mûri son affaire et pris toutes les dispositions pour que les 538 passagers appelés à monter à bord le fassent dans de bonnes conditions.

Et ce d'autant plus qu'à Paris, comme dans les autres cités qui accueillent l'A 380, des installations aéroportuaires spécifiques ont été spécialement construites !

Et bien non ! Comme au comptoir d'enregistrement, quelques instants auparavant, les longues files d'attente n'ont pas tardé à fleurir.

Il y a bien de larges bandeaux affichant le plan des cabines et des deux niveaux, mais pour canaliser les passagers on n' a pas trouvé d'autre solutions que de ressortir de bons vieux écriteaux.

D'où la scène, quelque peu surréaliste, de personnels au sol se baladant en tenant, tels des écoliers, des ardoises où figurent les numéros des rangs autorisés à monter !

A l'heure de l'informatique, au pied d'un avion bourré de merveilles technologiques, on se croirait revenu au siècle dernier. Voire...

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Commentaires
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41.Posté par FLO le 09/06/2010 10:54 | Alerter
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Comme quoi, finalement, la compagnie, bien que perfectible, comme tout le monde, n'est pas si mal notée que cela par ses clients, professionnels et individuels :
(quoi qu'on en dise ici...)

"Pour la 3ème fois en 4 ans, AIR FRANCE à reçu le 1er prix dans le secteur Transport
(Résultats de la 7e édition du Podium de la Relation Client TNS BearingPoint )

Les prix attribués sont issus d’une enquête menée auprès de 4 000 clients et usagers, 175 entreprises et organisations évaluées dans 11 secteurs d’activité (assurance, automobile, banque, grande distribution, distribution spécialisée, entreprises de services, services publics, téléphonie mobile, accès Internet / fixe, transport, tourisme) : c’est la plus importante enquête réalisée en France dans le domaine de la relation client."

Le Podium de la Relation Client 2010 est basé sur une étude menée auprès des clients et usagers, seuls juges.

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