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Aigle Azur : elle a tout d'une grande... compagnie régulière !

un transporteur attentif au développement des low cost


Le 28 juin, la compagnie introduira l’e-ticket, elle aura terminé à cette date le rafraîchissement de la classe Affaires, et elle prépare dans le même temps l’introduction de son programme de fidélisation : autant dire qu’elle aura ainsi tout d’une grande… compagnie régulière. Mais, paradoxalement, elle a été l’une des premières compagnies françaises à passer le test du Label bleu destiné des compagnies charter. Deux activités dans un marché aérien en perte de repaires.


Rédigé par Genny Smith le Jeudi 1 Mars 2007

Présente sur tous les fronts, Aigle Azur se bat surtout pour conserver son fond de commerce, la clientèle ethnique, celle que les compagnies à bas coûts commencent à lorgner sérieusement.

Pas de crainte, pour l’instant sur l’Algérie, son territoire de prédilection avec près de 300 vols hebdomadaires réguliers en période estivale. La couverture du territoire algérien va se complèter encore par l’ouverture prochaine d’un vol entre Paris et Biskra, puis, avec le programme d’hiver, de nouvelles liaisons au départ de la province française.

Même recherche de la clientèle ethnique avec l'exploitation des vols réguliers sur Maroc où la concurrence est autrement plus féroce. « Marrakech est une vitrine pour nous, la ligne au départ de Paris n’est pas d’un grand rapport.

Ce qui est plus précieux c’est Casablanca notamment grâce à la clientèle au départ de Casa, Rabat et les lignes saisonnières de Tanger et de Fès »
, explique Méziane Idjerouidène, directeur général.

Guerre commerciale des compagnies low cost

Meziane Idjérouidene, directeur général
Meziane Idjérouidene, directeur général
Recherche de la clientèle ethnique aussi sur le Portugal avec la reprise des vols réguliers opérés précédemment par Air Luxor. Un axe sur lequel la concurrence des low cost est particulièrement exacerbée.

Aigle Azur qui s’est imposée adroitement sur l’axe algérien sans aggressivité commerciale vis-à-vis des deux compagnies régulières qui se partageaient le marché, doit aujourd’hui faire face à la guerre commerciale des compagnies low cost. « Sur certains axes, on se bat à un euro près ».

Arrivée d'un nouveau directeur commercial

Et ce n’est pas fini. Alors qu’une partie non négligeable de la programmation traditionnelle charter des TO clients a basculé en bloc-sièges sur les vols réguliers d‘Aigle Azur, les concurrentes low cost commencent aussi à comprendre l’intérêt de travailler avec les tour-opérateurs sur les lignes touristiques tout comme elles lorgnent aussi vers l‘ethnique.
Alors pour faire face à un marché tendu, Aigle Azur se donne les moyens de riposter.

La structure managériale n’avait pas suivi le rythme rapide de la croissance. C’est désormais chose faite avec une organisation en trois pôles de management : exploitation, finances et commercial. Ce dernier pôle sera d’ailleurs renforcé par l’arrivée d’un nouveau directeur commercial la semaine prochaine.

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Tags : amadeus
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Commentaires

1.Posté par Ouahrani Mohand le 02/03/2007 11:09 | Alerter
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bonjour,

je pense que la compagnie aigle azur doit fidéliser davantage sa clientéle en étant à l'écoute (questionnaire de satisfaction qualité) pendant l'enregistrement avant le vol et pendant.

De plus en offrant aux passgers la possibilité d'obtenir gratuitement une carte avantage sur (le vol + des points + prestations partenaires hotel et voiture) etc...

Je souhaite fortement que la compagnie ZI gagner une place de leader du bassin Med, grâce au qualité commercial et humaine des dirrigeants.

Bon vol à l'équipe d'aigle azur, surtout pour la haute saison...


2.Posté par Edo FRIART le 04/03/2007 13:06 | Alerter
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Les appareils sont soumis aux mêmes règles et standards de sécurité... C'est donc un faux débat. De plus en plus, les low-cost ont des flottes beaucoup plus jeunes que les autres compagnies. Cela se vérifie facilement pour les 10 premières low-cost européennes.
D'autant que le service est là, des vols à l'heure ou en avance, une simplicité de service que le consommateur est heureux de trouver à l'heure où il devient de plus en plus insupportable de voyager en avion à cause des règles drastiques de sûreté.

3.Posté par François le 06/03/2007 14:41 | Alerter
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Haha ! Soumises aux mêmes règles et standards... Mais chaque compagnie, et chaque pays même, les applique à sa manière !! Et comme les Directions des Aviations civiles manquent de contrôleurs, ça peut prendre des années avant de réagir à des manquements, largement le temps de mettre nos vies en danger... !

4.Posté par kamelia kaffe le 16/06/2007 10:35 | Alerter
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en tout cas moi j etrouve que cest une bonne compagnie! par contre il n'y a pas de fidéliastion de la clientèle ce qui est dommage!
bon rapport qualité /prix!

5.Posté par abdelkader(londres)the united kingdom le 07/10/2007 17:44 | Alerter
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the kHALIFA AIRWAYS THE COMPANY OF AVIATION IN THE ALGERIA.

6.Posté par MORAD EL-MANSOURI COLOGNE (ALLEMAGNE) le 07/10/2007 17:55 | Alerter
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L'AEROPORTS DE LA WILAYA DE CONSTANTINE MOHAMED BOUDIAF DOIT ATTIREES L'ATTENTION DES AUTORITEES ALGERIENNES IMMEDIATEMENT ET EN TOUTE URGENCE , VOUS DEVEZ AGRANDIR CETTE AEROPORTS IMMEDIATEMENT MESSIEUR LES RESPONSABLES DES AUTORITEES ALGERIENNES,POUR ACCEULLIR PLUS DE COMPAGNIES POUR EVITER LES ETTOUFFEMENTS DES ALGERIENS DANS D'AUTRES COMPAGNIES ETRANGERES,ET LES CONSTANTINOIS MERITTE UN GRAND AEROPORT COMME LEURS CONFRERES A ALGER.. ATTENTION MESSIEUR LES RESPONSABLES DES AUTORITES ALGERIENNES VOUS AVEZ TROP LONGTENPS FERMEZ LES YEUX SUR CE SUJET!!!
VOUS AVEZ LES MOYENS DE MODERNISEZ LA REPUBLIQUE MAINTENANT!!!!!!!!!!

7.Posté par YAZID ALGER ALGERIE le 07/10/2007 17:58 | Alerter
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oui je suis entierement dacors avec vous mr mansouri nous devons modernisez l'aeroports de constantine MOHAMED BOUDIAF nous avons les moyens maintenants.............

8.Posté par YAZID ALGER ALGERIE le 07/10/2007 18:04 | Alerter
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vive aigle azur---- VIVE AIGLE AZUR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

9.Posté par AMAR le 17/10/2007 14:22 | Alerter
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IL NE FAUT PAS OUBLIER AEROPORT DE BENBOULAID A BATNA

10.Posté par chafi le 22/04/2008 20:33 | Alerter
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moi je trouve qu'ils ne sont pas très vigilent au niveau des pertes de bagages - ma mère a pris le vol le 12 avril 2208 - son bagage est resté à toulouse il devait repartir par le vol de paris le lendemain, ma mère revient le 26 avril et elle n'a toujours pas récupérer son bagage. Qui faut-il croire - aigle azur qui dit l'avoir envoyé ou l'Algérie qui dit ne pas l'avoir reçu

11.Posté par jugurtha le 25/05/2008 00:17 | Alerter
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Je pense que le prix psychologique d'un paris alger ce devrait être 100 € MAXIMUM pour un aller retour, quit à prendre le billet 1 MOIS à l'avance ! Le kerosene en algerie est moins cher et avec de tels tarif il est toutafais claire qu'il faudra le dernier airbus ou des boeing tres gros porteur car le taux de remplissage sera 100 % toute l'année, j' en suis certain. Et puis si c'est possible pour djerba ou marrakeche il n' ya aucune que ce ne soit pas le cas vers le centre du magrheb.

12.Posté par fares le 11/09/2008 15:35 | Alerter
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un coup de gueule !!!

une personne handicape n est pas admis sur la compagnie aigle azur c est une honte !! il faut être accompagnée par un adulte comme si que j étais un enfant .grâce a aigle azur je peux pas voir ma famille merci la compagnie je vous souhaite pas de vous trouvé un jours sur un fauteuil roulent vous serez privé de votre famille .

13.Posté par djamila le 14/09/2008 21:16 | Alerter
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je tien a feliciter lequipe de la compagnie aigle azur avec laquelle on a fait un excellent voyage je sui actuellement en formation d agent d escale et jaimerai de tout coeur intégrer leurs equipe.

14.Posté par Hamani Loucif le 27/03/2009 19:05 | Alerter
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Je pense que le prix est trop élevé pour l'Algérie bon rapport qualité /prix! comme nos voisins du Maroc et de la Tunisie le prix maximum pour l'été est de 230€ le billet a/r
il faudrait de la concurrence comme des compagnies low-cost pour l'Algérie, mais je pense pas que Air Algérie accepteras les compagnies low-cost car c'est Air Algérie(l'État Algérien) qui exige les hausses aux 2 autres compagnies (Air France et Aigle Azur) pour l'Algérie
Bonne continuation pour Aigle Azur et pour mon ami arezki.I
cordialement
Loucif.H à Alger le 27/032009


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