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American Express GBT ajoute WhatsApp à son service de messagerie

les voyageurs pourront communiquer via cet outil avec les conseillers voyages



American Express Global Business Travel (GBT) ajoute whatsapp comme outil de communication entre les voyageurs affaires et les conseillers voyages.


Rédigé par le Lundi 14 Juin 2021

Amex GBT a ajouté cette messagerie aux fonctionnalités de chat et les voyageurs affaires pourront communiquer via cet outil avec les conseillers en voyages - Depositphotos.com ibphoto
Amex GBT a ajouté cette messagerie aux fonctionnalités de chat et les voyageurs affaires pourront communiquer via cet outil avec les conseillers en voyages - Depositphotos.com ibphoto
American Express Global Business Travel (GBT) est l'une des premières sociétés de gestion de voyages à utiliser WhatsApp pour répondre aux besoins des voyageurs.

La TMC a ajouté cette messagerie aux fonctionnalités de chat et les voyageurs affaires pourront communiquer via cet outil avec les conseillers en voyages.

Felicia Schneiderhan, responsable de la stratégie d'adoption du chat chez GBT, a déclaré : "Le changement de canal vers le chat est encore plus important que lorsque les gens sont passés du téléphone au fax, puis au courrier électronique dans les années 1990.

La messagerie devient le canal de communication principal dans la vie privée et professionnelle des gens. Nous souhaitons rencontrer nos voyageurs là où ils se trouvent et là où c'est le plus pratique pour eux.
"

WhatsApp est le dernier ajout aux canaux de discussion de GBT. Les voyageurs échangent déjà des messages avec des conseillers en voyages par le biais du Business Chat d'Apple, de l'application mobile Amex GBT et de la plateforme de bureau de GBT.

WhatsApp est actuellement disponible pour les PME clientes de GBT aux États-Unis et sera disponible pour les grands comptes et les clients internationaux dans le monde entier dans les mois à venir.

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