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Air Caraïbes : Coralie Beaupied nommée directrice "Expérience Client"

nouvelle direction créée par la compagnie



Air Caraïbes vient d'annoncer la création d'un nouveau département dédié à l'expérience client. C'est Coralie Beaupied qui était responsable des ventes Europe qui prend en charge la direction du nouveau service.


Rédigé par La Rédaction le Mardi 22 Janvier 2019

Coralie Beaupied devient directrice "Expérience Client" - Photo linkedin
Coralie Beaupied devient directrice "Expérience Client" - Photo linkedin
Air Caraïbes a créé le 1er janvier 2019 une nouvelle direction Expérience Client.

Placée sous la direction de Coralie Beaupied, cette nouvelle direction a pour "mission d’élaborer une feuille de route « customer centric » afin de proposer des améliorations dans le parcours client et dans les interactions de la compagnie avec ses clients" indique un communiqué de presse.

Coralie Beaupied était responsable des ventes Europe de la compagnie.

Le développement de ce nouveau département intervient alors même qu’Air Caraïbes a entrepris une politique de modernisation de sa flotte et de ses cabines, avec l’arrivée en 2019 de deux nouveaux A350 XWB et d’un nouvel ATR 72-600.

Patrick Malval, président du directoire d’Air Caraïbes, a déclaré dans le communiqué : « L’expérience de nos clients, de la réservation au service après-vente est notre priorité absolue. La création de cette Direction nous paraissait indissociable de notre volonté de proposer à nos passagers de nouvelles expériences de voyage innovantes aux couleurs et à l’image de notre compagnie ».

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