Marseille obtient le label "Destination d’Excellence"

Le 22 juillet 2025, l’Office de Tourisme, des Loisirs et des Congrès de Marseille a été récompensé par le label “Destination d’Excellence”, attribué par Atout France et accompagné par Provence Tourisme.

Cette distinction valorise les efforts de l’Office sous gouvernance municipale depuis deux ans, à un moment où le secteur du tourisme est confronté à de nombreux défis, tels que le changement climatique ou l’essor de l’intelligence artificielle.

Le label succède à l’ancien “Qualité Tourisme” et renforce les exigences en matière de qualité de service, tout en intégrant une dimension écoresponsable fondée sur des critères sociaux, sociétaux et environnementaux.

L’obtention du label “Destination d’Excellence” repose sur quatre axes principaux d’engagement, définis par Atout France. L’Office de Tourisme de Marseille a ainsi démontré sa capacité à s’engager auprès de ses clients, de ses partenaires, de ses collaborateurs et de l’environnement. L’ensemble des actions de l’Office est désormais structuré autour de quatre priorités : “Marseille, destination responsable”, “Marseille, à toute heure et en toutes saisons”, “Marseille pour toutes et pour tous”, et “Marseille, destination innovante et fabrique touristique”.

Le label met en avant des critères stricts relatifs à la durabilité. Il introduit une exigence renforcée par rapport à l’ancien label “Qualité Tourisme”, en intégrant une évaluation de la performance sociale et environnementale de l’ensemble des démarches.

Selon Jean-Pierre Cochet, président de l’Office de Tourisme, des Loisirs et des Congrès de Marseille, « l’obtention de ce label “Destination d’Excellence” prouve une nouvelle fois que l’Office place la qualité au cœur de sa stratégie. » Il évoque également la « qualité des relations avec les professionnels pour proposer une offre toujours aussi riche et variée », ainsi que la « qualité de l’accueil des visiteurs, l’essence même des métiers d’un Office de Tourisme. »

Ce label marque une nouvelle étape pour Marseille dans la structuration de son offre touristique, à un moment où les visiteurs recherchent des expériences authentiques, responsables et accessibles tout au long de l’année.