Le Département américain de la Justice aurait initié une enquête à l'égard des GDS : c'est ce qu'il faut sans doute conclure de la « demande d'investigation civile » qu'aurait reçue American Airlines, actuellement en conflit avec Travelport, de la part de sa division Antitrust. Il s'agirait de « déterminer si les pratiques des "global distribution systems" (GDS) ont violé les lois américaines antitrust ». La compagnie aérienne constate que, depuis 2004, au moins trois sociétés, ITA Software, G2 SwitchWorks et Farelogix (cf. Voyage & technologies # 55 ) ont tenté de lancer un nouveau GDS, mais sans succès. « Il n'y a eu aucune création de nouveau GDS depuis 25 ans », affirme encore American qui, pour sa part, a développé une méthode alternative pour fournir tous les services de réservation aux agences de voyage, AA Direct Connect. Selon la compagnie, cette méthode est moins onéreuse que la technologie utilisée par les GDS. Lesquels mettent généralement en avant les investissements, considérables, qu'ils consentent en matière de technologie, qui leur permettent de donner accès à leurs clients à l'ensemble des informations de vols de toutes les compagnies aériennes référencées, théoriquement sans discrimination. [ Eye for Travel ]
En cinq ans, le nombre d'Européens qui réservent leurs vacances sur Internet a doublé, passant de 28 à 57 p.c. les Français notamment étant de plus en plus enclins à organiser leurs vacances eux-mêmes (78 p.c., +5 points). C'est l'un des autres enseignements du baromètre annuel d'Europ Assistance qui vient d'être publié, comme chaque année à la veille des vacances. [ tnooz ]
Censée mesurer le poids des agences en ligne dans le processus de réservation, une étude de l'université de Cornell a aussi montré que les internautes effectuent en moyenne plus de… 150 visites de sites de voyage en plus de cinquante fois avant de procéder à une réservation, soit probablement plus que le temps qu'un ado consacre chaque semaine à surfer sur Facebook ! Sur les sites des agences en ligne, l'internaute se rend en moyenne une douzaine de fois, cherche sur près de huit pages mais passe une heure sur les pages de contenu. [ 4hoteliers ]
Si l'on en croit Google, une recherche d'hôtel sur cinq (19 p.c. exactement) serait déjà effectuée sur un mobile. Ces chiffres confirment ceux récemment délivrés par eMarketer, qui suggère que la recherche de services de voyage bondira de 19,7 millions en 2010à 29,7 millions cette année. [ tnooz ]
Une application iPhone, développée par Teleca, va permettre aux clients américains de Rail Europe de réserver leur billet sur 35 compagnies ferroviaires dans 32 pays. Pour sa part, Eurostar a déjà développé aux USA sa propre application de réservation, à la fois pour iPhone et Android.
Pour promouvoir le tourisme en Tunisie, la société L2T vient de lancer mTounes, une application sur iPhone et Android destinée à accompagner les visiteurs dans leur découverte du pays. Elle permet d'organiser un séjour, réserver un hôtel, consulter les menus des restaurants, découvrir les musées et les meilleures choses à faire et à voir. L'application est téléchargeable directement et gratuitement sur le site www.mtounes.com ou sur l' iTunes Store.
C'est dans le cadre du Pow Wow, qui se tenait cette année à Sans Francisco, que Connected Traveler Technology a présenté Spotworld, un nouveau service qui permet aux touristes de créer des itinéraires de voyage et de les partager avec leurs amis de la communauté. Déjà disponible depuis quelque temps en Californie, l'application, téléchargeable, vient de bénéficier d'une énorme mise à jour, ajoutant 500.000 points d'intérêt mondiaux à sa liste, parmi lesquels des musées, sites touristiques, zoos, parcs d'attractions, restaurants, quartiers commerçants et rues célèbres. L'application intègre également des critiques des points d'intérêt et un système de pointage géolocalisé. [RTL]
Que manigance encore Google ? Il vient de lancer, au Royaume Uni, un concours, en vue de désigner les meilleurs sites web, parmi lesquels le meilleur site « travel business ». Le célèbre moteur de recherche estime que 40 p.c. des PME britanniques ne disposent pas de site Internet, et que, parmi celles-ci, 60 p.c. n'en voient même pas l'utilité… Et pourtant, assure Google, la croissance des entreprises accessibles en ligne et en moyenne de quatre fois supérieure. Google leur propose un outil gratuit de création, Getting British Business Online, dont il estime qu'il devrait être téléchargé 50.000 fois d'ici la fin de l'année. [ Travolution ]
Lors de sa conférence annuelle « Technology and Marketing University », Sabre a dévoilé sa nouvelle interface graphique, qui simplifie le processus d'achat et de réservation de vols, hôtels, voitures et autres services. Conçu à la fois pour les utilisateurs expérimentés et novices, il doit permettre de gagner du temps et d'accroître ainsi la productivité. [ Virtual Strategy Magazine ]
Seuls 23 p.c. des musées français sont présents sur les mobiles et 12 p.c. sont en cours de projet. Si 61,5 p.c. des projets réalisés sont des applications institutionnelles, offrant une richesse de contenu et de créativité qui valorise le musée, 31 p.c. ne sont que des applications qui permettent aux musées de se présenter et 7,5 p.c. ne sont que la duplication de sites web au format mobile. Les 65 p.c. des musées qui n'ont pas encore développé leur application mobile considèrent le projet comme étant non prioritaire (43 p.c.) ou invoquent des raisons budgétaires (22 p.c.). C'est ce que constate une enquête réalisée par Bulkypix auprès d'une centaine de responsables de musées français.
