Les interfaces peuvent rendre les solutions faciles à utiliser. D’un simple smartphone, l’agent met l’image, le prix, le texte et envoie l’information directement à l’écran - © Mihai Simonia - Fotolia.com
i-tourisme : Le personnel, dans les agences de voyages, n'est pas toujours à l’aise avec les nouvelles technologies. Est-ce la même chose avec les écrans dynamiques ?
Vincent Piarou : "Les interfaces peuvent rendre les solutions faciles à utiliser.
D’un simple smartphone, l’agent met l’image, le prix, le texte et envoie l’information directement à l’écran. Il est également possible d’utiliser différentes templates préformatées et de les programmer par jour et par heure.
Nous avons des partenaires qui proposent ces développements pour customiser et réaliser les interfaces."
i-tourisme : Qui sont ces partenaires ?
VP : "Ce sont des intégrateurs qui réfléchissent avec leur client : comment customiser les couleurs de la marque, adapter les contenus, les maintenir, les gérer, mais aussi les stocker et les distribuer ?
Il est très important d’avoir une stratégie précise avant de la mise en œuvre et de se poser la question au préalable : une fois la programmation définie sur les écrans, que fait-on ?
Ne retombons pas dans les erreurs du passé."
Vincent Piarou : "Les interfaces peuvent rendre les solutions faciles à utiliser.
D’un simple smartphone, l’agent met l’image, le prix, le texte et envoie l’information directement à l’écran. Il est également possible d’utiliser différentes templates préformatées et de les programmer par jour et par heure.
Nous avons des partenaires qui proposent ces développements pour customiser et réaliser les interfaces."
i-tourisme : Qui sont ces partenaires ?
VP : "Ce sont des intégrateurs qui réfléchissent avec leur client : comment customiser les couleurs de la marque, adapter les contenus, les maintenir, les gérer, mais aussi les stocker et les distribuer ?
Il est très important d’avoir une stratégie précise avant de la mise en œuvre et de se poser la question au préalable : une fois la programmation définie sur les écrans, que fait-on ?
Ne retombons pas dans les erreurs du passé."
La question du contenu
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i-tourisme : Comme quoi par exemple ?
VP : "Nos expériences nous ont montré qu’il n’y a rien de moins pratique qu’un site web sur une borne.
Je le répète, la vraie question c’est le contenu, d’où la réflexion à avoir avec votre partenaire."
i-tourisme : Le groupe Selectour Afat a fait appel à un partenaire ?
VP : "Bien sûr. C’est Manganelli qui réalise et accompagne le groupe dans l’installation des équipements, mais aussi dans la réflexion sur les contenus, dans le but d’optimiser les stratégies commerciales.
Il intervient beaucoup sur les plans, notamment sur l’agencement des écrans à l’intérieur avec des écrans tactiles et non tactiles. Il conseille sur la taille des écrans et l’agencement en vitrine."
i-tourisme : Quelle information avons-nous sur les résultats ?
VP : "Pour la distribution dans le tourisme, c’est nouveau.
Mais on peut assurer aujourd’hui que cette technologie ne sera pas obsolète dans trois ans.
Selectour Afat a fait le choix de solutions évolutives innovantes. Cela va dans le sens des attentes des consommateurs.
Regardez les expériences réussies chez Darty ! Citroën est parvenue à faire augmenter la valeur additionnelle, lors de l’achat d’une voiture, de 40% grâce à des écrans interactifs.
Le retour sur investissement s’articule autour du choix des écrans et des contenus."
VP : "Nos expériences nous ont montré qu’il n’y a rien de moins pratique qu’un site web sur une borne.
Je le répète, la vraie question c’est le contenu, d’où la réflexion à avoir avec votre partenaire."
i-tourisme : Le groupe Selectour Afat a fait appel à un partenaire ?
VP : "Bien sûr. C’est Manganelli qui réalise et accompagne le groupe dans l’installation des équipements, mais aussi dans la réflexion sur les contenus, dans le but d’optimiser les stratégies commerciales.
Il intervient beaucoup sur les plans, notamment sur l’agencement des écrans à l’intérieur avec des écrans tactiles et non tactiles. Il conseille sur la taille des écrans et l’agencement en vitrine."
i-tourisme : Quelle information avons-nous sur les résultats ?
VP : "Pour la distribution dans le tourisme, c’est nouveau.
Mais on peut assurer aujourd’hui que cette technologie ne sera pas obsolète dans trois ans.
Selectour Afat a fait le choix de solutions évolutives innovantes. Cela va dans le sens des attentes des consommateurs.
Regardez les expériences réussies chez Darty ! Citroën est parvenue à faire augmenter la valeur additionnelle, lors de l’achat d’une voiture, de 40% grâce à des écrans interactifs.
Le retour sur investissement s’articule autour du choix des écrans et des contenus."
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