Iberia lance une carte d'embarquement actualisée en temps réel

Iberia a lancé une nouvelle fonctionnalité numérique destinée à améliorer l’expérience d’embarquement. Il s’agit d’une carte d’embarquement dynamique, capable de s’actualiser automatiquement lorsqu’un changement survient, comme une modification de siège, de porte d’embarquement ou un surclassement.

Cette innovation est accessible via l’application mobile Iberia (iOS et Android), ainsi que pour les passagers ayant téléchargé leur carte sur Apple Wallet ou Google Wallet.

Grâce à des notifications push envoyées en temps réel, les clients sont informés sans avoir besoin d’intervenir, ce qui permet d’optimiser leur parcours en aéroport et d’éviter les déplacements inutiles.

La carte d’embarquement dynamique proposée par Iberia introduit un format numérique évolutif, remplaçant les versions statiques jusqu’alors en vigueur. Jusqu’à présent, les passagers recevaient une carte figée via l’application ou au comptoir, sans possibilité de voir les modifications en temps réel. Dorénavant, dès qu’un changement opérationnel intervient — siège modifié, porte d’embarquement déplacée, surclassement attribué — la carte s’actualise automatiquement et informe le voyageur par une notification push.

Cette fonctionnalité s’adresse aux clients utilisant l’application Iberia ou téléchargeant leur carte depuis le site internet vers les portefeuilles numériques Apple Wallet ou Google Wallet. Parallèlement aux notifications sur appareil mobile, Iberia continue d’envoyer des courriels de confirmation actualisés pour garantir une transmission complète de l’information. La compagnie souligne que cette solution contribue à « optimiser également les temps opérationnels lors de l’embarquement ».

Cette initiative s’inscrit dans une série de projets numériques déployés par Iberia. Parmi eux, « Iberia GPT », un assistant conversationnel disponible sur ChatGPT, conçu pour aider les utilisateurs à planifier leurs voyages, et « Háblalo x Iberia », destiné à accompagner les personnes rencontrant des difficultés de communication. Par ailleurs, Iberia a été « l'une des premières compagnies aériennes à s'associer à Apple pour intégrer les informations AirTag dans ses opérations », facilitant ainsi le suivi des bagages.