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Avis en ligne : vers une publication de la norme AFNOR en juin 2013

300 commentaires ont été émis pendant l'enquête publique



La norme sur les avis des consommateurs sur Internet devrait être publiée en juin prochain, selon l'AFNOR. L'enquête publique qui a eu lieu entre décembre 2012 et février 2013 a reçu plus de 300 commentaires.


Rédigé par Céline Eymery le Mardi 26 Mars 2013

La publication de la norme sur les avis des consommateurs sur Internet devrait intervenir en juin 2013, selon l'AFNOR.

Une enquête publique menée entre le 2 décembre 2012 et le 15 février dernier sur le site de l'AFNOR, a permis à toutes les personnes intéressées par ce projet d'émettre un commentaire.

Au total : 300 avis ont été émis par 50 personnes. Leurs dépouillements a eu lieu lors d'une première réunion le 18 mars dernier.

Le prochain rendez-vous, fixé au 8 avril 2013, devrait permettre à la commission en charge du projet d'émettre un consensus final, en vue d'une publication de la norme en juin 2013.

Cette norme, créée pour augmenter la confiance des internautes envers les avis publiés en ligne, pourra être librement adoptée par tout site proposant des avis.

Toutefois elle engage la responsabilité du site Internet, qui devra fournir la preuve du bon respect du cahier des charges, aux autorités qui le demanderaient.

La norme devrait également faire l'objet d'une certification, que les sites pourront obtenir auprès d'AFNOR Certification.

Dans le secteur du tourisme et des voyages, Voyages-SNCF, Expédia, Tripadvisor, Vinivi, Comptoir des Voyages, Cityvox, laFourchette.com, Nomade Aventure, SYNHORCAT (Syndicat National des Hôteliers Restaurateurs Cafetiers Traiteurs) ou encore l'UMIH (Union Métiers Industries Hôtellerie) se sont impliquées de manière volontaire dans l'élaboration de cette norme.

On note également la participation de la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance), mais aussi la CNIL et la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes).

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