TUI France : « les deux mains » dans la main avec les agences de voyages

« Nous sommes le seul TO 100% B2B et le seul à commissionner les agences (2 800 points de vente) sur le montant TTC de la facture », martèle Vincent Lhoste, rappelant que le principe de cette collaboration ne changerait pas. C’est d’ailleurs une des raisons pour lesquelles le TO a revu de fond en comble son site internet B2B qui, jusqu’à présent, avait brillé pour son absence dans le chiffre d’affaires réalisé avec les agences.

Le nouveau www.pro.tui.fr devrait compter des améliorations de taille même si l’ensemble pêche encore par timidité par rapport à ses concurrents. Les agents de voyages partenaires y trouveront notamment un espace de réservation directe avec un moteur de recherche, de nouvelles fiches produits, l’accès aux stocks en temps réel, un espace « suivi de dossiers », les toutes les promotions en cours, les brochures électroniques à consulter en ligne, ainsi qu’un Espace Premium, page incentive avec calcul des points gagnés, boutique cadeaux...

Ile Maurice : 110 000 sièges annuels

Coté Production, la grande nouveauté 2006/2007 c’est bien entendu l’ouverture des vols sur Maurice (110 000 sièges annuels) qui devrait permettre de redonner des couleurs à Corsair, très affectée par la crise du Chikungunya. La desserte comprendra 2 rotations hebdo le mardi via Lyon et le dimanche de Paris en vol direct.

Autre nouveauté : la Jamaïque où TUI France proposera 5 établissements : « RIU TROPICAL BAY ***** » à Négril à partir de 1 690 € TTC par personne, 7 nuits en « tout inclus », transferts et vol compris ; « GRAN BAHIA PRINCIPE JAMAICA *****» à Runaway Bay à partir de 1 890 € TTC par personne, 7 nuits en « tout inclus », transferts et vol compris ; « SANDALS ROYAL CARIBBEAN & OFFSHORE ISLAND **** » à Montego Bay à partir de 2 190 € TTC par personne, 7 nuits en « tout inclus », transferts et vol compris ; « MERRILS BEACH RESORT III *** » à Négril à partir de 1 390 € TTC par personne, 7 nuits en « tout inclus », transferts et vol compris ; « ROOMS ON THE BEACH **** » à Ochos Rios à partir de 1 190 € TTC par personne, 7 nuits avec petit déjeuner, transferts et vol compris.

Mayotte fait aussi son entrée dans la brochure avec le « COMBINE LAGON » qui propose 2 hôtels dans l’île avec 3 nuits à Sakouli et 3 nuits à N’Gouja à partir de 1 690 € TTC par personne, 8 jours/6 nuits avec petit déjeuner, vol A/R inclus.

Dans la brochure, le TO attribue son label Club TUI à des clubs sélectionnés avec soin parmi les plus grandes chaînes d'hôtels. « Ce label garantit la haute qualité de l'établissement en terme d'accueil sportif, d'infrastructures pour les enfants et d'animation. » Ces produits sont facilement repérables dans la brochure grâce à un visuel simple, de couleur rouge, très lisible.

Les Circuits : nouvelle brochure 70 formules et 129 pages

A noter aussi un nouveau picto « famille » avec 11 destinations et 35 formules spécialement adpatées : chambres ou bungalows avec lits pour enfants, lits bébé à disposition, chambres communicantes, triples ou quadruples, avec lits superposés...

Cela va de paire avec des conditions particulières telles hébergement de l’enfant gratuit dans la chambre de ses parents (hors transport et transferts) dans certains clubs et à certaines dates ; « 2e semaine gratuite pour les enfants » dans certains clubs et à certaines dates si l’enfant partage la chambre de 2 adultes ou encore la « Famille monoparentale » avec l’hébergement gratuit de l’enfant dans la chambre de son père ou sa mère, sans supplément « chambre individuelle ».

Le TO propose également les "Petits Prix" sur 11 produits et 8 des destinations les plus demandées par les clients des agences de voyages, afin de « lutter contre les acteurs du web qui réservent les prix bas aux seuls internautes. »

A l’opposé, on trouve une toute nouvelle brochure de 129 pages qui regroupe 70 formules classées en différentes catégories : 22 circuits « Classiques » pour découvrir dès le premier voyage et avec un départ garanti, tous les sites incontournables ; 15 circuits « Authentiques », 11 circuits « Passion d’images » ; 8 circuits National Geographic et 6 circuits « Randonnées » en Egypte, Maroc, Jordanie, la Réunion, Guadeloupe et Népal.

La progression de TUI France a été très... progressive. Après 3 années d'exploitation effective, le TO n'a toujours pas atteint, loin s'en faut, les 100 000 clients prévus lors de son lancement. Mais cet été les choses se sont un peu décantées avec une hausse significative (+21%) remarquable dans la morosité actuelle.
Avec 82 000 pax prévus, les séjours (86%) représentent le coeur de cible de l'activité. Le moyen courrier est aussi prépondérant avec 69% des ventes contre 31% au long courrier ce dernier représentant 44% du chiffre d'affaires.
Aujourd'hui TUI France est revendu principalement par l'Alliance.T (35% du CA) mais la grande distribution et Havas montent en puissance avec respectivement 29% et 6% de parts, tandis que TourCom et les autres réseaux (Cediv/Manor) affichent 19%.