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CWT dévoile un service de messagerie entre les clients et les conseillers

Le nouveau service de CWT est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7



Voici du nouveau chez CWT. Pour permettre un meilleur lien entre les clients et les conseilleurs voyages, le spécialiste du voyage d'affaires met à disposition un service de messagerie accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 6 Février 2020

Le nouveau service de CWT est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - Crédit photo : Depositphotos @GaudiLab
Le nouveau service de CWT est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - Crédit photo : Depositphotos @GaudiLab
Pour répondre à un besoin présent de ses clients, mais aussi apporter une solution aux exigences des voyageurs affaires, CWT dévoile un tout nouveau service de messagerie.

Lancé initialement auprès de 20 entreprises clientes, l'outil permet aux clients de joindre rapidement et facilement un conseiller CWT 24h/24 et 7j/7, quel que soit l'appareil.

« Les voyageurs peuvent effectuer des réservations, récupérer des itinéraires et résoudre des problèmes, à tout moment, n’importe où à leur convenance, que ce soit dans un aéroport bruyant ou à leur bureau,» a déclaré Niklas Andreen, responsable de l'expérience des voyageurs chez CWT.

La messagerie est accessible directement sur l’application myCWT.

« L’automatisation est combinée au service de nos experts voyages pour offrir une approche hybride, respectant notre promesse d’être la première plateforme B2B4E (Business-to-Business-For-Employees) au monde ».

Le nouveau service serait déployé lors de différentes phases tout au long de l'année 2020, pour à terme couvrir l'ensemble des clients.

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