Comment l'intelligence artificielle s'impose-t-elle dans le secteur du tourisme ?

L’intelligence artificielle ouvre des possibilités nouvelles pour une meilleure expérience client. Avec la profusion de données à disposition des professionnels, il existe aujourd'hui une multitude de technologies et d'applications de recommandations, de messageries conversationnelles ou encore de conciergeries personnalisées. Le but étant de simplifier le travail de ces professionnels afin qu'ils puissent retrouver leur cœur de métier. Mais comment utiliser l'Intelligence Artificielle à bon escient ? C’est au salon Voyage en Multimédia que i-tourisme a interrogé Hélène Quillaud, Senior Project Manager chez IBM France et Marion Mesnage, Head of Innovation & Research chez Amadeus, sur la place de l’intelligence artificielle dans le secteur du tourisme.