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Wonderbox vs Weekendesk : droit de réponse



Weekendesk a fait paraître un droit de réponse suite à l'article paru "Coffrets cadeaux, Wonderbox négocie avec 2 grands réseaux" (Lire


Rédigé par La rédaction le Jeudi 14 Décembre 2006

La société Weekendesk France a été nommée dans un article du magazine en ligne Tourmag publié le 7 décembre 2006 et intitulé « Coffrets cadeaux, Wonderbox négocie avec 2 grands réseaux » (Lire.

A la fin de cet article figure un encart intitulé Wonderbox Vs Weekendesk dans lequel est écrit : « Wonderbox a indiqué « qu’il avait gagné le procès qui l’opposait à Weekendesk pour concurrence déloyale. Son concurrent a été débouté de toutes ses demandes par le Tribunal de commerce tant sur un prétendu droit privatif sur les chèques cadeaux ou sur la notion de coffret cadeau. Le Tribunal de commerce a reconnu que Wonderbox avait été victime d’actes de parasitisme économique par usurpation de mots clés sur Internet et va donc être indemnisé de ce dommage ».

Weekendesk France souhaite amené quelques précisions sur le procès qui l'oppose à Wonder Box.

« Le procès en concurrence déloyale qui oppose Weekendesk France à Wonderbox n’est pas terminé et suit son cours devant la Cour d‘appel de Paris. Dans le cadre de ce procès Weekendesk France demande l’arrêt de la commercialisation par Wonderbox de coffrets cadeaux qui engendrent un risque de confusion auprès du public avec ses coffrets.

Weekendesk France rappelle également que Monsieur Olivier MORAND, interviewé par Tourmag, est un de ses anciens collaborateurs et qu’elle s’en est séparée au début de l’année 2006. Enfin, le Tribunal de commerce n’a en aucun cas reconnu que Wonderbox était victime d’actes de parasitisme économique par usurpation de mots clés, de telles affirmations mensongères étant manifestement lancées dans le but de nuire à Weekendesk France
».

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Commentaires
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28.Posté par Kéwing le 17/04/2008 18:05 | Alerter
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Slt à tous
Pour faire suite au message de Charles message N°25, smarexpérience est Weekendesk, ils ont créer plusieurs site avec le même fichier partenaire pour couvrir toute la toile, le concept existe déjà sur dream-days.fr avec une multitude d'offres à la carte avec des partenaires de confiance et un vrai service clients !!!!
Dream-days est avant tous une agence spécialisée dans l'organisation d'évènement sur mesure pour les professionnels et est régulièrement en contact avec ses partenaires et donc suivent leurs nouveautés ou leurs éventuelle changements en temps réelle donc pas de surprise sur les partenaires qui n'existe plus, contrairement aux différents coffret X qui sont édités pour un an et commercialisés à très grande échelle, pour un profit Maximale et un suivit client Minimale, chez dream-days.fr la politique n'est pas la même car le but est de vous faire passez un moment de rêve et non un cauchemarde, testez et vs m'en direz des nouvelle ?
Bonne sensation à tous !!!
www.dream-days.fr

27.Posté par Anne-Sophie le 04/04/2008 13:12 | Alerter
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Bonjour chères victimes !!

Je suis ravie de constater que je ne suis pas la seule à avoir un avis plus que négatif sur les fameux coffrets !! (même si ce n'est qu'une faible compensation, je me sens beaucoup moins seule !)

Je me suis donc aussi faite avoir (ou plutôt la personne à qui j'ai offert le coffret) par WONDERBOX, le coffret Turbo (spéciale dédicace à l'amie de Guillaume).

- Prestataires en liquidation judiciaire (et comme par hasard, c'est celui qui proposait tous les stages que mon ami avait sélectionnés ! normal, c'était les mieux...)

- après avoir contacté wonderbox, sauvée !! ils ont 2 prestataires de remplacement, (pour info, si je veux prolonger d'un an, je dois payer 22 euros)

-quant aux 2 prestataires de remplacement, rien à voir avec ce qu'il y avait dans le guide (moins de tour de circuits, très peu de tour avec la marque désirée, vous savez, celle avec le taureau ;-)...)

-finalement, on contacte un autre prestaire du guide, et là encore, surprise, on doit ajouter 50 euros pour accéder à l'activité pour laquelle j'avais déjà payé 199 euros à wonderbox, mais malheureusement, le guide n'offre aucune garantie ! d'ailleurs, j'en suis à me demander si le prestataire n'abuse pas de sa position...

bref, de l'arnaque, de l'arnaque, et encore de l'ARNAQUE !

Alors, c'est simple... je pense qu'il n'y a pas 36 solutions... le cadeau-coffret est à la base une solution de facilité (il ne faut pas se voiler la face)... sauf que cela devient vite infernal !!

La solution : la prochaine fois, j'imprimerai une belle photo de GT et je mettrai un chèque de 200 euros (ah non; pardon, 250 euros maintenant !) pour que mon amour puisse se payer ce qu'il veut, quand il veut, avec le prestataire de son choix, au dernier moment, sur un lieu de vacances par exemple...

Bilan : j'ai offert un cadeau à 199 euros (visible sur le site du prestataire) que j'ai donc payé 250 euros, plus le ridicule d'avoir offert un cadeau fictif + tous les coups de fil passés à essayer de trouver une solution !! Merci beaucoup !

C'est là où l'adage "On n'est jamais mieux servi que par soi-même" prend tout son sens !!

En espérant que ce message évite bien des désagréments à ceux qui prendront le temps de nous lire,

Anne-Sophie

26.Posté par Charles le 31/03/2008 11:27 | Alerter
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Bonjour à tous,
Que de commentaires sur ces fameux coffrets cadeaux, produits à la mode mais subissant de plus en plus de critiques! Personnellement je suis passé chez un autre prestataire appellé Smartexperience. Des produits à la carte avec plus de mille offres téléchargeables en quelques secondes par mail. Vous n'achetez plus un carnet d'adresse comme certains l'ont dit plus haut mais directement une activité... J'ai eu l'occasion d'utiliser leurs services dès le lancement en 2007 pour des cadeaux et je n'ai jamais eu de soucis. J'ai eu affaire à leur service client pour diverses questions et aucun problème: très disponible et rapide.
N'hésitez pas www.smartexperience.com !
Bons achats à tous!

25.Posté par valerie le 17/02/2008 18:05 | Alerter
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moi je fais parti des déçus de WONDERBOX
je veux simplement dire que wonderbox n'est pas une société sérieuse, une fois le produit vendu et le paiement effectué ils ne nous répondent même plus.
J'ai acheté en mai 2007 un coffret gastronomique à 229 euros, je leur ai demandé si dans les hôtels proposés dans ce catalogue il y avait des accès handicapés; ils m'ont évidemment répondu que oui mais une fois acheté je me suis rendue compte qu'il y avait très peu d'hôtel. J'en ai trouvé un dans la région rhone alpes, j'ai essayé de réserver pour février 2008 mais l'hôtel m'a précisé qu'il ne travaillait plus avec eux depuis le 31/12/2007 vu leur incompétence. Quand j'ai recontacté wonderbox pour qu'ils me trouvent une solution pour me trouver un autre hôtel dans la région Rhone alpes , ils m'ont simplement adressé la liste de 2 ou 3 hôtels équipés ( à Paris, en Corse ).Je leur ai renvoyé un mail et ils ne m'ont jamais répondu.
Voilà pourquoi je vous invite à ne pas acheter de coffret wonderbox.

24.Posté par CARLIER le 07/02/2008 20:33 | Alerter
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J'ai reçu un coffret WONDERBOX TURBO pour Noël > conduite de voitures de sport.

En voulant réserver, quelques surprises :
- pour le première agence : on m'indique que les voitures proposées au catalogue ne seront pas celles du circuit et que ô tristesse
le nombre de tours de circuit a aussi été réduit...

- pour la deuxième agence, injoignable par mail ou téléphone. Renseignements pris sur internet, la société concernée
aurait déposé le bilan. Certains clients ont même vu leur cadeau s'évanouir avec la bonne nouvelle !

Je demande des explications à WONDERBOX par mail. Réponse : "appeler le 08 ... et nous vous donnerons des explications".
On peut imaginer la tête de mon amie qui m'avait offet le cadeau !!! Quels doutes sur la qualité de service de WONDERBOX ?

J'espère que les pack de WONDERBOX ne sont pas tous WONDERDREAM !!!

Guillaume


23.Posté par bourdin le 06/02/2008 09:17 | Alerter
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Ce produit pré/payé qui ne comprends pas le transport pour se rendre sur le lieu de l'exercice de la prestation , à la disponibilité aléatoire ,ne présente que des avantages pour son émeteur la sté Weekendesk mais une "galére pour le client final"
Une sugestion ne l'offrez pas en cadeau si vous aimez vos proches.

22.Posté par Thomas le 05/01/2008 14:28 | Alerter
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Wonderbox - WeekEnDesk : Meme combat : On vous vend uniquement une liste d'adresses, à peine à jour, sans assurer ni la reservation, ni le suivi.
Comme d'habitude, d'un concept sympa, la dérive d'entreprise qui ne cherche qu'à faire de l'argent sur le dos de consommateur.
Là où c'est vraiement désagréable, c'est qu'il s'agit bien souvent de cadeaux d'un certain prix, offerts pour le meilleur et qui se revelent etre le pire (des galeres...).

21.Posté par Arnaud le 04/01/2008 20:28 | Alerter
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Personnellement, j'ai plutot été déçu par Wonderbox...
Un coffret à 250€ bon pour la poubelle car le prestataire, referencé par Wonderbox alors qu'il le savait en liquidation, n'a pas assuré la prestation. (Pas de surcoût dans ce cas , puisqu'il n'y a PAS de prestation !)
La seule reponse proposée est de retourner 6 mois apres l'achat (car c'était le délai pour avoir une reservation...) dans la boutique d'achat du coffret (une FNAC...) avec le ticket de carte bleue pour obtenir une 'hypothetique' reference Wonderbox qui permettrait une 'éventuelle' réédition d'un coupon pour une autre préstation...
M Le Miere, plutot que d'exorter vos concurrents, vous feriez mieux de vous assurez des prestataires que vous referencez. De meme, en tant que directeur juridique vous pourrez peut-etre me repondre : En tant que vendeur de la prestation, n'etes vous pas LEGALEMENT tenu de l'assurer ?

20.Posté par stephane le 02/12/2007 11:15 | Alerter
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Je remarque les commentaires et je note presque que du négatif !
Pour ma part je suis partenaire de weekendesk et toutes les personnes qui sont venues en séjours sont reparties enchantées !! heureusement pour moi !
je note effectivement une chute de fréquentation liée aux coffrets cet automne
Mais la cause en est uniquement weekendesk ! changement de coffret cadeau ! et diffusion restreinte (nature et découverte)
Ce qui me choque le plus c'est l'attitude des professionnels dans les commentaires !
enfin pour contacter weekendesk c'est effectivement pas facile ! avis a eux !

19.Posté par Edouard le 29/11/2007 22:12 | Alerter
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Je vois beaucoup de remarque sur plusieurs grands noms du coffrets cadeaux qui, d'après vos dire, sont loin de tenir leurs engagements vis à vis du client, de l'utilisateur voire même de leurs propres pretataires.
Pour ma part, j'ai testé un coffret Weekendtour qui m'a été offfert : Une réussite sur tout point, même en fin de validation. J'ai appelé pour des renseignements et l'on m'a répondu rapidement et leplus poliment du monde. Les grands noms devraient prendre exemple. Je pense un produit exemplaire et surtout à offrir ou pour se faire plaisir : tout est compris ! Il ne faut pas s'ennuyer.

18.Posté par claude le 20/11/2007 14:48 | Alerter
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WONDERBOX ne répond plus au téléphone, et leurs chèques cadeaux ne me sont pas remboursés (je suis partenaire) depuis 2 mois. Arnaque ? On le saura dans les prochains jours...

17.Posté par FARRUGIA le 19/11/2007 18:23 | Alerter
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Bénéficiaires d'un séjour weekendesk en hotel de charme, nous avons choisi la magnaneraie (4 étoiles) à Villeneuve les Avignon. Au réveil nous n'avions ni chauffage, ni eau chaude........Au moment du départ et alors que nous payions les repas de la veille, nous l'avons signaler à la personne de la réception qui a esquissé un sourire presque narquois. Elle ne s'est même pas excuser et ne nous a pas dit au revoir. C'est se "foutre de la gueule des gens" mais si c'est fréquent dans le midi, il est certain que les cadeaux weekenddesk de noël seront remplacés par des choix d'organismes plus sérieux. Donc, évitez la magnaneraie et pourquoi pas weekenddesk.

16.Posté par laurent le 13/11/2007 10:38 | Alerter
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si vous êtes dans l'impossibilité de pouvoir profiter de votre coffret cadeau motif pas de place aprés beaucoup de coups de fil vous ne pouvez pas avoir de contacts constructifs et corrects avec eux et pas plus avec leur sous traitant thomas cook qui se retranche derrière wonderbox impossibilté de se faire rembourser leur arnaque est bien huilée vous vous retrouver au mieux avec un autre coffret et sans doute une autre galère d'ailleurs avec d'autres adresses on se demande pourquoi !!!! reservez en direct et vous pourrez demander aux propriétaires des lieux où vous vous rendrez ce qu'ils en pensent cela vous donnera toutes les réponses à vos questions plus de coffret vous gagnerez de l 'argent et de la tranquilité

15.Posté par lautent le 29/10/2007 17:12 | Alerter
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Si vous aimez vos amis
ne leur offrez pas de coffret pour sauvegarder leur tranquilité et vous ne pas perdre dev l'argent et votre temps


14.Posté par Bernard DESROSIERS le 24/10/2007 11:52 | Alerter
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Coffret cadeau "Cuisine du monde à Paris". Choix Casa Paco avec une description dithyrambique du cadre et de la cuisine. Résultat nous avons déjeuner dasn un autre restaurant "Casa Tina" au décor sordide de tapas minables.
Plusieurs courriels de réclamation à weekendesk toujours sans réponse.
Evitez les.

13.Posté par Mady le 14/10/2007 12:25 | Alerter
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Coffret bien être. mon choix s'est fixé sur un relooking chez Image nouvelle Paris 4 mon avis : amabilité du personnel appréciable par contre il serait bon de revoir le local j'ai cru qu'il était en travaux : non m'a t-on dit. Extrêment bruyant, soin du visage effectué en sous sol au bac shampoing. Escalier métallique avec beaucoup d'aller et venu : talon qui claque... Le clou à la suite du maquillage j'ai acheté 2 poudres (yeux) et me suis rendu compte à mon retour que l'on m'avait vendu des "ECHANTILLONS". (not for sale) vous y allez : méfiez vous.

12.Posté par marie le 12/10/2007 13:39 | Alerter
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nous faisons parti des deçus de weekendesk car nous avons eu beaucoup de mal à trouver une chambre en semaine mais dans la chambre un supplément de 15€par nuit nous a été facturé car la personne pense qu'elle ne gagne pas d'argent avec cet organime . Nous avons tenté vainement de joindre weekendeskQue faut-il faire ?

11.Posté par RAPHAELLE le 25/09/2007 11:06 | Alerter
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Je sais très bien que c'est HORS SUJET dans le cas présent mais ça défoule !!!
Pour ma part je suis contente d'apprendre qu'il y a "une direction" et en plus "juridique" chez Wonderbox ... je tourne en rond avec leur service client !!! que de problèmes pour échanger un coffret : même envoyé en colissimo, ils le perdent et se couvrent les uns les autres pour que cela ne se sache pas ... étrangement chez eux il n'y a pas de "responsable" ni "superviseur" ... il paraît même que c'est "ma parole contre la leur" ... à suivre !

10.Posté par HUGUIN VERONIQUE le 19/09/2007 18:30 | Alerter
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très déçue de mon coffret cadeau séjour Pittoresque commandé mi-décembre reçu seulement mi mars ! J'ai téléphoné à plusieurs endroits début septembre pour essayer de réserver un séjour, impossible avant 2008 (on m'a repondu que les WE ce n'était pas possible mais en réservant la semaine le réponse était identique) - Que vais-je faire de mon coffret qui n'est valable que jusqu'au 31/12/2007 ?

9.Posté par ESTEVE guy le 16/09/2007 08:38 | Alerter
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En possession de trois coffrets cadeaux offerts par les membres d'associations dont je m'occupe,j'ai eu le13 aout un different avec un responsable d'un lieu d'hebergement reference dans un des coffrets de chez Weekendesk,des mon retour ,j'ai signale le fait sur le site de Weekendesk, a ce jour toujours point de reponse du service commercial ,je doute donc du serieux et de la consideration des clients et je me suis permi d'informer mes adherents de ne plus acheter ce type de cadeau empoisonne

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