Mondial Assistance a annoncé le lancement du service d’Assistance Médicale en Vol « Inflight Medical Support » destiné aux compagnies aériennes. Il a pour vocation d’aider à l’évaluation de la situation d’un passager malade à bord. A tout moment, le personnel de bord a accès à une équipe médicale par le biais d’une ligne téléphonique dédiée. L’équipage remplit un questionnaire médical adapté, conçu et fourni par Mondial Assistance. Ce questionnaire a pour but de recueillir des informations simples qui vont permettre au médecin régulateur d’évaluer, à distance, le degré d’urgence de la situation. L’intégralité des échanges s’effectue en anglais.

BNP Paribas et Hotel Reservation Service (HRS), s’allient pour proposer aux entreprises, détentrices d’un programme Cartes Affaires et à leur porteurs, ainsi qu’aux professionnels porteurs de Cartes Business, un service de réservation hôtelière on-line, à des conditions très avantageuses.A cet effet, HRS met à leur disposition, un moteur de réservation hôtelière dédié, des tarifs négociés ainsi que des offres promotionnelles spécifiques. Un numéro de téléphone leur est également réservé pour répondre à toutes leurs questions et faciliter le processus de réservation.

Depuis le mois de mars, le programme de fidélité Loisir de la SNCF, en partenariat avec le WWF, agit pour l’environnement en proposant à ses membres de faire un petit geste de plus pour la planète recevant leurs communications par e-mail et/ou SMS. A cette occasion, un mini-site dédié, baptisé Les petits gestes ecocitoyens.com a été créé. Cliquez ici
Pour toute inscription des adhérents au service, la SNCF et CRMServices s’engagent à reverser 100 S’Miles au WWF.

Du 1er avril au 31 octobre 2008, le tour-opérateur Tropicalement Vôtre lance une offre spéciale Voyages de Noces à l'hôtel The Oberoi Mauritius à l'île Maurice : l'hébergement est offert pour la seconde personne pour un séjour de 7 nuits minimum en Luxury Pavilion et Villa. Le forfait pour un séjour de 9 jours/ 7 nuits à The Oberoi Mauritius à partir de 3 719€TTC pour Monsieur et 970€ TTC pour Madame. L’offre comprend : les vols réguliers Paris/Ile Maurice, l'hébergement en Luxury Pavilion et Luxury Villa avec jardin privé, les petits-déjeuners, les transferts privés aéroport/hôtel, l’accueil & l’assistance, l’assurance rapatriement et les taxes d'aéroport, frais de dossier et hausses carburant.

Singapore Airlines, va ouvrir une nouvelle ère du transport aérien, en lançant ce mardi 18 mars, le premier vol commercial de l’A380 vers l’Europe. Avec 471 passagers à bord, l’A380 (vol SQ308) décollera mardi martin de l’aéroport de Singapour Changi à 09H00 (heure locale - 02H00 à Paris) pour se poser à Londres Heathrow à 15H05 le même jour. L’A380 redécollera de Londres (vol SQ319) à 18H55 pour une arrivée à Singapour à 15H35 le lendemain. Parmi les 471 passagers de ce vol, 19 passagers originaires de 10 pays différents faisaient déjà partie du premier vol Singapour-Sydney en octobre 2007. 8 d’entre eux voleront également sur le trajet retour Londres-Singapour.

Dans le cadre de l’accord « open skies » entre l’UE et les USA qui prend effet le 30 mars prochain, American Airlines, va transférer prochainement 3 de ses vols transatlantiques de l’aéroport de Londres-Gatwick à celui d’Heathrow. La Cie avait déjà annoncé le transfert à Heathrow, de l’une de ses 2 liaisons quotidiennes avec Dallas /Fort Worth, et de son vol Gatwick et Raleigh / Durham. Aujourd’hui, elle y ajoute sa 2e liaison quotidienne Londres-Gatwick – Dallas /Fort Worth à Heathrow le 13 Avril prochain grâce à l'obtention de créneaux supplémentaires. Ainsi, la compagnie va cesser ses opérations à l’aéroport de Gatwick après 26 ans de présence. "Tous les personnels concernés se sont vus proposer des postes dans les autres aéroports londoniens."

Tous les deux ans, depuis 2000, l’Union des Aéroports Français (UAF) organise les Assises Nationales de la Qualité en Aéroport. La 5ème édition se tiendra le 03 Avril 2008, pour la première fois, au Palais de la Méditerranée à Nice sur le thème : « Tous au service du client : mesurons nos performances ». L’un des temps forts des Assises Nationales de la Qualité en Aéroport, sera la présentation du référentiel de certification de services UAF : « services aux
passagers des aéroports français » à toute la communauté aéroportuaire et donnera le coup d’envoi à la phase d’élargissement à tous les acteurs de la chaîne de service du transport aérien.

La 12ème édition du SECA, le salon des centres de contacts et de la relation client multicanal, ouvre ses portes les 1er, 2 et 3 avril prochains à Paris Expo, Hall 4 – Porte de Versailles. "Parce qu’une relation bien construite est le plus précieux capital, les centres de contacts se doivent d’être toujours plus performants, innovants et réactifs. SECA 2008 propose une gamme complète d’innovations technologiques pour accompagner les entreprises qui font de la relation client leur priorité."

TUI a déclaré dans un communiqué qu'il allait mettre un terme à ses activités de transport maritime qui ont représenté 6,2 milliards d'euros en 2007. En revanche, le directoire devra rechercher des "options de croissance" pour les activités touristiques du Groupe qui émargent à 15,6 milliards d'euros dans son chiffre d'affaires. TUI se recentre donc sur son métier et tourne le dos à la stratégie de la dualité prônée par le président du directoire Michael Frenzel.

Les conférences btob organisées pendant les journées professionnelles sur l’espace Instantanet du MAP ont rencontré leur public avec, au total, environ 850 participants ; les 14 conférences sur deux jours – ayant porté notamment sur le marketing direct et la mobilité - ont presque toutes fait le plein. Plus d’un millier de participants s’étaient inscrits en ligne aux conférences.

Eurolines a mis en place son nouveau module de réservation accessible depuis internet qui est entièrement dédié aux professionnels. Il permet à chaque agence distributrice des services Eurolines de : Réserver et émettre en ligne les billets Eurolines ; Obtenir un devis Groupes ; Modifier ou annuler une réservation ; Suivre ses ventes grâce à l’outil statistiques ; Consulter et télécharger les pages du guide Horaires & Tarifs ; Commander des guides Horaires et des billets. Ce nouvel espace est accessible depuis l’adresse suivante : www.eurolinespro.fr. Les codes identifiant et les mots de passe demeurent inchangés.

Le Prix des Cinq Continents 2008 organisé par le réseau d'agences de voyages TourCom a été attribué à Nahal Tajadod pour Passeport à l'iranienne (Editions JC Lattès) dans la catégorie Carnets et Récits de Voyages, et à Titouan Lamazou pour Femmes du Monde (Editions Gallimard) dans la catégorie Beaux Livres de Voyages. Les prix ont été remis en début de semaine dernière, par Richard Vainopoulos, Président de TourCom, à la Maison de l'Amérique Latine en présence des deux lauréats.

Airlinair a informé de la mise en place du billet électronique sur la ligne Aurillac-Paris. Il est désormais accessible dans tout le réseau de vente Airlinair. D’autres implantations du billet électronique sont prévues sur les autres lignes du réseau Airlinair dans le courant de l’année 2008.
www.airlinair.com

A propos de l'article sur le dépôt de bilan de Médiades, filiale de Ten Tour, (LIRE) nous évoquions récemment la présence du Groupe en France et celle de sa filiale transport Onur Air. Or, Funda Gülkök, représentant de la Cie à Paris nous précise que : "Il n’y a aucun lien financier ou commercial entre Onur Air ou Ten Tour auquel vous avez fait référence dans votre article. Monsieur Hayri Icli, un ancien associé de Ten Tours a vendu ses parts dans la société Ten Tour, qui était le principal actionnaire d'Onur Air en fin 2003."
Dont acte.

Pierre & Vacances lance le Pass Week-end Bretagne, Landes et Pays Basque. Il s'agit d'une carte de 10 nuits à consommer en une ou plusieurs fois, sur une sélection de destinations pendant l’été 2008 (hors vacances scolaires françaises). 2 tarifs, quelle que soit la région : Séjour en 2 pièce 4/5 personnes : 790 € - Séjour en 2/3 pièces 6/7 personnes : 990 €

Austrian a annoncé la reprise de ses vols vers Erbil en Irak, à compter du 2 avril 2008, au départ de Vienne. Trois vols hebdomadaires (lundi, mercredi et vendredi) sont programmés en avril et mai 2008 et, à compter de juin 2008, 4 vols hebdomadaires (lundi, mercredi, vendredi et dimanche) seront opérés selon les horaires suivants :
- Départ de Vienne à 10h20, arrivée à Erbil à 16h05 (vol OS 829)
- Départ d’Erbil à 16h55, arrivée à Vienne à 19h00 (vol OS 830)
A noter : correspondances assurées au départ de Paris, Lyon, Nice, Mulhouse-Bâle et Genève.
www.austrian.com

Continental Airlines en association avec Boeing et GE Aviation, ont annoncé qu’ils allaient conjointement organiser un vol de démonstration pour tester de nouveaux biocarburants. Prévu pour la première moitié de 2009, ce vol sera réalisé dans le but d’identifier des solutions alternatives à la consommation d’énergies classiques. Le vol s’effectuera sur un Boeing 737 Nouvelle Génération, équipé de moteurs CFM56-7B de CFM International. Rappelons que CFM est une société détenue à 50/50 par General Electrics et la SNECMA (groupe SAFRAN).

Eurostar lance la commercialisation de la carte de transports londoniens the Visitor Oyster Card dans ses trains à grande vitesse. Ce dispositif sera effectif dès le jeudi 20 mars prochain dans tous les trains en provenance de Paris, Lille, Bruxelles et à destination de Londres. Dès la mi-avril, il sera également possible d’acheter sa carte Visitor Oyster directement en ligne sur le site d’Eurostar www.eurostar.com. La carte Visitor Oyster est la carte de transports (métro et bus) en service à Londres pour les personnes en visite dans la capitale.

A compter du 8 juillet 2008, iDTGV desservira la ville de Nantes. Les billets sont en vente dès maintenant à partir de 19€.
www.idtgv.com

A deux semaines de l’ouverture du Terminal 5 de Londres Heathrow, British Airways a dévoilé lors de la première édition du MAP, son nouveau hub. D’une superficie équivalente à Hyde Park ou 50 terrains de football, et équipé des dernières technologies, le T5 ouvrira ses portes le 27 mars 2008.