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Mondial Assistance ne connaît pas la crise



Malgré un environnement économique instable, le groupe Mondial Assistance vient d’annoncer de beaux résultats en 2009. L’activité voyages a progressé de 3,8% et la France, avec 9,2% de croissance, reste un moteur de développement.


Rédigé par Laury-Anne CHOLEZ le Mardi 4 Mai 2010

Les affaires se portent bien chez Mondial Assistance.

Le groupe d’assurance a engrangé l’année dernière un chiffre d’affaires de 1,673 milliards d’euros, en augmentation de 4,8%.

Ses plateformes à travers le monde ont traité près de 15 millions de dossiers et 42 millions d’appels téléphoniques.

Malgré la diversification de ses produits, l’assurance et l’assistance voyage représentent encore 47% de son activité.

Avec 9,2% de croissance en France, le groupe a confirmé la solidité de ses partenariats dans l’hexagone.

« Le dynamisme de notre équipe commerciale a compensé l’atonie du marché » se réjouit Didier Lebret, le président de Mondial Assistance France.

Le groupe a également su résister à la crise grâce à son positionnement on line, ce qui a limité les pertes, concentrées sur les activités off line.

Enfin citons aussi ses efforts en matière d'innovation. Mondial Assistance a par exemple lancé une nouvelle application iphone en France et au Brésil. Grâce à elle, les clients peuvent faire appel à un dépanneur d'un simple clic sur une icône.

Rémi Grenier, le président Mondial Assistance est également revenu sur les pertes dues au volcan islandais. « Elles sont encore difficiles à chiffrer, mais on peut les estimer autour de 3 millions d’euros, sans compter les gestes commerciaux.»

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