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Psy du travail : quelles sont les conséquences de la covid-19 sur les consultations ?

Sans surprise, les appels ont explosé et les demandes autour de la covid-19 aussi



La covid-19 a non seulement bouleversé nos certitudes et nos habitudes, mais aussi totalement chamboulé notre relation au travail. Depuis mars 2020, le télétravail s'est imposé, des protocoles sanitaires lourds ont été mis en place et le management se fait par... visio. Le cabinet Pros-Consulte spécialisé dans la mise en relation avec des psychologues du travail vient de révéler son baromètre 2020. Sans surprise, la covid pèse énormément sur le moral des salariés français...


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 17 Février 2021

Sans surprise, les appels ont explosé et les demandes autour de la covid-19 aussi selon la plateforme Pros-consulte - Crédit photo : Depositphotos @VitalikRadko
Sans surprise, les appels ont explosé et les demandes autour de la covid-19 aussi selon la plateforme Pros-consulte - Crédit photo : Depositphotos @VitalikRadko
La covid-19 a considérablement bouleversé nos vies, aussi bien au niveau personnel que professionnel.

Aucune dimension n'échappe à la lame de fond de l'épidémie et à ses modifications en profondeur.

Alors que le télétravail est devenu la norme et que le management se fait maintenant par visioconférence, que le retour au bureau est obligatoirement par groupe et dans des bureaux isolés, les conditions de travail se sont considérablement dégradées.

Sans surprise, la plateforme de soutien psychologique Pros-Consulte, dénonce dans son baromètre 2020 une dégradation de la santé mentale des Français.

"Il y a une explosion des sollicitations en avril. Du jamais vu," selon Jean-Pierre Camard, le président de Pros-consulte. Une nouvelle augmentation des appels est nettement observable depuis début novembre.

Le second confinement a réveillé l'anxiété des Français.

Avec ces données statistiques conservant l'anonymat des appelants, "nous sommes témoins des sources d'angoisse et de l'évolution du moral des Français au fil de la crise sanitaire," rappelle France Hétier, la directrice générale de la plateforme.

Quels sont les incidences de la covid-19 sur les appels des salariés ?

Si ce n'est l'augmentation des appels, que n'a pas quantifiée la plateforme dans son baromètre, c'est surtout l'arrivée de la covid-19 comme source d'angoisse.

Alors que par le passé, les conflits avec la hiérarchie et l'épuisement professionnel, l'année dernière l'épidémie est arrivée en tête des motifs d'appel, pour 22,3% des cas.

A noter aussi l'apparition forte des contraintes liées au travail. Nous voyons une nette augmentation de demande de conseil en management, qui s'explique par la complexité du management en télétravail et vis-à-vis de la crise sanitaire.

Dans le même temps, les conflits avec la hiérarchie ont fortement décru, tout comme les conflits de valeurs.

Si jamais vos employés n'en parlent pas, il convient de faire attention de la lassitude qu'ils pourraient avoir face à de nouvelles conditions de travail qui ne leur correspondent pas, ou aussi un chômage partiel interminable.

En 2020, il y a eu une augmentation frappante du pourcentage des appels liés à l'organisation et aux contraintes de travail, représentant 77% des appels, comparativement à environ 40% les années précédentes.

Pourquoi les salariés ont appelé ?

Dans le même temps, il y a eu une diminution notable des conflits entre collègues et un deuxième motif d'appel concernant les conflits avec la hiérarchie. Dans un contexte de télétravail, crise sanitaire, ces éléments reflètent la réalité des Français en 2020.

Face à des nouvelles conditions de travail, les cadres ont montré aussi des difficultés à s'adapter à la situation, alors qu'ils ne représentaient en 2016 que 29% des appels, quatre ans plus tard, ils ont sollicité en masse les standards (38%).

42% des appels provenaient de stress et problématiques d’organisation du travail durant les périodes de confinement ( télétravail, surcharge, isolement, équilibre vie pro et perso…), alors que 38% des appels concernaient une anxiété globale liée à la crise du Covid-19.

L'épidémie est fortement impactante sur notre moral, quoi que nous en pensions.

En 2020, une très grande majorité des appelants ont dû être réorientés, après quelques consultations, auprès de personnes ressources au sein de l’entreprise ou à l’extérieur, comme les médecins traitants.

Le mal-être semble être profond, dans la société française, ce qui explique sans doute le tour de force du président de la République de ne pas vouloir imposer un nouveau confinement...

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