Les Lookéa veulent devenir « l’autre Club »

Un quart des familles françaises vacancières est déjà parti en vacances en club ou villages vacances avec ses enfants soit 7 % de la population française et 13 % des vacanciers français.

Qu’attendent ces familles de leurs vacances ? Quels sont leurs critères de choix ? Parents et enfants sont-ils sur la même longueur d’onde ? Quel est le rôle des parents et des enfants dans la décision finale ?

Pour cette dernière question, la réponse est claire : on décide ensemble, les « jeun’s » ont leur mot à dire et la famille en tient compte mais c’est maman qui fait tout !

De la récolte des renseignements aux valises en passant par la réservation, elle est aux commandes même si, d’une façon générale, le choix de la destination et du genre d’hébergement est collégial.

Les familles françaises citent en moyenne sept critères de choix. Contre toute attente, ce n’est pas le prix qui arrive en tête mais l’environnement - mer, montagne, campagne - (75 %). L’étude du prix suit (68 % mais 79 % pour les parents avec adolescents).

L’emplacement et la qualité de l’hébergement sont en troisième position. La découverte de la culture locale, le dépaysement et le repos comptent chacun à hauteur de 57 %. Il est étonnant de constater que la destination précise et la possibilité de faire du sport sont les derniers critères énoncés (46 %) par les familles interrogées.

En matière de programmes et d’activités, les familles jouent la diversité à ce détail près : quand c’est gratuit c’est encore mieux ! La promenade dans les espaces naturels, la baignade et la plage ainsi que la découverte de villes sont citées par une large majorité des parents.

Pour les enfants les choix divergent nettement. Ils plébiscitent les parcs d’attractions, les parcs aquatiques et animaliers. Suivent les activités ludiques et sportives qui se pratiquent à volonté, comme on le sait, dans le cadre des formules « tout compris » des Clubs Lookéa.

32 % des familles clientes de clubs de vacances interrogées par TNS-Sofrès sont parties ’étranger en 2006. L’exotisme, l’ouverture aux autres et le climat ont déterminé leur choix avec ce détail qui prime : les vacances à l’étranger n’étaient finalement pas plus cher qu’en France.

A l’étranger, la qualité de l’hébergement prime. Le confort est une nécessité, juste derrière la sécurité de la destination (86 %). La maîtrise du français par le personnel touristique compte pour un vacancier sur deux.

De là à rappeler que tous les clubs Lookéa sont francophones il n’y a qu’un pas que Michel Quenot, directeur d’exploitation a vite fait de franchir. « Dans nos clubs, partout dans le monde, la langue officielle est le français, du chef de village aux équipes d’animation ».

Les vacances apparaissent comme un moment privilégié de partage avec ses proches, avec ses enfants. Comparées à l’ensemble des familles, celles avec des adolescents attendent même davantage comme des moments de partage d’activités (92 %), d’émotions (89 %) ou de connaissances (93 %).

Pour les parents, notamment ceux d’adolescents, l’une des attentes fortes est le re-pos. Elle est dans le top 5 des citations. Mais une fois reposés, les parents auraient, selon cette étude, davantage envie de faire la fête que de se cultiver !

Les vacances en clubs permettent de réconcilier les attentes opposées des adolescents et de leurs parents. Les motivations sont donc multiples. L’étude fait ressortir deux raisons majeures : 77 % des familles ayant pratique le club de vacances citent le bon rapport qualité prix et 75 %, la tranquillité offerte par la formule « tout inclus ».

Les ados de 12 à 16 ans interrogés on déclaré avoir une bonne image des clubs de vacances, qu’ils aient eu l’occasion d’y séjourner ou non. Ceux qui ont goûté à la formule disent, à 95 %, avoir passe de bonnes vacances.

Rappeler enfin que Look Voyages fut le premier TO français, en 2004, à systématiser la formule tout inclus dans ses clubs Lookéa. Les formules développées dans les 26 Lookéa de la brochure été 2007 pratiquent la formule « tout compris » et donnent la part belle aux clients voyageant en famille. L’objectif est de commercialiser d’ici 2009 une quarantaine de clubs à travers le monde.

Etude réalisée sur un panel de 500 vacanciers français dont 263 familles comptant au moins un enfant au foyer et ayant réalisé au moins un séjour en hébergement marchand en 2006. Look Voyages a par ailleurs enquêté auprès de 152 adolescents de 12 à 16 ans, enfants de vacanciers.