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Californie : comment les tour-opérateurs innovent pour séduire les voyageurs ?

L’Ouest américain a conquit 455 000 Français en 2014



La Californie a organisé une journée de formation pour présenter à 70 agences de voyages les nouveautés de la destination. De quoi les inciter à vendre des produits des tour-opérateurs, alors que la désintermédiation grignote des parts de marché.


le Mercredi 27 Janvier 2016

La Californie, ce n'est pas que des plages et des filles en bikini. On peut aussi y faire du ski. DR Visit California - Rebecca Garrett.
La Californie, ce n'est pas que des plages et des filles en bikini. On peut aussi y faire du ski. DR Visit California - Rebecca Garrett.
La Californie reste une valeur sûre du marché français.

Seconde destination après New York City, elle a séduit 455 000 voyageurs en 2014.

Un chiffre qui devrait rester stable en 2015.

« Nous avons souffert des attentats qui ont eu lieu en pleine période des réservations. Mais je suis très optimiste pour 2016 », explique Murielle Nouchy, la directrice de Visit California en France.

Elle tient à rappeler la progression fulgurante de la région depuis l’ouverture du bureau à Paris en 2010, avec 150 000 visiteurs supplémentaires.

De quoi justifier une hausse du budget de 75% cette année. Au total, la Californie va dépenser dans le monde 100 millions d’euros pour sa promotion, soit deux fois plus que l’an passé.

Le bureau peut ainsi organiser des workshops et séances de formation pour les agences de voyages.

Celle du mardi 26 janvier a réuni près de 70 professionnels du tourisme.

Séduire des clients qui partent souvent en direct

Parmi les partenaires présents : Los Angeles, San Francisco et XL Airways.

L’occasion pour la compagnie de dévoiler son nouveau vol direct sur Los Angeles.

Mais XL n’est pas le seul à parier sur les Etats-Unis. Air France augmente aussi ses fréquences sur Los Angeles ainsi que sur San Francisco. La compagnie Islandaise Wow Air propose également les deux villes au départ de Charles de Gaulle via Reykjavik à partir de juin.

D’autres nouveautés étaient présentées, comme les attractions Harry Potter aux Studios Universal, des produits ski dans la station de Mammoth, de nouvelles adresses à San Francisco et des randonnées à vélo.

Mais si la destination progresse en termes de visiteurs, elle est recul chez les tour-opérateurs.

« Bien sûr, les clients partent souvent seuls. Mais les tour-opérateurs ont une véritable volonté d’innover avec des produits exclusifs, comme des circuits à la carte dans de nouvelles régions, ou des hébergements introuvables sur le web », assure Murielle Nouchy.

De quoi lutter contre la désintermédiation et séduire les clients repeaters, qui représentent 35% des visiteurs.

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