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Liquidation judiciaire VIPBox : de 8000 à 10 000 coffrets cadeaux "empoisonnés"...

jugement du TGI de Strasbourg, chambre commerciale le 15/04/2013


Depuis le 15 avril 2013, la société Proventis qui produit les coffrets cadeaux VIPBox est placée en liquidation judiciaire par la chambre commerciale du TGI de Strasbourg. En difficultés financières, l'entreprise n'aurait pas payé ses prestataires depuis plusieurs mois. Par ailleurs, selon certaines estimations, il pourrait rester de 8 000 à 10 000 coffrets non-utilisés toujours en circulation. Sans prendre en compte ceux encore vendus dans la grande distribution.


Rédigé par Pierre Coronas le Jeudi 25 Avril 2013

Selon certaines estimations, il pourrait rester encore de 8 000 à 10 000 coffrets VIPBox non-utilisés - Capture d'écran
Selon certaines estimations, il pourrait rester encore de 8 000 à 10 000 coffrets VIPBox non-utilisés - Capture d'écran
Le secteur des coffrets cadeaux en France compte une nouvelle victime depuis peu.

Le 15 avril 2013, la chambre commerciale du Tribunal de grande instance (TGI) de Strasbourg a placé en liquidation judiciaire la société alsacienne Proventis qui édite les coffrets VIPBox.

Son site Internet n'est d'ailleurs plus accessible ce jeudi 25 avril 2013.

L'entreprise semblait traverser des difficultés financières depuis déjà plusieurs mois, comme en témoignent certaines réactions de ses partenaires sur les réseaux sociaux.

Ainsi, le 5 février 2013, l'Institut Agua Moana SPA, qui propose ses soins dans les VIPBox, prévenait, sur sa page Facebook, les détenteurs des coffrets cadeaux qu'il ne pouvait plus les prendre en soin.

Il y explique notamment que l'opérateur ne règle "plus les prestations à nous partenaires depuis bien longtemps !".

Entre 8 000 et 10 000 coffrets non-utilisés

Le message posté sur la page Facebook de l'Institut Agua Moana SPA le 19 février 2013 - Capture d'écran
Le message posté sur la page Facebook de l'Institut Agua Moana SPA le 19 février 2013 - Capture d'écran
On comprend donc que les premiers perdants de l'histoire sont les entreprises recensées dans les coffrets pour qui de nombreuses offres n'ont pas et ne seront probablement jamais réglées.

Mais il ne sont pas le seuls dindons de la farce. De nombreux clients se retrouvent avec des coffrets inutilisables sur les bras.

Selon un ancien salarié de Proventis, 30 000 coffrets VIPBox ont été vendus en 2012. "Il est d'usage de considérer que 30% du CA des éditeurs de coffrets est réalisé par des coffrets non-utilisés", explique Kirstofer Moisan-Sellez, Directeur Marketing et Commercial de FriendlyMoment.com.

En tenant compte de ces estimations, on peut considérer qu'il reste entre 8 000 et 10 000 coffrets non-utilisés en circulation. Soit autant de consommateurs mécontents Sans compter les produits qui restent en vente dans le circuit de la grande distribution.

La société Proventis est immatriculée au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours d'Atout France ( IM067130002 ).

Conditions de remboursement

Sa garantie financière est déposée auprès de la Caisse d’Épargne et de Prévoyance Provence Alpes Corse, à Marseille.

Elle entre donc dans le cadre fixé par les Articles R 211-16 et suivants du Code du Tourisme.

Ceux-ci prévoient que "la garantie financière est spécialement affectée au remboursement en principal des fonds reçus par l'opérateur de voyages au titre des engagements qu'il a contractés à l'égard de sa clientèle ou de ses membres pour des prestations en cours ou à servir et permet d'assurer, notamment en cas de cessation de paiements ayant entraîné un dépôt de bilan, le rapatriement des voyageurs."

Étant donné qu'en l’occurrence le garant est une banque, les clients ont de grandes chances de recevoir un remboursement financier et non en nature.

Ils doivent déclarer leur créance auprès de l'établissement de garantie. Celui-ci a alors 3 mois pour leur proposer un remboursement.

En revanche, pour les personnes en possession d'un coffret VIPBox mais qui n'ont pas encore réservé de prestation, le dédommagement n'est pas garanti.

Solution de rachat de coffrets cadeaux

Mais tout n'est cependant pas perdu pour eux. Ils ont désormais la possibilité de se tourner vers la jeune start-up FriendlyMoment.com.

Comme TourMaG.com l'expliquait il y a quelques semaines, le site rachète les coffrets cadeaux encore valables ou non à prix coûtant. Le montant de l'offre est crédité sur le compte du client qui peu alors l'utiliser pour réserver une activité sur le catalogue de la plateforme.

Cette offre de rachat reste valable pendant une année complète à compter de la date de réception initiale du coffret cadeau concerné.

"Il sera très difficile pour les clients VIPBox, dont les coffrets sont toujours vendus, de se faire rembourser et la frustration pour les clients lésés sera grandissante, estime Kristofer Moisan-Sellez, Directeur Commercial et Marketing de la société.

C'est pour cela que nous rachetons à prix coûtant ces coffrets en permettant ainsi aux clients de ne plus perdre d'argent et de ne pas jeter leur coffret à la poubelle."

Après les dépôts de bilan et les faillites successifs de Rêves en Cadeau en 2011 et des Coffrets Infini et Happytime en juillet 2012, les créateurs de FriendlyMoment doivent commencer à se frotter les mains. Leur marché semble vraiment porteur !

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Commentaires
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25.Posté par coquerel le 12/05/2013 20:03 | Alerter
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bonjour,
je me suis fait rembourser ma VIP bxe là ou je l'avais achetée GEANT CASINO , ils ont reçu le protocole et vous rembourse sur presentation du ticket de caisse . je pense que pour les autres commercants c'est la meme chose .
bonne chance !!

24.Posté par FINCK Danièle le 09/05/2013 12:17 | Alerter
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Bonjour, Je suis comme beaucoup de clients à avoir une VIP BOX Emotions valable jusqu'en juin 2013, comment me faire rembourser ? ( je n'ai pas le ticket de caisse puisqu'elle m'a été offerte )
Merci de m'indiquer l'adresse de l'agence de la Caisse d'Epargne pour que je demande un recours. Dans l'attente de vos réponses.

23.Posté par christelle le 07/05/2013 22:11 | Alerter
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Nos enfants nous ont achete un coffret emotions pour noel(valeur 59,90euros),ce n est tout de meme pas une petite somme pour des enfants de 17 et 14 ans Et qu elle ne fut pas notre surprise en voulant reserver,de voir que l on ne veut pas la prendre car VIP est en liquidation C est une blague ou quoi!!!
C est de l escroquerie pure et simple on n'a deja pas souvent l opportunité de s offrir des sorties alors quand ca vient de nos enfants ca nous fait mal et surtout pour eux aussi
Merci de m indiquer si il pourrait y avoir une facon de se faire rembourser
cordialement

22.Posté par Eugénie Terrier le 07/05/2013 21:49 | Alerter
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Bonjour,

J'ai reçu en cadeau une VIPBOX Emotions en juin 2012, j'ai voulu l'activer fin avril 2013 mais le site VIPBOX n'existe plus!
Comment réserver désormais ou se faire rembourser le coffret lorsqu'il s'agit d'un cadeau?
Merci de votre réponse.

21.Posté par traineau sylvia le 07/05/2013 21:06 | Alerter
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Idem pour moi, on m'a offert un coffret tentations pour mes 50 ans, que je n'ai pas utilisé, en appelant pour réserver le bottin gourmand, on me fait part que cela n'est plus possible, car les restaurants n'acceptent plus la VIPBOX.
Je suis très déçue, je suis comme les autres ; comment se faire rembourser...

20.Posté par Laumond le 07/05/2013 16:16 | Alerter
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Bonjour,
Je viens d'aller à la FNAC : eux peuvent retrouver avec le code barre de votre box. Et Auchan par contre demande le contre ticket avec les bords rouge. Si jamais vous ne l’avez plus, il est quand mm possible de chicaner (moi elle a scanné la box ce qui prouve bien qu'elle est référencé chez eux, mais si jamais le ticket n'est pas possible a retrouver la dame m'a dit qu'elle pouvait voir avec un supérieur).

19.Posté par sanchioni patrizia le 07/05/2013 14:46 | Alerter
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Même problème pour moi, avec le coffret Emotions que l'on m'a offert à Noël 2011 à hauteur de 50 euros je pense. Aucun restaurants ou autres acceptent la VPIBOX,
Je comptais sur ce cadeau pour profiter de l'anniversaire de mes 13 ans avec mon compagnon...
Comment se faire rembourser, Merci.

18.Posté par Jacqueline Ponteau le 06/05/2013 19:01 (depuis mobile) | Alerter
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Je vois que je ne suis pas la seule ! Je n''ai pas le ticket donc j''ai pas pu me faire rembourser, et effectivement les procedures indiquées sont infaisables, comme dit pierre. Ça n''aboutit jamais donc je renonce juste a mon cadeau. Merci VIPbox

17.Posté par jean pierre le 05/05/2013 16:40 | Alerter
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comme beaucoup j ai un coffret offert et l orsque j ai voulu l activer toutes les reponses ont ete negatives moralite j y ai renonce mais je ne ferai plus confiance a cette messure commerciale

16.Posté par Pierre le 04/05/2013 19:15 | Alerter
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Pfffffff.... On n'est pas sortis de l'auberge! Quand Happytime a coulé j'ai voulu me faire rembourser aupres de la banque où il y avait une garantie financière de déposée... Résultat, j'ai attendu 3 mois pour m'entendre dire que c'était pas possible, trop de demandes, pas assez de "preuves" (j'avais pourtant fourni un mail de resa, un justificatif d'achat, etc...).
Et je suis d'autant plus dégoûté que mon collègue qui avait eu le même cadeau, lui s'est pas emmerdé, il est allé réclamer le remboursement aupres de la Fnac et il n'a eu aucun probleme. En 2 scs c'était réglé.
Donc, croyez moi, ne vous compliquez pas la vie, ALLEZ VOIR LES DISTRIBUTEURS, C'EST VOTRE SEULE CHANCE SERIEUSE DE VOUS FAIRE REMBOURSER. Les autres alternatives, c'est bidon!

15.Posté par Laure le 04/05/2013 02:57 | Alerter
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Je suis allée à la Fnac, ils peuvent rembourser le coffret mais il faut avoir le ticket !!
C'est un cadeau, comment fait-on ??

14.Posté par lefeuvre le 03/05/2013 16:14 | Alerter
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bonjour,
même problème que les autres personnes. Mon neveu nous avez offert un coffret tentation pour nos 50 ans de mariage. Je l'ai activé en juin 2012. que faut-il faire pour ne pas perdre les prestations offertes par ce coffret? merci

13.Posté par Sophie le 03/05/2013 15:15 | Alerter
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Bonjour, moi je suis allée à Auchan où j'ai acheté une VIP box avec le ticket de caisse standard, mais impossible de me faire rembourser, car on doit donner le ticket de caisse remis à l'achat avec des lignes roses sur les côtés. Quelqu'un saurait-il quel ticket c'est? Car j'ai déjà acheté plusieurs coffrets cadeaux et je n'ai pas le souvenir d'avoir eu ce genre de ticket. Merci.

12.Posté par Nicolas le 03/05/2013 07:43 | Alerter
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Bonjour,
J'ai fait une réservation d’hôtel en février pour le 6 mai (dans 3 jours).
L’hôtel vient de m'appeler pour annuler la résa.

Encore une société qui tombe en liquidation et qui ne payera pas ses dettes !!!!!!

Au top !!

11.Posté par COUDERC Jean-Baptiste le 02/05/2013 23:12 | Alerter
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Bonjour,

j ai acheté une vipbox exceptions, week end à 2, en décembre 2012, et l ai activé en janvier 2013. Je pensais l'utiliser en mai 2013 et ainsi profiter des jours fériés et ne trouvais plus le site et je viens de comprendre la raison.

Je ne sais donc pas que faire.

J'espère que vous pourrez m'indiquer une solution.

10.Posté par quessada le 02/05/2013 23:02 | Alerter
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Pouvez vous nous indiquer à quelle agence de la Caisse d'épargne doit on envoyer une demande de remboursement. merci

9.Posté par KERROUX Chantal le 02/05/2013 14:29 | Alerter
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Bonjour,

je viens d'écrire à la fnac, au siège social, pour une demande de remboursement.

Vous informerais dès que j'aurai une réponse,

mais d'après UFC que choisir, il est possible de se faire rembourser par l'établissement qui l'a vendu. FNAC, LECLERC etc, mais je ne connais pas les conditions.

Moi aussi c'était un cadeau

8.Posté par DOMINGUES le 02/05/2013 11:39 | Alerter
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Bonjour, Je suis comme beaucoup de client à avoir une VIP BOX valable jusqu'en juin 2013, quels sont les recours, je n'ai pas le ticket de caisse puisqu'elle m'a été offerte. C'était un beau cadeau et je ne compte pas le perdre.
Merci de m'indiquer par retour l'adresse de l'agence de la Caisse d'Epargne pour que je demande un recours. Dans l'attente de vos réponses.

7.Posté par pinto le 02/05/2013 10:19 | Alerter
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Pouvez vus nous indiquer à quelle agence de la Caisse d'épargne doit on envoyer une demande de remboursement. J'étais inscrite sous VIPBOX et le coffret était valable jusqu'au 16 juin 2013.
Merci pour votre aide,

6.Posté par Zind Celine le 30/04/2013 17:32 | Alerter
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Bonjour
Je suis en possession d'une VIP box émotion... Valable jusqu'en juin 2013... Que peut on faire? Ou doit on signaler l'information pour espérer un remboursement ou un remplacement???

Merci pour vos informations..

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