Balladins : +9,1% de croissance cet été

Reprise en juin 2018 par deux salariés, Balladins se porte très bien.

Le chiffre d'affaires est en hausse de 9,1% par rapport à l'été 2017.

Au delà de l'été, Balladins est en croissance continue.

Depuis le début de l'année, le segment groupes progresse de 41% et les réservations directes généré via le site www.balladins.com connaissent une hausse de 6% sur les 8 premiers mois de l'année.

« C'est notre première saison estivale en tant que repreneurs, elle fait donc office de premier marqueur quant à la stratégie et aux moyens mis en place depuis que nous sommes aux commandes » se félicite Fabrice Beyer, copropriétaire de l’enseigne.

Pour la rentrée, l'entreprise a pour ambition d'accroître ces résultats et de fidéliser la clientèle, dans un secteur où elle est particulièrement volatile.

La progression servira aussi d'outil pour attirer des professionnels et leur proposer d'intégrer le réseau sous licence de marque.

Elle a intégré un chat à son site et a créé le hashtag #Teamballadins pour contacter la réservation centrale. Un chatbot prend le relais la nuit. Une manière de s'intéresser à l'expérience client en amont de la réservation, dès les premiers contacts.

« Le service client et le sens de l’accueil devraient être des évidences dans nos métiers, indique Fabrique Beyer. Notre objectif est de proposer une alternative avec des hôtels confortables et accueillants à prix hyper-accessibles ».