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France : quelles sont les principales inquiétudes des voyageurs ?

Selon l'étude d'Amadeus, la principale peur est d'être bloqué à destination



L'incertitude est le principal adversaire de tous les managers du moment, mais aussi des voyageurs. La récente étude d'Amadeus, sur plus de 6 000 voyageurs, a mis en exergue les principales inquiétudes des voyageurs français. L'incertitude et le manque d'information prédominent.


Rédigé par La Rédaction le Mardi 17 Novembre 2020

Selon l'étude d'Amadeus, la principale peur est d'être bloqué à destination - Crédit photo : Depositphotos @alphaspirit
Selon l'étude d'Amadeus, la principale peur est d'être bloqué à destination - Crédit photo : Depositphotos @alphaspirit
Tous les patrons du tourisme aimeraient être dans la tête des clients actuels ou futurs, pour connaître leurs besoins.

Amadeus a décidé de sonder plus de 6 000 voyageurs en France, Allemagne, Inde, à Singapour, au Royaume-Uni et aux États-Unis, pendant les 18 derniers mois.

L'objectif de cette étude étant de connaître les inquiétudes en matière de voyage et comment la technologie peut aider les professionnels.

En pleine pandémie mondiale, la principale inquiétude concerne : l'incertitude croissante et le manque d'information.

Ainsi, pour 42% des voyageurs français interrogés la peur d'être bloqué à destination constitue la principale inquiétude Puis vient la quarantaine (42%) et la peur d'une expérience de voyage dégradée en raison des différentes restrictions (34%).

Dans ces conditions 64% des sondés ne s'attendent pas à voyager dans les 12 prochains mois.

Que doivent faire les acteurs du tourisme pour rassurer les voyageurs ?

Sauf que l'étude ne se résume pas seulement à pointer du doigt les peurs de nos compatriotes, elle donne aussi des indices pour les atténuer.

Et sans surprise, le fait de proposer une politique commerciale flexible avec des conditions d'annulations facilitées représente la première piste pour rassurer les voyageurs français (37%).

Viennent ensuite la sensation de ne pas être isolés (31%), le voyage reste un moment de rencontre et de partage, puis le sentiment de sécurité dégagé par la destination.


Alors que la technologie peut permettre de répondre à leurs inquiétudes liées au voyage durant la crise sanitaire, notamment pour les informations et la dématérialisation des papiers, elle possède des avantages.

Pour les sondés, les outils technologiques offrent la possibilité de réduire les files d'attente, d'être avertis en cas de retard et de protéger les données.

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