Australie Tours se spécialise sur Tahiti et ses îles

La brochure Tahiti et ses îles d’Australie Tours ( 49 pages) arrive cette semaine dans les agences.

« Nous vendions déjà cette destination de la zone Pacifique dont nous sommes les spécialistes », explique Hervé Papin, directeur commercial du TO.

 « Mais c’était surtout des extensions de voyages organisé sur la Nouvelle Calédonie, la Nouvelle Zélande, ou même l‘Australie.

« Or, il manque un vrai spécialiste sur le marché et d’ailleurs plusieurs agences nous ont demandé d’en faire plus sur Tahiti. Alors, nous nous sommes lancés ».

La brochure, concoctée en deux mois et demi de travail intensif est une base de travail pour ce qu’Australie Tours se faire le mieux: des voyages à la carte.

« Nous avons choisi un réceptif tahitien de qualité, Tekura Travel & Resorts, ce qui nous permet de répondre aux demandes de cotations en 24heures, voire 48 heures maximum ». Objectif avoué pour la première année : faire 500 pax.

Un nombre identique à celui qu’espère Anne Hartmann, la directrice adjointe du TO, sur la brochure Tours du monde, sortie il y a trois mois.

« Depuis son lancement, nous avons engrangé pour 800 000 euros de réservations avec un panier moyen qui oscille entre 6 000 et 8 000 euros. Mais nous avons même eu un panier exceptionnel à 44 000 euros. »

Un travail de dentellière qui nécessite une connaissance approfondie de l’aérien et des destinations mais ce savoir-faire du voyage à la carte, Australie Tours en a fait sa stratégie depuis trois ans avec une orientation haut de gamme.

Quatre billettistes chevronnés et dix agents de réservation/forfaitistes sont dédiés à cette fabrication artisanale. « Nous répondons à la demande de personnes qui veulent se faire plaisir sur des destinations que nous connaissons parfaitement.

D’ailleurs nous sommes persuadés que l’agent de voyages du futur sera un consultant en voyages, spécialisés sur quelques destinations », explique Anne Hartmann.

D’ailleurs Australie Tours prévoit des programmes de formation pour les vendeurs sur les destinations du Pacifique trop souvent méconnues.

Le premier rendez-vous combinera d’ailleurs travail et plaisir et qui réunira toutes les destinations du Pacifique (Australie, Nouvelle Zélande, Fidji, Tahiti, Vanuatu, Nouvelle Calédonie).

Les 150 meilleurs distributeurs d’Australie Tours en région parisienne seront conviés à cette soirée qui aura lieu le 10 septembre à la Tour Eiffel. Puis en 2010, le TO compte bien répéter ce type d’opération dans les grandes villes de province.

Autant dire que la crise ne semble pas affecter ce spécialiste du Pacifique. « Nous n’avons jamais eu autant de demandes de cotations pour des voyages extraordinaires. Jamais autant de demandes pour des stop over et pour la classe Affaires ».

Il est vrai qu’en changeant de stratégie, Australie Tours a volontairement abandonné des parts de marché sur le créneau des voyages basiques. A priori, sans regrets …