Croisières d'Exception vise 30 à 40% des ventes via les agences de voyages

Croisières d'Exception veut se faire une place dans les agences de voyages.

Présent à l'IFTM Top Resa, Lionel Rabiet, son directeur, ne cache pas ses ambitions : atteindre près de 30% à 40 % de ventes réalisées par le réseau de distribution d'ici 4 à 5 ans.

Pour arriver à cet objectif, Catherine Bailly (ex-Costa Croisières, Festival et NDS) a rejoint voici un an les équipes pour démarcher les agences.

Aujourd'hui, les ventes en agences représentent 5% du chiffre d'affaires, "la marge de progression est donc immense", souligne le directeur de Croisières d'Exception.

"Les agences de voyages "physiques" sont un maillon essentiel de notre développement. Elles ont un vrai rôle à jouer dans la vente de nos produits qui sont riches par leur contenu et qui demandent de la valeur ajoutée", explique Lionel Rabiet.

Musicales, littéraires, dédiées aux jardins, en Islande ou encore au Japon, les croisières proposées sont encadrées et francophones. "Nous allons très loin dans le contenu, sur nos croisières musicales, par exemple, il y a de nombreux concerts à bord mais aussi à l'extérieur, l'agent de voyages doit pouvoir l'expliquer".

Autres avantages à faire valoir, les paniers moyens sont élevés (environ 4 000 €/ personne) et les clients fidèles.

"Entre 25% et 30% des clients 2016 se sont réinscrits en 2017", s'enthousiasme Lionel Rabiet. Croisières d'Exception est référencée par plusieurs mini-réseaux donc FNAC Voyages ou encore Jancarthier.

"Nous n'avons ni la volonté, ni la capacité à conclure des accords avec les têtes de réseaux. Nous sommes davantage dans une relation one-to-one avec les distributeurs", explique le directeur.

Pour l'année 2017-2018, le chiffre d'affaires réalisé par Croisières d'Exception devrait atteindre 10 M€. "Nous faisons figure de petit nouveau sur le marché, nous devons faire nos preuves" ajoute Lionel Rabiet, qui ne manque pas d'idées.

Déjà il pense à lancer d'autres produits croisières sur le thème de l’œnologie ou le golf... De quoi dépoussiérer l'offre des agences de voyages !