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Quel avenir pour le tourisme sur mesure ?



Un point de vue sur les évolutions du tourisme par Fabrice Pawlak, concepteur de Toogo (logiciel de gestion intégrale d'une agence de voyages www.toogonet.com), et fondateur en 1998 de Terra Group (réseau de réceptifs en Amérique latine, spécialisé dans le tourisme d'aventure et le voyage sur mesure www.terra-explora.com).


Rédigé par . le Lundi 4 Juin 2012

Quel avenir pour le tourisme sur mesure ?
Rappelons nous, c'était au siècle dernier, il n'y a pas si longtemps.
Le tourisme était organisé autour d'un couple TO – réceptif dans lequel les rôles étaient clairement répartis.
A l'un la production, le marketing et la vente, les négociations avec les compagnies aériennes.
A l'autre la gestion des 4x4, des tentes et des cuistots.
On communiquait par fax, les choses étaient simples et semblaient immuables.

Et puis, hier à peine, l'apparition d'internet bouleverse la donne.
Le réceptif gagne une place nouvelle, il peut établir une relation directe avec les voyageurs, produire et commercialiser de façon autonome.
Internet s'accorde aux nouvelles tendances du voyage, tout en les stimulant.
Particulièrement le voyage sur mesure, qui requiert information, flexibilité, réactivité ... tout ce que le réceptif, en prise directe avec le terrain, valorise parfaitement.

C'est aujourd'hui

Après l'émergence de plateformes de commercialisation massive de produits touristiques simples (billet d'avion, nuit d'hôtel, location de voiture ...), de nouveaux acteurs font irruption, qui visent à capter la demande toujours croissante sur internet, essentiellement via de gros investissements dans le référencement.

Un centaine de destinations, et environ cinquante produits (modules et nuits d'hôtel) pour chacune d'entre-elles, soit un catalogue de 500 produits, qui exige, pour être collectés et reconditionnés, un véritable bataillon de petites mains.
Et qui ne permet jamais que de faire du tourisme "modulaire", avec plusieurs échanges d’emails TO – réceptif pour la moindre modification de programme, et 24 heures entre la demande et la réponse, pour les meilleurs.

Rêvons à demain ...

L’avenir passe, tout le monde le devine, par un outil technologique pointu et polyvalent.
Certains existent, mais, soit ils sont obsolètes, soit ils sont partiels (automatisation seulement de la vente ou de la logistique), soit ils sont destinés aux seuls réceptifs ou aux seuls TO, aucun ne permet de franchir un pas décisif, le copier / coller reste la règle.

Rêvons, donc, d'un outil qui permettrait d'intégrer toute la chaîne de production, aussi bien pour le réceptif que pour le TO.
Qui permettrait de concevoir quasi instantanément des circuits sur mesure complexes avec fiche circuit multimédia et multilingue, de gérer les ventes et le marketing via un CRM, de gérer les réservations, les paiements, les vouchers, et les carnets de voyage, de gérer les finances, et même de générer des sites web.
Un outil unique qui permettrait de faire tout cela automatiquement, 100 % online, et changerait la travail quotidien des acteurs du tourisme.

Ne nous arrêtons pas là, imaginons que cet outil, commun au TO et au réceptif, leur ouvre les portes d'un partenariat inédit, en les connectant l'un à l'autre.
Un réceptif moyen, sur une destination moyenne, dispose, disons, d'un millier de produits (nuits d'hôtel, transports, restaurants, guides, excursions, entrées sur sites...).
Pour la centaine de destinations évoquées précédemment, le TO aurait alors à disposition ... 100 000 produits.
Une fantastique malle remplies de legos à emboîter les uns aux autres, disponibles online, dans le système du TO, instantanément, sans collecte ni saisie.
Une infinité de possibilités, du véritable tourisme sur mesure ...

C'est déjà demain

Cet outil existe, il s'appelle TOOGO.
Fruit de l'excellente connaissance des besoins tant des réceptifs que des TO, il a nécessité 4 années de développement et utilise les technologies open source les plus récentes.

Pour un réceptif ou un TO seul, il constitue l'outil le plus innovant du moment.
Connecté, c'est une révolution.

Pour obtenir une démo :
contact@toogonet.com

Plus d’info sur TOOGO sur DMCmag.com :
http://www.dmcmag.com/receptif-monde/toogonet-societe-multimedia-logiciel-tourisme

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