Alors que la responsabilité des agents de voyages connaît une inflation sans précédent et confine à l’obligation de résultat, faut-il prendre le risque de faire partir ses clients dans une destination à risques ? A fortiori lorsqu’elle est déconseillée par le Quai d’Orsay ? Poser la question c’est y répondre.
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L’arnaque des pélerins à la Mecque est une sorte de « marronnier », comme on dit dans le jargon journalistique : un évènement qui revient chaque année à la même époque. Un évènement qui fait des dégâts collatéraux car lorsque les medias s’en emparent, ils évoquent les « agences de voyages », ce qui n’est pas une très bonne publicité pour l’image de marque de la profession. Alors, à quand le « grand ménage » ?
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Le mouvement social du personnel navigant qui a secoué pendant 5 jours Air France la semaine dernière, laissera des séquelles. S’il a déstabilisé la Direction, « surprise » par l’ampleur de la contestation, il n’épargnera ni syndicats, ni professionnels du tourisme ni même ceux-là même à l’origine des revendications. Une sorte de grève perdant-perdant. Démonstration ?
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