Nadine Pawlak, directeur du réseau Afat Voyages
TourMaG.com – Qu’est-ce que les « Grands Partenaires », une sorte de Club Premium bis ?
Nadine Pawlak : « Pas du tout. Dans le Club Premium les TO sont recrutés sur un cahier des charges et un appel d’offres, ce qui n’est pas le cas des Grands Partenaires. »
T.M.com – Quelle est la date de création de cette catégorie de partenaires, quelles en sont les conditions et à quoi sert-elle ?
N.P. : « Les GP ont été lancés il y a un an et demi. Il s’agit de partenaires privilégiés, à la fois par leur taille, leur implication leur motivation et la volonté de mener des opérations spéciales avec le Réseau.
Des opérations B2B ou b2C, des incentives et d’autres initiatives.
Quant aux conditions, nous ne leur demandons pas de points de commission supplémentaires, bien au contraire, puisque c’est plutôt à nous que cela revient plus cher en termes de promotion… »
T.M.com – Comment s’effectue le recrutement et combien de GP attendez-vous encore ?
N.P. : « Nous ne sommes pas en phase de recrutement. Aujourd’hui seul Kuoni fait partie des GP. On n’est pas ici dans le schéma du Club Premium, avec une démarche et une procédure bien définies.
C’est plutôt une démarche de la part du producteur. Dans tous les cas, nous n’élargirons pas le cercle au-delà de 3 entités qui ne seront pas forcément complémentaires… »
Nadine Pawlak : « Pas du tout. Dans le Club Premium les TO sont recrutés sur un cahier des charges et un appel d’offres, ce qui n’est pas le cas des Grands Partenaires. »
T.M.com – Quelle est la date de création de cette catégorie de partenaires, quelles en sont les conditions et à quoi sert-elle ?
N.P. : « Les GP ont été lancés il y a un an et demi. Il s’agit de partenaires privilégiés, à la fois par leur taille, leur implication leur motivation et la volonté de mener des opérations spéciales avec le Réseau.
Des opérations B2B ou b2C, des incentives et d’autres initiatives.
Quant aux conditions, nous ne leur demandons pas de points de commission supplémentaires, bien au contraire, puisque c’est plutôt à nous que cela revient plus cher en termes de promotion… »
T.M.com – Comment s’effectue le recrutement et combien de GP attendez-vous encore ?
N.P. : « Nous ne sommes pas en phase de recrutement. Aujourd’hui seul Kuoni fait partie des GP. On n’est pas ici dans le schéma du Club Premium, avec une démarche et une procédure bien définies.
C’est plutôt une démarche de la part du producteur. Dans tous les cas, nous n’élargirons pas le cercle au-delà de 3 entités qui ne seront pas forcément complémentaires… »
Les GP plus forts que le Club Premium ?
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Le Club Premium a connu un démarrage hésitant et pas franchement convainquant. En être membre n’est pas forcément signe de réussite, comme le démontrent les départs l’année dernière de Fram, Jet tours et Costa Croisières.
Si les deux derniers ont joué les fils prodigues, en revenant le 20 juin dernier dans le giron du Club Premium nouvelle formule, Fram qui n’aurait pas passé le « cut », selon des sources internes, a décidé de revenir par fenêtre des Grands Partenaires.
Une 3e catégorie qui s’ajoute aux référencés « normaux » et au Club Premium. Et pas forcément la plus mal lotie, puisque c’est Kuoni qui a reçu l'oscar Danielle Kerneur, remis au meilleur tour-opérateur de l'année et succédant à Austral-Lagons.
Tout nouveau tout beau ?
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