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Camping : Siblu envisage la vente en agences de voyages

Le point avec Mikael Quilfen, directeur marketing et communication



Siblu est dans les starting-blocks pour relancer la machine. Reste à savoir officiellement quand les ouvertures de ses 21 campings en France pourront intervenir. Mikael Quilfen, directeur marketing et communication de Siblu fait le point pour TourMaG.com.


Rédigé par le Lundi 11 Mai 2020

L’année avait pourtant si bien commencé pour Siblu.

Mais c’était sans compter avec l’épidémie de COVID-19 qui a contraint les Français à rester confinés pendant 55 jours.

« Nous étions à + 20% au 15 mars 2020 par rapport à la même période en 2019, mais nous perdons 1,5 M€ de ventes chaque semaine depuis le confinement. » annonce Mikael Quilfen, directeur marketing et communication de Siblu

Désormais le spécialiste de l'hôtellerie de plein air attend le feu vert pour une réouverture, car « les clients ne réserveront pas sans connaître cette date » explique t-il.

Et pour combler un peu le retard : « les mois de juin et juillet seront décisifs en terme de réservations . Il faudra être inventif, très agile en terme de communication, d’adaptation de produit…

C’est la première fois qu’il faudra à la fois parler vacances et protocoles sanitaires
» analyse Mikeal Quilfen.

Offre qui permet de poser une option sans payer

En attendant et pour maintenir l'intérêt des clients, Siblu a lancé début avril une offre qui permet de poser une option sans payer.

Les clients ont ainsi la possibilité de confirmer ou annuler d’ici le 1er juin.

Résultat : l’électrocardiogramme des réservations n’est pas totalement plat. « Les résultats sont encourageant mais sans commune mesure avec le chiffre d’affaires réalisé sur la même période l’an dernier » souligne le Directeur marketing.

Pour ce dernier, l'hôtellerie de plein air a une vraie une carte à jouer dans l'ère post-covid-19.

« C’est le symbole de l’anti-confinement et Siblu a des arguments notamment avec ces mobile-homes résidentiels qui disposent d'une parcelle supérieur à la moyenne du marché.

Les Français auront envie de plein air. La tendance va se renforcer et nous espérons que ceux qui ne partiront pas à l’étranger auront envie de France
».

Car cette année, en plus du retard pris dans le carnet de commandes, Siblu devra faire sans la clientèle étrangère qui représente 12% de son activité.

« La plupart de nos clients se déplacent avec leur moyen de transport c’est un avantage en revanche pour l’instant il paraît compromis que notre clientèle britannique soit au rendez-vous. Il y a peut-être un mince espoir du côté des Hollandais ».

Quel volume de clients pourra être accueilli ?

Outre la question de la date de l'ouverture reste également deux inconnues : quelles infrastructures pourront être mises en services et comment (piscines, restaurants, animations...) et quel volume de clients pourra être accueillis.

« L'expérience que nous allons proposer sera forcément différente de celle proposée habituellement. Nous travaillons aussi sur les différents protocoles sanitaires.» précise Mikael Quilfen.

Pour le check-in, le service easy checking déployé depuis deux ans dans les villages prendra cette année tout son sens selon le directeur marketing : « Nous sommes capables de gérer les arrivées sans que les clients sortent de leur véhicule ».

Siblu qui réalise 90% de ses ventes en direct est dans les starting-block et se dit ouvert à toutes les opportunités et pourquoi pas à la vente en agences de voyages...

A bon entendeur !

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Tags : siblu
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