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Liquidation de Blue Passion : les premiers remboursements attendus au 1er trimestre 2021

Plus de 3 000 clients concernés



En septembre dernier, le Groupe Blue Passion - et ses marques Thalasso Passion, Côté Croisière, Alliance Autocar, WorldCruisers - mettait la clé sous la porte. Quatre mois plus tard, où en sont les dossiers de remboursement ? Nous avons fait le point avec Marie-Claude Kurdejak, la responsable juridique et contentieux d'Atradius Crédito y Caución, qui est le garant financier de Blue Passion.


Rédigé par le Dimanche 24 Janvier 2021

Atradius a décidé d'aller plus loin, en anticipant sur la procédure collective - DR : DepositPhotos.com, cherayut000
Atradius a décidé d'aller plus loin, en anticipant sur la procédure collective - DR : DepositPhotos.com, cherayut000
TourMaG.com - Le 22 septembre dernier, le Tribunal de Commerce de Paris prononçait la liquidation du Groupe Blue Passion, qui avait souscrit une garantie financière auprès d'Atradius. Quatre mois plus tard, où en êtes-vous dans le traitement des dossiers clients ?

Marie-Claude Kurdejak :
Nous avons reçu un grand nombre de courriers, plus de 3 000 voyageurs sont concernés par cette défaillance.

Les clients ont d'abord été informés par le liquidateur judiciaire de Blue Passion, à savoir Maître Jean-Charles Demortier (SELARL AXYME), de la liquidation de la société Blue Passion.

De notre côté, nous avions mis en place dès le départ une boite mail dédiée (atradiustravel@atradius.com) à la correspondance avec tous les voyageurs de Blue Passion. Ces derniers avaient trois mois pour nous faire parvenir leur demande de remboursement en courrier recommandé avec accusé de réception.

Depuis, nous procédons à un travail de vérification des pièces des dossiers : contrat de voyage, preuves de paiement, etc.

Les voyageurs doivent aussi avoir, en parallèle, déclaré leur créance auprès de la procédure collective, c'est-à-dire auprès du liquidateur judiciaire. C'est une condition de mise en jeu de notre garantie financière.

TourMaG.com - Nous avons été contactés par des clients qui disent ne pas avoir été avertis de cette faillite. Peuvent-ils encore se manifester pour demander un remboursement ?

Marie-Claude Kurdejak :
Il y a des contraintes de délais pour ce type de procédure.

Les clients ont deux mois pour déclarer leur créance auprès du liquidateur judiciaire et trois mois auprès du garant financier. Au-delà, les délais sont expirés.

Le liquidateur judiciaire a mis en œuvre tous les moyens, pour informer les voyageurs et vérifier les créances. Il a notamment publié une information sur les différents sites Internet du Groupe Blue Passion. **

TourMaG.com - De votre côté, vous traitez actuellement plus de 3 000 dossiers. La procédure va-t-elle prendre plusieurs mois avant que les clients puissent être remboursés ?

Marie-Claude Kurdejak :
La procédure exige des vérifications. Il faut d'abord examiner que toutes les pièces justificatives figurent au dossier. Si besoin, nous sollicitons le voyageur pour obtenir des pièces complémentaires.

Une fois le dossier complet, nous nous rapprochons du liquidateur judiciaire qui vérifie qu'il a bien reçu la déclaration de créance et que les montants sont corrects. Ensuite, nous pourrons procéder au paiement et informer le voyageur du remboursement.

Avec Blue Passion, nous sommes dans le cas d'une procédure collective, c'est-à-dire que légalement nous pourrions ne commencer à rembourser qu'à l'issue du dépôt de l'état des créances par le liquidateur ou de la vérification de l'état des créances par le juge commissaire.

Ces procédures peuvent être très longues. Aussi, parce que certains voyageurs se retrouvaient dans des situations difficiles, nous avons pris l’initiative d'aller plus loin.

Dès le 1er trimestre 2021, nous procèderons donc au remboursement des premiers clients nous ayant sollicités.


** A ce sujet, plusieurs clients nous ont avertis du fait qu'ils avaient appris seulement début 2021 la faillite de Blue Passion. Après avoir finalement contacté le mandataire judiciaire et bien que le délai légal soit passé, ils ont pu envoyer leur dossier de créance à la fois au liquidateur et à Atradius, leur nom figurant bien sur la liste des clients concernés par cette faillite.

Anaïs Borios Publié par Anaïs Borios Journaliste - TourMaG.com
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Commentaires
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1.Posté par Gonor le 10/03/2021 12:58 | Alerter
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.Posté par Gonor le 08/03/2021 12h30
Pour moi aussi je viens de l’apprendre que la thalasso passion de Anglet est en liquidation juridique.mon rendez-vous était prévu la première fois pour le 19/03/2020 et ça été annuler du au COVID .
Je leur avait demandé mon remboursement et il n’ont pas voulu.
Voilà que personnes ne répond au téléphone et nous balade de droite à gauche.
Aider moi ....comment Faire pour un remboursement.
Merci

2.Posté par dublanc le 18/03/2021 13:46 | Alerter
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Moi aussi je viens de l'apprendre !! Contrairement à ce qui est dit, le liquidateur n'a pas mis tout en oeuvre pour contacter les clients puisque nous ne l'avons pas été !!
Je viens de faire un mail à Atradius en espérant avoir une réponse pour déposer un dossier de remboursement

3.Posté par Alain le 08/04/2021 12:34 | Alerter
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Bonjour, à propos de la liquidation de BLUE PASSION et de l'indemnisation des clients lésés par ATRADIUS, je vous invite à vous pencher sur le sujet car cela fait des mois que ce dossier traîne et que quelque 3.000 voyageurs attendent toujours d'être remboursés par le garant financier ATRADIUS.

4.Posté par canet le 12/04/2021 08:33 | Alerter
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bonjour je viens d'être remboursé par atradius et je suis contente donc il ne faut pas perdre espoir,

cela fait 13 mois que nous attendons le remboursement, de 1040 e

bien cordialement,
denise.

5.Posté par CAPO le 12/04/2021 09:07 | Alerter
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Moi aussi je viens de l'apprendre. Comment faire pour demander un remboursement puisque Thalasso passion a déposé le bilan. Mon séjour avait été annulé du fait de la crise sanitaire l'année derniére.

6.Posté par cathaille le 26/04/2021 11:41 | Alerter
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Malgré mes différentes démarches ( dépôt d'un dossier sur la plateforme, LRAR) et dans les délais légaux, j'ai envoyé plusieurs messages sur la messagerie mise en place par Atradius ....mais je n'ai aucune nouvelle et j'aimerai savoir comment avance mon dossier.

7.Posté par R.T. le 12/05/2021 11:34 | Alerter
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après plusieurs appel téléphonique me disant d être patient et surtout n y croyant plus nous avons été remboursé en avril ( depuis septembre ) de notre séjour thalasso il est vrais que notre dossier faisait parti des premiers pour les autres personnes ne perder pas espoir

8.Posté par Jean Claude le 13/05/2021 20:12 | Alerter
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Je viens d'apprendre la liquidation de thalasso passion pourriez vous me dire ce que je dois envoyer et à qui envoyer le dossier (adresse) pour obtenir un remboursement







9.Posté par cornee andre le 17/05/2021 17:15 | Alerter
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Bonjour madame monsieur,depuis que l'on a déposé notre dossier pour le remboursement de notre réservation de thalasso a CARNAC avec BLEU PASSION on a toujours pas de nouvelles a ce jour .

10.Posté par Peyraque Alain le 22/05/2021 11:35 | Alerter
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Comme beaucoup de personne qui se manifeste j'ai réglé en fevrier 2020 a cote croisiere un voyage pour 4200 €.
Voyage annule cause covid, refus de rembourser et report sur la meme croisere en 2021...annulée également. Toujours refus de remboursement. Silence radio à côté croisieres. Je relance Msc
Apres de nombreux courriers et coup de fil j MSC m'a communiqué les coordonnées d'Atradius. Ces derniers, débordés, ont enfin repondu à mon Rdè avec AR, avec tous mes jutificatifs pour me refuser le remboursement car ma demande serait hors délai
Que puis je faire
Pouvez vous me communiquer les coordonees du liquidateur,
Je précise que je n'ai jamais été contacté par aucun des intervenants concernés

11.Posté par GRIFFE ODETTE le 24/05/2021 21:50 | Alerter
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Bonsoir,
Je suis toujours en attente de mon remboursement de ma cure à HENDAYE.
j'ai envoyé un dossier complet en recommandé avec AR. dans les trois mois.
Ce qui m'étonne, je n'ai pas reçu le numéro de commande . Est-il important ?
Pouvez vous s'il vous plait me tenir au courant ?
Je vous en remercie par avance.

12.Posté par chevalley Anita le 25/05/2021 11:54 | Alerter
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bonjour ,
pour ma part je me pose une question ! nous devions arriver pour un séjour thalassa pornic le 16 mars 2020 tout était organisé .. séjour annulé le 15 mars ...j'ai pris contact avec alliance pornic qui m'a refusé rentrer en compte car notre séjour n'avait pas été payé ... perplexe je me suis posée la question ...bizarre... comment avoir organisé notre arrivée si ils n'avaient pas été payé ... mon compte a été débité au début février pour notre arrivée au 16 mars... surtout qu'ils ont continué à programmer des séjours dans l'année 2020 ...seraient-ils de mauvaise foi ?.je reste donc vigilante et le but de mon intervention est d'informer d'autres personnes dans ma situation.
je leur ai fait parvenir tous les dossiers et dans les temps ...donc je vous informerai des suites ...
meilleures salutations

13.Posté par Aurore le 09/06/2021 21:48 | Alerter
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Je viens de découvrir avec cet article que Thalasso Passion où nous avons payé notre séjour et donc eu un bon de 18 mois dû à la crise sanitaire, faisait partie de Blue Passion, en liquidation. Quelle est la procédure pour se faire rembourser ? Merci pour votre aide.

14.Posté par Schramm le 14/06/2021 11:55 | Alerter
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Pour ma part, j’ai envoyé mon dossier par Recommandé avec accusé de réception début octobre 2020 et je suis toujours sans nouvelles de mon remboursement. Je ne reçois même plus de réponse à mes différents e-mails.
Je désespère d’être un jour remboursée alors que j’en ai un besoin urgent.

15.Posté par sophie morice le 20/06/2021 16:25 | Alerter
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Bonjour
C'est de l escroquerie , je n ai jamais été averti de la liquidation judiciaire de THALASSO PASSION, par quelconque mandataire ....
et j 'ai un bon cadeau de 320€ offert pour la fete des mères par mes enfants... c est en appelant la thalasso de l ile de ré que je viens d'apprendre la nouvelle.
facile, si on ne prévient pas les creanciers , pour ne pas les rembourser ...lamentable
je vais contacter JULIEN COURBET....
sophie.morice@sfr.fr

16.Posté par Gonor Rosalina le 22/06/2021 13:05 | Alerter
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Bonjour
Aimerai avoir des nouvelles de mon remboursement ou en est mon dossier de remboursement
Je suis en gros précarité urgent.
Cordialement

17.Posté par christophe infanti le 29/06/2021 17:26 | Alerter
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bonjour nous avons envoyer un recommander sans réponse et aujourd hui j ai eu une personne et me dis que je suis hors delai
si quelque un peu me renseigner
cordialement

18.Posté par Fabienne le 15/07/2021 21:32 | Alerter
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Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas que beaucoup d'entre vous. Je n'ai jamais été prévenue par le liquidateur judiciaire du dépôt de bilan du groupe Blue Passion. Je l'ai su tout à fait par hasard via MSC début février alors que ma croisière avait été reportée deux fois et que je devais partir fin avril 2021. Après X échanges avec MSC car je voulais savoir si Côté Croisière les avait payé ou pas. J'ai envoyé début février une lettre en recommandé avec A/R à ATRADIUS et je n'ai eu strictement aucune réponse. J'ai essayé de les appeler en vain.... J'ai envoyé deux courriels et je n'ai eu que des réponses automatiques. Dans le dernier courriel, il y avait une nouvelle notification à savoir qu'il fallait faire la démarche dans les trois mois à compter de la liquidation judiciaire. Comment faire les démarches dans les délais quand on n'a pas été prévenu ? C'est assez scandaleux et peu respectueux de ce que nous sommes. J'ai pour l'instant saisi ma protection juridique via mon assureur et j'attends. La solution serait peut être de monter un collectif et aussi de contacter Julien COURBET.
Bon courage à tous dans vos démarches.
Bien cordialement

19.Posté par christophe le 17/07/2021 18:50 | Alerter
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bonsoir je suis partant pour monter un collectif
bien cordialement

20.Posté par Gonor Rosalina le 31/07/2021 12:12 | Alerter
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Bonjour
Je viens d’avoir des nouvelles comme quoi il aurai fallu envoyer les documents avait le 28/12/2020
Et que moi je l’ai est envoyer le 12/03 /2021.la faite à qui ,il ne nous prévient même pas que c est en Liquidations.
Je ne compte pas en rester là car j’ai tout fait dans les règle pour avoir mon remboursement.
Cordialement
Partant pour le collectif

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