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Valse des étiquettes : les compagnies dépassées par le Yield management

une ''logique'' tarifaire où tout le monde s'y perd...



Rédigé par Jean-Louis BAROUX le Lundi 4 Octobre 2010

Des effets pervers clientèle, mais aussi compagnies...

Comment voulez-vous que ces derniers ne recherchent pas férocement les tarifs les plus bas, sachant que ceux-ci existent forcément et qu’ils peuvent être très sensiblement inférieurs à la proposition qu’ils ont en main ?

A qui fera-t-on croire que le bon prix pour un Paris New York est, en classe économique, d’au moins 1000 € sachant qu’il existe sur le marché des tarifs à 355 € pour le même produit et le même service ?

Ce faisant les compagnies aériennes se plaignent toutes de ne pas trouver de clientèle prête à payer un prix raisonnable et elles se lamentent d’un état de fait qu’elles ont créé.

Cette politique a eu des effets pervers non seulement sur la clientèle, mais également sur les structures commerciales internes des compagnies.

En effet les responsables commerciaux, les directeurs généraux des compagnies dans les pays étrangers ne maîtrisent plus du tout les tarifs et ils ne disposent en conséquence plus d’un levier essentiel pour conquérir telle ou telle affaire.

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Tags : baroux
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Commentaires

1.Posté par AIRPAX le 05/10/2010 09:26 | Alerter
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Bonjour,
un autre type de disparité tarifaire incompréhensible:
un PAR/TYO en agence AF (une amie, donc fiable!) 925€ TTC
le même, au même moment sur le site Internet AF: 798€ TTC
Parfois c'est l'inverse, c'est plus cher sur le net qu'en direct avec la compagnie (quelle qu'elle soit) je l'ai expérimenté moi-même lorsque je travaillais au comptoir billeterie de l'aéroport. Le passager nous regarde alors avec suspicion, comment lui expliquer? Comment répondre à cette question pourtant simple, fréquente et légitime: combien coûte un un billet d'avion pour telle destination?

2.Posté par Guillaume le 05/10/2010 10:08 | Alerter
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Le dessous des cartes a l'air passionnant. Je viens de commander le livre sur Amazon.

3.Posté par a le 05/10/2010 11:48 | Alerter
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et la SNCF veut les imiter...

4.Posté par Martine le 05/10/2010 15:54 | Alerter
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Je viens de recevoir le livre et je l'ai commencé. J'ai bien aimé "Comment vendre de la peinture à la manière du transport aérien". Bravo. Je pense que la lecture va être facile et intéressante. Effectivement, il faut que tous les professionnels lisent cet ouvrage.

5.Posté par Stéphane le 05/10/2010 23:14 | Alerter
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Il ya une semaine de trés bons clients de notre agence me demandent un vol A/R PAR - DKR sur AF

Sur Amadeus (que je pratique depuis + de 15 ans), tarif à 789 Euros (Net Achat TTC), + nos frais de service à 40 euros / pax.

Sur le site AF (qui d'ailleurs réalise une enquête de satisfaction actuellement auprés des AGV), tarif à 789 Euros TTC A/R - Prix de vente réelle. (frais inclus)

Je ne peux pas mentir à mes clients, et je leur ai dit de réserver, et sont venus me montrer les ETKTS, et la facture........Dégouté

Mais bon j'ai un principe depuis quelques années maintenant, je propose systématiquement à mes clients une autre compagnie que Air France sur toutes les destinations.

6.Posté par cri-cri le 07/10/2010 07:00 | Alerter
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J’imagine le succès commercial d’un opérateur de téléphonie mobile, qui proposerait un forfait unique à ses clients, ou celui d’une marque automobile, qui proposerait un modèle sans options (Moskovitch?). Quant à la vente directe, Guillaume, lui, n’a pas hésité à commander son livre sur Amazon ...

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