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Air Transat propose le remboursement ou le report



Air Transat propose le remboursement ou le report de leur voyage, suite à la fermeture des aéroports en Europe. Voici le détails des conditions mises en place.


Rédigé par La Rédaction le Mardi 20 Avril 2010

La fermeture de l’aéroport Roissy CDG continue de perturber les vols Air Transat de et à destination du Canada.

1/ Pour les passagers en partance :

Pour rappel, les voyageurs sont invités à consulter le site Internet d’Air Transat www.airtransat.ca :
- Un onglet « Avis importants » est accessible dès la page d’accueil.
- L’onglet « Vols en cours » de la section « Vols » permet de connaître les nouvelles heures de départ et d’arrivée des vols en fonction des données transmises par l’aéroport et la DGAC.

Le site www.airtransat.fr est également mis à jour régulièrement.

2/ En cas d’annulation de vols, les passagers peuvent :

> Voyager à une date ultérieure
Les passagers qui choisissent de voyager à une date ultérieure peuvent le faire sans frais additionnels, sous réserve de disponibilité. Le voyage doit se terminer le ou avant le 31 mai 2010. La destination doit demeurer la même.

> Voyager vers une autre destination ou à une autre date
Les passagers qui décident de voyager vers une autre destination ou à une date ultérieure au 31 mai 2010 peuvent le faire, sous réserve de disponibilité. Le voyage doit être effectué pas plus d’un (1) an après la date originale. Les passagers bénéficieront d’un crédit voyage équivalent au montant total du voyage initial et bénéficieront d’un crédit additionnel de $100 par personne.

> Etre remboursés
Les passagers qui décident de ne PAS voyager peuvent annuler et obtenir un remboursement complet (exception faite des primes d’assurance voyage si une telle assurance a été achetée).

Agence de voyages

Les passagers sont invités à se rapprocher de leur agence de voyage s’ils ont acheté leur billet via cet intermédiaire.

S’ils ont acheté leur billet directement sur notre site www.airtransat.fr ou notre centrale de réservation, les voyageurs peuvent trouver des renseignements sur le site ou en appelant au 0 825 120 248 (0,15€ ttc/mn).

Les agences de voyages peuvent joindre le helpdesk qui leur est réservé : 0 820 000 649 et helpdeskts@airtransat.fr .

Air Transat conseille aux voyageurs de communiquer avec leur aéroport de départ avant de se déplacer, ainsi que de consulter régulièrement le site www.airtransat.ca afin de prendre connaissance des mises à jour les plus récentes.

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