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Eurostar : informations sur le remboursement ou l'échange de votre réservation


Suite à l’incident dans le tunnel sous La Manche survenu le 11 septembre 2008, Eurostar conseille aux voyageurs qui ne sont pas dans l’obligation de se déplacer (jusqu’au 21 septembre 2008) d’annuler leur voyage.


Rédigé par La rédaction (AL) le Mardi 16 Septembre 2008

Le transporteur invite les voyageurs à s'adresser au point de vente de leur billet afin d’obtenir soit un remboursement du billet Eurostar, soit un échange de réservation.

Pour se faire rembourser son billet Eurostar, ou échanger sa réservation pour une date ultérieure, contactez Eurostar par e-mail contactus@eurostar.co.uk.

Pour le remboursement : il faut noter comme objet du mail ‘Remboursement Channel Tunnel’. La réservation sera remboursée dans les 14 jours ouvrables après réception de l'e-mail. Un autre courrier électronique de confirmation sera envoyé suite au remboursement.

Pour échanger sa réservation, l'objet du mail doit indiquer ‘Echange Channel Tunnel’. Il faut également préciser la date et l’heure de départ préférées. Un e-mail de confirmation sera envoyé dés que l’échange aura été effectué. Enfin, Eurostar demande de ne pas oublier de citer la référence de la réservation. La demande sera traitée dans les 14 jours ouvrables après réception de votre e-mail.

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Commentaires

1.Posté par SOULIE le 27/09/2008 18:18 | Alerter
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Remboursement channel tunnel
3ème demande de remboursement billets 402A2A Robert et Nathalie SOULIE 2 AR Paris Londres. Aller 20. 09 à 9h13 Train 9015 voit 3 places 11 et 12. Retour 22.09 à 18 h train 9046 voit 1 places 15 et 16. Veuillez m'indiquer la date de virement sur mon compte avant le 30.09. mon téléphone 0620053133.
Please answer in french because i don't speak english

2.Posté par monique michel le 18/10/2008 09:44 | Alerter
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je n'ai encore pas reçu le remboursement des 2 billets du 11 septembre

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