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Amoma : des consommateurs veulent déposer un recours collectif

Amoma conseille de contacter l'assurance voyage


Une semaine après l'annonce de sa faillite, Amoma a laissé des milliers d'internautes sans aucune réservation et aucun moyen de se retourner contre la plateforme de réservation. Des lecteurs nous ont informés vouloir créer une action collective, pour déposer un recours et demander le remboursement des nuitées payées.


Rédigé par le Vendredi 20 Septembre 2019

Les usagers d'Amoma se sont adjoint les services de Maître Dreyfuss - Crédit photo : Amoma
Les usagers d'Amoma se sont adjoint les services de Maître Dreyfuss - Crédit photo : Amoma
Il y a une semaine l'une des plus importantes plateformes de réservation hôtelière au monde, Amoma ranger les claviers dans les placards.

Si la faillite du site laisse Booking et Expédia, sans réel concurrent, elle a surtout abandonné des voyageurs sans aucune réservation. Et les commentaires des internautes laisés se sont multipliés.

Sur la page principale d'Amoma, il est possible de lire un message permettant d'effectuer les démarches pour se retourner.

"Pour ceux qui ont réservé des chambres via notre site web : contactez l'hôtel réservé pour vous renseigner sur la fourniture du service ou contactez votre établissement de paiement ou votre assurance voyage.

Bien que nous regrettions de devoir annoncer ce qui précède, nous vous adressons, Mesdames et Messieurs, chers clients, nos meilleures salutations.
"

Sauf que bien souvent, les sommes n'ont pas été versées par Amoma, laissant les consommateurs sans aucune réservation.

Une action collective des consommateurs

Depuis quelques jours, une action collective est menée par les internautes floués, ayant vu leur argent s'envoler.

Pour faire entendre leur voix, les usagers d'Amoma se sont adjoint les services de Maître Dreyfuss qui se propose de porter un recours collectif devant les juridictions françaises.

Sur le site de l'avocat figure : "de nombreux clients ont vu leur réservation annulée, et ont été contraints de payer une seconde fois leur séjour, alors même qu'ils se trouvaient encore à l'étranger.

Maître Dreyfuss se propose de porter un recours collectif devant les juridictions françaises à l'encontre de la société AMOMA, et d'obtenir l'indemnisation de l'ensemble des victimes.​

Au 19 septembre 2019, le prix de l'action envisagée est évalué au tarif forfaitaire de 80 euros TTC par client. Plus les participants seront nombreux, plus ce tarif sera faible.

L'objectif est d'arriver à un tarif forfaitaire de 30 euros TTC par client.
"

Pour les consommateurs, il est possible de contacter l'avocat, en consultant son site internet.

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Tags : amoma, hotel, ota
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Commentaires
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41.Posté par Esteban75 le 09/01/2020 19:25 | Alerter
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:29

Bonjour à tous

Bonne nouvelle !!!! la Caisse d"épargne a enfin accepté notre demande de chargeback, et nous avons été remboursé au bout de 4 mois de bataille après avoir essayé de nous faire croire que cela n'existait pas et qu'il n'y avait aucun recours car ce n'était pas une fraude d'utilisation de notre carte par un tiers ... mort de rire

Pour tous ceux qui n'ont pas été encore remboursés, battez vous, c'est votre droit de bénéficier du chargeback, c'est dans la loi française et européenne

ils peuvent vous faire croire que cela n'existe pas, ils tentent le coup voir si cela marche et si vous laissez tomber
Mais si vous persistez, ils seront obligés de se conformer à la loi et vous rembourser 


Historique : Nous avions fait auprès du service monétique de notre banque une demande d'opposition au paiement et de chargeback pour service non rendu, réponse négative. 
Puis nous avions contesté leur 1ere réponse négative et donc fait appel. 
Alors en cas d'appel, la réétude du dossier passe au niveau de la caisse régional au lieu de stagner au service opposition.

En parallèle il y a 3 jours, nous avons fait appel à une association de consommateur pour qu'ils contactent à notre place le médiateur (mais pas sur que cela soit qui ait fait validé notre remboursement, mais plutôt l'appel, la demande de réétude de notre demande de chargeback auprès de la caisse régional)

Une autre piste que nous n'avons pas eu le temps d'essayer mais qui nous a conseillé par des personnes travaillant dans des banques vous pouvez essayer également essayer de contacter l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution )

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