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Majorque : Kit Soleil annule ses vols affrétés pour l'été... mais propose ses hôtels

L'interview de Tiphaine Heem Fihey, directrice de KIT Soleil



KIT Soleil, tour-opérateur spécialiste de Majorque a décidé d'annuler ses vols affrétés, en raison des contraintes opérationnelles des compagnies aériennes qui a compliqué la donne. Pour autant, Tiphaine Heem Fihey, sa directrice garde le cap et se tourne vers 2021. Interview.


Rédigé par le Jeudi 25 Juin 2020

La ville Palma de Majorque dans les îles Baléares - Photo Depositphotos.com Lunter
La ville Palma de Majorque dans les îles Baléares - Photo Depositphotos.com Lunter
TourMaG.com - Pourquoi avez-vous décidé d'annuler toutes les rotations prévues cet été ?

Tiphaine Heem Fihey :
Les contraintes opérationnelles des compagnies avec lesquelles nous travaillons ne leur permettent pas d'assurer les rotations vers Palma (capitale de l'île espagnole de Majorque). Nous avons donc annulé toutes les rotations au départ de Lille, Deauville et Rennes pour toute la saison.

Par ailleurs, plusieurs hôtels n'ont pas rouvert leurs portes, dont des établissements où nous avions pas mal de clients.

Nous avions pourtant la volonté de redémarrer en juillet ou août, mais plus nous avancions, plus nous avions des battons dans les roues. N'ayant aucune visibilité, nous avons décidé de tout stopper. Et finalement, quelque-part cette décision simplifie la vie des agences et des clients.

Ce sera la première fois depuis 45 ans que Kit Soleil ne programmera pas de vols affrétés.

TourMaG.com - Que voulez-vous dire par cette décision "simplifie" la vie des clients ?

Tiphaine Heem Fihey :
De nombreux clients ne souhaitent pas partir. Cette annulation va simplifier la vie des clients et des agences.

Obliger des clients à partir contre leur volonté, c'est une situation complexe. Les agences se retrouvent face à des clients qui ne veulent pas régler le solde du voyage, il y a les acomptes... La situation est désormais plus claire et cela permet aux agences de s'occuper de ceux qui souhaitent partir et qui sont prêts à accepter les contraintes.

Pour ces derniers nous proposons les hôtels de notre production qui sont ouverts, sans le vol (voir encadré ci-dessous). Notre offre étant proposée uniquement en vol charter nous ne sommes pas équipés pour offrir les packages en "flexi". Les agences peuvent ainsi construire leur propre package.

Nous avons d'ailleurs engrangé quelques réservations. Pour les aider nous avons listé tous les vols qui existent en GDS sur Palma. Elles peuvent nous contacter pour les connaître.

TourMaG.com - Pour Kit Soleil, ce sera une année blanche... Pourrez-vous passer le cap ?

Tiphaine Heem Fihey :
Oui nous ferons une année blanche mais nous nous en remettrons. Nous sommes une entreprise solide et je serai encore là l'année prochaine. Nous ne ferons pas faillite ni demain, ni dans 6 mois, ni l'année prochaine, nous pouvons rassurer nos partenaires.

TourMaG.com - Comment se présentait la saison 2020 ?

Tiphaine Heem Fihey :
C'est le plus rageant ! 2020 était partie pour être une de nos meilleures années. Les prévisions étaient extraordinaires. Nous avions notamment engrangé de nombreux groupes en mai et juin.

Tout le travail accompli a été réduit à néant et en plus nous devons travailler pour les reports. Nous ne sommes plus très nombreux à travailler avec des vols affrétés dans la profession. Pour nous c'est un risque, le contrat aérien représente plus d'un million d'euros. Mais nous sommes fiers de faire encore du "vrai" tour-opérating. Pour moi, le flexi ce n'est pas du tour-opérating.

Nous restons malgré tout optimistes et nous nous tournons vers 2021.

Tiphaine Heem Fihey - DR
Tiphaine Heem Fihey - DR
TourMaG.com - Préparez-vous la prochaine saison ?

Tiphaine Heem Fihey :
Bien sûr, nous nous projetons désormais sur 2021 avec de l'optimisme. Habituellement nous ouvrons les ventes au 1er novembre, nous avancerons très certainement cette date.

TourMaG.com - Vous avez également une agence de voyages Kit Voyages, avez-vous enregistré quelques réservations depuis l'ouverture de votre agence ?

Tiphaine Heem Fihey :
Quelques-unes. Nous avons fait un dossier : 3 jours en Corse, un sur la Grèce. Après c'est un peu le néant. Peut-être que les clients qui seront partis en juillet donneront envie à d'autres de partir en août ?

Mais je pense qu'il ne se passera pas grand chose avant septembre...

Liste des hôtels ouverts et leurs dates d’ouverture:
• Beach Club Font de Sa Cala 4*sup DP, PC ou ALL IN : ouverture le 01/07
• Ilusion Calma 3*ALL IN: ouverture le 15/07 (protocole COVID disponible en Français, si nécessaire)
• Fergus Bermudas 4* DP ou ALL IN : ouverture le 02/07
• Iberostar Cristina 4* DP ou ALL IN : ouverture le 01/07
• Iberostar Playa de Muro 4* DP ou ALL IN : (à confirmer le 26/06, ouverture le 15/07?)
• Iberostar Cala Barca 4* ALL IN ouverture le 01/07
• Rei del Mediterrani 4*sup (adult only) DP ou ALL IN : ouverture le 17/07
• Ola Panama 4* (adult only) : DP ou ALL IN : en attente d'information.
• Hotel Java 4* PD ou DP : ouverture 15/07 ou 01/07 sur le Caballero 4* (même hôtel de la chaine)

Céline Eymery Publié par Céline Eymery Rédactrice en Chef - TourMaG.com
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