Business Travel : hausse de 0,7% des budgets voyages européens en 2015

Le baromètre EVP sur l’activité du voyage d’affaires présenté jeudi 15 janvier 2015 par Guillaume Col, le nouveau patron France d’American Express Voyages d’affaires réserve quelques surprises.

Réalisée sur 581 entreprises européennes en novembre dernier, cette enquête révèle les dernières tendances en matière de budget voyages.

La croissance du voyages d’affaires s’établit à +0;9% soit 0,4 % de mieux qu’en 2013.

Cette croissance est principalement tirée par les budgets voyages des entreprises de taille moyenne.

Par ailleurs, ce sont les déplacements en Europe qui ont principalement cette reprise.

La priorité des travel managers reste le contrôle des coûts pour lequel ils estiment avoir atteint le maximum des économies qui pouvaient être réalisées sur les coûts directs.

90% des entreprises interrogées ont d’ailleurs mis en place des process de contrôle des coûts mais ce sont encore trop souvent des contrôles manuels.

Pour autant, avec le recul, le best buy qui a fait flores ces dernières années semble avoir perdu de sa superbe.

« A moyen terme, les travel managers s’aperçoivent que les économies ne sont pas ce qu’ils en attendaient », commente Guillaume Col.

La sécurité des voyageurs est une préoccupation qui a progressé de 24 % en deux ans.

Le troisième point cité par les travel managers porte sur le besoin d’avoir une vision complète des dépenses et pas seulement celles liées à l‘agence de voyages et aux fournisseurs.

Et sur ce sujet, les développements technologiques restent pour une bonne part à installer dans les entreprises.

En terme d’équipement, l’utilisation des SBT (self booking tools) est désormais en place dans 66% des entreprises interrogées, représentant une progression de 16 points en un an.

43% utilisent le duo STB + EMS (expense management solutions).

Quant à la satisfaction des voyageurs d’affaires, elle recule dans les priorités citées par les entreprises, de la quatrième à la sixième place.

Seuls les dirigeants bénéficient d’un accroissement des services VIP. 13% des entreprises l’avaient en place en 2013 et 20% en 2014.

"Allons-nous assister à un traitement des voyages d’affaires à deux vitesses ?" s’interroge Guillaume Col.

Le nouveau patron France est bien conscient d’intégrer une industrie en pleine mutation et American Express Voyages d’affaires veut développer pour ses clients la possibilité d’avoir une vision globale des dépenses avec des solutions "end to end "intégrant le mobile.

Une ambition forte alors que le baromètre prévoit une croissance limitée de 0,7% des budgets voyages des entreprises européennes en 2015.