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AGV traditionnelle vs Internet : la valeur ajoutée ''Conseil'' l'emporte largement

Sondage de la semaine



Quand on demande aux agences de voyages traditionnelles, confrontées aux défis des acteurs en ligne, quelle est leur principale valeur ajoutée, cela ne fait pas un pli : le Conseil arrive très largement en tête pour les 461 Votants du sondage TourMaG.com de la semaine dernière.


Rédigé par le Lundi 2 Janvier 2012

Malgré la trêve des confiseurs, il y a des sujets qui vous inspirent... surtout par les temps qui courent.

Aussi, lorsqu'on demande aux pros de mettre en avant leurs qualités face aux agences en ligne, il n'y a pas photo : le "Conseil", (34.27%) concept si décrié et subjectif, reste pour vous la principale valeur ajoutée de l'agence traditionnelle.

Vient ensuite la "Résolution litiges", avec 11.5%. Un atout qui pourrait prendre une place prépondérante avec la nouvelle procédure de médiation mise en place à partir du 1er janvier. (LIRE)

La "Proximité" (8.46%) est aussi pas mal mise en avant, tandis que les "Tarifs" (4.12%), la "Souplesse" (4.12%) et la "Permanence" (1.3%), ne font manifestement pas recette...

Certains ont préféré cumuler leur vote en votant pour "Toutes" ces valeurs (21.04%), d'autres (13.67%) estiment qu'il n'en est "Aucune" et 1,52% "Ne se prononcent pas".


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