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Rêves en cadeau : remboursement ou avoir pour les clients Nouvelles Frontières

l'APST prendra en charge les clients directs


Suite au dépôt de bilan de Rêves en Cadeau, les clients de Nouvelles Frontières seront remboursés ou pourront profiter d'un avoir. De son côté, l'APST prendra en charge les clients directs qui avaient déjà réservé une prestation touristique.


Rédigé par le Lundi 20 Juin 2011

L'agence est responsable de plein droit, elle est donc contrainte de proposer le remboursement ou une prestation similaire. Dans le cas contraire, le client pourrait mettre en jeu la responsabilité des agences.
L'agence est responsable de plein droit, elle est donc contrainte de proposer le remboursement ou une prestation similaire. Dans le cas contraire, le client pourrait mettre en jeu la responsabilité des agences.
Suite au dépôt de bilan de l'entreprise, les personnes qui ont acquis un coffret cadeau Rêves en Cadeau par l'intermédiaire de Nouvelles Frontières seront pris en charge.

C'est le tour-opérateur qui se chargera lui-même de leur proposer un remboursement ou un avoir valable un an à compter de sa date d'émission.

Nouvelles Frontières ne précise pas, pour le moment, le nombre de clients concernés par l'opération.

L'APST, de son côté, se chargera uniquement des clients directs, qui avaient réservé une prestation touristique. Les consommateurs pourront soit bénéficier du remboursement de l'acompte versé, soit ils pourront réaliser leur voyage, l'APST se substituant à l'entreprise défaillante.

La garantie est valable uniquement pour les prestations touristiques (hôtel, visite + transport, hôtel + restaurant). Elle ne peut être activée pour les activités telles que les circuits de voiture, ou les massages...

Quant aux agences de voyages qui auraient vendu un coffret cadeau Rêves en cadeau avec des prestations touristiques, elles n'ont pas plusieurs possibilités.

"L'agence est responsable de plein droit, elle est donc contrainte de proposer le remboursement ou une prestation similaire. Dans le cas contraire, le client pourrait mettre en jeu la responsabilité des agences.

En revanche pour les coffrets "activités", c'est du ressort de la politique commerciale de l'agence, le code du tourisme ne s'applique pas.
", explique Emmanuelle Llop, avocat à la cour (Clyde & Co)

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Commentaires
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8.Posté par guillon le 24/08/2011 18:40 | Alerter
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bonjour
j'ai eu une pochette cadeau rêves en cadeau achetée sur internet, comment pusi je me faire remboursér? qu'est ce que l'APST?
merci beaucoup

7.Posté par BOUVRY le 21/08/2011 21:18 | Alerter
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Bonjour,
Pour mon anniversaire, j'ai eu en cadeau une pochette 'Rêves en cadeau" par l'intermédiaire du site Nouvelles Frontières pour un vol en ULM sur les falaises d'Etretat. Après plusieurs essais téléphoniques et internet, impossible d'obtenir une personne ou laisser un message. Je viens de découvrir que l'organisme a déposé le bilan. Vers qui dois-je me tourner pour le remboursement de ma pochette cadeau. Si je vais à une agence "Nouvelles frontières, es ce que celle-ci pourra me rembourser ou me proposer autre chose ? Merci pour des informations à venir.

6.Posté par MOYA le 19/08/2011 22:32 | Alerter
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Bonjour, j'ai reçu un coffret "reves en cadeau" de coaching vocal. Suite au dépot de bilan de cette société, y a t il une possibilité de remboursement dans mon cas ? Cordialement

5.Posté par Alexandre le 10/08/2011 15:31 | Alerter
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Tout comme Isabelle je souhaiterai savoir comment procéder pour me faire rembourser et/ou porter plainte? Leur numéro est soit indisponible soit sur messagerie et aucun rappel....
Merci par avance de vos conseils,
Cordialement

4.Posté par CAIRA ISABELLE le 01/08/2011 14:29 | Alerter
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J'ai offert une journée en Kayak de mer à La Ciotat à mon fils (achat direct sur internet) comment me faire rembourser ???
Cordialement

3.Posté par hubert le 19/07/2011 13:30 | Alerter
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pouvez-vous me communiquer ou je .dois m'adresse pour une.réclamation au sujet des coffrets cadeau de Nouvelles Frontières (si j'ai bien compris à l'.APST.?.mais ne connaissant pas leur adresse pourriez-vous me la communiquer merci d'avance

2.Posté par Hubert Gisèle le 18/07/2011 18:36 | Alerter
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bonjour
je possède un coffret cadeau Nouvelles_frontières
le cadeau doré
N. 35NW3TCOVN
Validité : du 11 juin 2010 au 11 juin 2011

ayant fait une demande le 10 juin pour une croisière,Déjeuner Étoile pour 2.
il m'avait était répondu que ce n’était pas possible ,qu'ils avaient des problèmes avec leur prestataire qu’ils me reportaient ma validité au 26 juin.depuis je ne cesse d'appelé au téléphone (il y a un répondeur comme quoi le service est momentanément suspendu) ils ne répondent d'ailleurs pas au mail non plus .
j'aimerai savoir comment me faire rembourser? d'avance merci cordialement

1.Posté par Brigitte Esnoult le 23/06/2011 11:47 | Alerter
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Tant mieux pour les clients ! Que fait-on des prestataires qui ont effectuées ses prestations et payés.

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