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Retards d’avions : réclamations croissantes

Retards d’avions : réclamations croissantes
La Rédaction - redaction@tourmag.com | 01/06/2004 | Distribution
Tant quantitativement que qualitativement, les litiges et réclamations n’ont pas évolué par rapport aux années précédentes, selon le dernier l’Observatoire des Litiges et Réclamations créé par l'APS.
En revanche, on note un accroissement plus que sensible au niveau des réclamations concernant les retards d’avions.
Autre chose que les clients "digèrent" mal : le code share.
Va falloir mieux expliquer aux consommateurs pourquoi s’inscrivant sur une compagnie, ils voyagent en fait sur une autre… (CQFD)

Gerard Arpey, nouveau PDG d'American Airlines

Gerard Arpey, nouveau PDG d'American Airlines
La Rédaction - redaction@tourmag.com | 27/05/2004 | People
Le Conseil d’Administration d’AMR Corporation, maison-mère de la Compagnie American Airlines, vient de nommer M. Gerard Arpey au poste de Président-Directeur Général d’AMR et d’American Airlines. M. Arpey avait été nommé Directeur Général en Avril 2003. Edward A Brennan, qui occupait la position de...

Palerme : les affaires aériennes au ''menu'' d’ECTAA

La Rédaction - redaction@tourmag.com | 25/05/2004 | Distribution
La 89ème Réunion bi-annuelle d’ECTAA se déroulera à Palerme les 27 et 28 mai prochain. L'Association abordera bien entendu les questions de l’impact de l’élargissement de l’UE sur le secteur des voyages et du tourisme. Mais il sera aussi beaucoup question des affaires aériennes et des questions...

Bruxelles : le Palais des Congrès ne rouvrira pas avant 2010

Michel GHESQUIERE à Bruxelles - michel.ghesquiere@skynet.be | 22/05/2004 | DESTIMAG
Lorsque TourMaG.com avait avancé qu'au train où allaient les choses, le Palais des Congrès de Bruxelles ne pouvait pas ouvrir avant 2010, certains responsables nous avaient expliqué que nous nous exagérions. Pour ceux-ci, 2008 était la date butoir de la fin des travaux de rénovation du complexe...

TVA applicable aux AGV : le SNAV a rencontré le Ministre

La Rédaction - redaction@tourmag.com | 14/05/2004 | Distribution
Comme annoncé lors de la réunion d’information du 5 mai dernier, une délégation du SNAV a été reçue le 6 mai au Cabinet de Monsieur Dominique Bussereau, Ministre du Budget et à la Réforme Budgétaire afin d’évoquer la question du régime de TVA applicable aux agences de voyages. Voici le communiqué...

La Chine présente au conseil des ministres du tourisme du Pacifique sud

RA - Tahitipresse - redaction@tourmag.com | 11/05/2004 | DESTIMAG
Suite à son intégration le 21 avril à l'Organisation du Tourisme du Pacifique Sud (South Pacific Tourism Organisation, SPTO), la Chine participera en octobre à la 14e réunion du conseil des ministres du tourisme du Pacifique sud qui se tiendra à Tahiti.

OT Portugal : workshop à Paris le 25 mai

La Rédaction - redaction@tourmag.com | 06/05/2004 | DESTIMAG
L’Office de Tourisme du Portugal organise un workshop à Paris le 25 mai prochain, en présence de nombreux prestataires portugais (régions de tourisme, agences réceptives, hôtels et compagnies aériennes).

L'OMT se réunit aux Seychelles ce week-end

N.A. à l'île Maurice - redaction@tourmag.com | 06/05/2004 | DESTIMAG
La commission africaine de l'Organisation mondiale du Tourisme (OMT) se réunira à la Plantation Club Resort & Casino, aux Seychelles, ce week-end.

Commission ''0'' : quels choix pour les AGV ?

Commission ''0'' : quels choix pour les AGV ?
JdaL - redaction@tourmag.com | 05/05/2004 | Distribution
La réunion d'information qui se tenait hier, mercredi matin dans les Salons Hoche à Paris, a rassemblé 250 personnes environ. Une salle studieuse et appliquée aux présentations des différents spécialistes, réunis pour l'occasion par Robert Darfeuille, président de la Commission Air.

Déplacement de Léon Bertrand en Pologne

La Rédaction - redaction@tourmag.com | 05/05/2004 | DESTIMAG
Léon Betrand, ministre délégué au Tourisme se rend ce jeudi 6 et vendredi 7 mai 2004 à Varsovie. Voici les principaux éléments du programme qui comprendra notamment la remise de la médaille de Chevalier dans l’Ordre national du Mérite à Anne-Marie Chaix, directrice de Maison de la France en...

Dolce International : des séminaires à prix doux pour l’été

La Rédaction - redaction@tourmag.com | 04/05/2004 | BONS PLANS AGV
L'été est synonyme de vacances… pour certains, mais également de travail pour d'autres. Pour ceux dont les affaires se poursuivent durant cette période, Dolce International propose une offre spéciale, valable dans tous ses établissements en Europe. Entre le 1er juillet et le 5 septembre 2004, pour...

Snav-Air France : réunion d'information et d'échanges le 5 mai

La Rédaction - redaction@tourmag.com | 03/05/2004 | Distribution
Depuis deux mois, la Commission AIR du SNAV et la compagnie Air France ont entrepris une démarche d’analyse et d’expertise des différents modèles de rémunérations existant en Europe et leurs incidences pour les agences de voyages. Le SNAV a donc mis en place quatre sous-commissions techniques...

Lisbonne : destination 5* avec le Dom Pedro Lisboa Hotel

Lisbonne : destination 5* avec le Dom Pedro Lisboa Hotel
La Rédaction - redaction@tourmag.com | 03/05/2004 | Hébergement
Le groupe portugais Dom Pedro Hotels vient de confier à Interface Tourism son développement sur le marché MICE français. Il possède 7 hôtels au Portugal à Lisbonne, en Algarve et sur l’île de Madeire. A Lisbonne son 5* est un lieu d’accueil, de séminaires et de restauration alliant tradition et...

Sofitel : 3 nouveaux projets en Australie et Nouvelle-Zélande

Sofitel : 3 nouveaux projets en Australie et Nouvelle-Zélande
La Rédaction - redaction@tourmag.com | 02/05/2004 | Hébergement
Avec un réseau de plus de 180 hôtels dans 53 pays, Sofitel, la marque de prestige de l'hôtellerie Accor, déjà implantée dans 27 villes de la zone Asie/Pacifique, annonce trois nouveaux projets pour 2005 en Australie et NouvelIe Zélande. Les 2 nouveaux établissements australiens porteront à 6 le...

Maurice : inauguration du « Méridien »

Maurice : inauguration du « Méridien »
N.A. à l'île Maurice - redaction@tourmag.com | 29/04/2004 | Hébergement
L'hôtel Le Méridien (Maurice) a été inauguré officiellement, mardi soir, à Pointe-aux-Piments, dans le Nord de l'île, à la place de l'ancien Radisson Beach Resort. La rénovation de l'hôtel qui est en opération depuis décembre dernier, a coûté environ 12 millions de dollars US. Le Méridien n'est...

Polynésie : l'Observatoire du Tourisme fait les comptes

RA - Tahitipresse - redaction@tourmag.com | 28/04/2004 | DESTIMAG
La première réunion de travail de l'Observatoire du Tourisme en Polynésie française a permis vendredi la mise en commun des données statistiques des différentes branches d'activité du secteur, a-t-on appris mardi du ministère du Tourisme dans un communiqué.

United Airlines : la reconquête à tire d'ailes

United Airlines : la reconquête à tire d'ailes
Didier FORRAY à Los Angeles - tourmag@forray.net | 27/04/2004 | Transport
A l’occasion de l’édition 2004 du Pow Wow, qui se déroule jusqu’au 28 avril a Los Angeles, le PDG de United Airlines affiche son optimisme et annonce l’offensive. La compagnie membre de Star Alliance met en place un nouveau vol sur le Vietnam, change de livrée pour ses appareils et prépare une...

Pacifique Sud : la Chine intègre la SPTO

RA - Tahitipresse - redaction@tourmag.com | 26/04/2004 | DESTIMAG
L'intégration de la Chine mercredi 21 avril à l'Organisation du Tourisme du Pacifique Sud (South Pacific Tourism Organisation, SPTO) marque une nouvelle avancée pour les Pays du Pacifique Sud, notamment la Polynésie française, dans leur course à l'obtention du statut de destination autorisée (SDA) pour les touristes chinois.

Selectour : les Brochures ''poussent'' au printemps

Selectour : les Brochures ''poussent'' au printemps
JdaL - redaction@tourmag.com | 25/04/2004 | Distribution
L'Hippocampe ne se contente pas de constater que "le monde change". Il change avec. On en veut pour preuve des brochures de plus en plus ciblées et tenant compte de l'évolution sociologique et des profils toujours plus segmentés des clientèles.

Bangkok : le Plaza Athénée devient Meridien

Bangkok : le Plaza Athénée devient Meridien
La Rédaction - redaction@tourmag.com | 19/04/2004 | Hébergement
L’hôtel Plaza Athénée Bangkok (Thaïlande) devient un ''Hôtel Royal Méridien''. Le groupe hôtelier vient de signer un accord avec le groupe immobilier TCC Property Management Company Limited pour prendre la direction de ce cinq étoiles de 382 chambres rebaptisé Le Plaza Athénée Bangkok, A Royal...

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