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Vous voulez vous distinguer ? 10 conseil pour booster votre site e-tourisme !



Rédigé par La Rédaction le Lundi 1 Mars 2010

Il faut donc soigner les informations de rassurance : afficher un numéro de téléphone, une adresse physique, un numéro de licence ou d'agrément, un SIRET, les garanties, cautions et assurances proposées, les conditions générales de vente, les modalités d'annulation et de remboursement,... bref, tout ce qui permet de supposer que vous avez un vrai pignon sur rue, que vous êtes honnête et digne de confiance.

8°- Soignez votre image

Votre site parle de vous: c'est une représentation qui témoigne de votre sens du service, de votre conception de la relation client, de votre engagement.

Alors soyez attentif à ce que votre site reflète bien l'image que vous souhaitez donner.

Comme on "entend" au téléphone qu'une personne sourit en vous parlant, on ressent sur un site web la passion et l'engagement : faites passer votre passion, soyez enthousiaste, et généreux (dans vos contenus, vos photos, ...)

9°- Le travail de pro a un rendu pro


Comme le bon ouvrier a de bons outils, le bon professionnel propose un site professionnel, c'est à dire conçu, réalisé et maintenu par un ou des pros.

Dans la continuité du conseil précédent, l'amateurisme ou le professionnalisme apparaissent d'emblée et témoignent de l'intérêt et des moyens que vous consacrez à votre site. Et comme on ne prête qu'au riche, veiller à ne pas faire trop chiche.

10° - Sachez vous remettre en question


Parce que vous n’aurez jamais fini de vous améliorer, ne considérez rien comme acquis. Avoir un site web efficace requière une attention permanente

(cf E-tourisme : la formule du succès ? Un éternel recommencement ! http://www.tourmag.com/E-tourisme-la-formule-du-succes-Un-eternel-recommencement-!_a36718.html)

En bonus, un 11ème conseil : Faîtes en plus ! Donnez en plus ! Toujours plus !

Vous voulez vous distinguer ? 10 conseil pour booster votre site e-tourisme !
Christophe Dournaux est Consultant en performance e-business.

Anciennement Directeur On Line du TO spécialisé Nouvelles Antilles, il met désormais son expérience et ses compétences au service des entreprises qui souhaitent améliorer les performances de leur site internet.

Il propose dans cette chronique hebdomadaire un regard critique ou pédagogique sur les enjeux et les acteurs de l'e-tourisme.

En savoir plus : www.alexiaetcompagnie.fr

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Commentaires

1.Posté par HOTELS CHALETS le 05/03/2010 09:43 | Alerter
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Bonjour, bien en accord sur bon nombres de points avec un tout petit bémol: Il n'y a pas que Tripadvisor dans la vie, bien des sites comme Trivago, Zoover ou des sites de réservations d'hôtels tels que Booking ou Venere donnent des avis sur les hôtels.

Je dirais que pour le moment les avis sur Booking, Venere sont plus précieux car ils émanent de clients ayant réellement passé un séjour dans l'hôtel cité.

Un jour viendra où certaines règles de conduites seront mises en place afin d'éviter des abus (certes minimes) d'avis exagérés ou disproportionnés écrits à chaud ou émanants d'une concurrence malveillante.

2.Posté par HOTEL LE MONDES le 05/03/2010 18:52 | Alerter
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Bonsoir,
Tout à fait d'accord avec les 10 points cités et particulièrement avec HOTELS CHALETS.
Cependant attention à une trop grande dépendance des distributeurs qui, certe, nous apportent des clients mais finissent par coûter très cher ...

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