Le SETO publie sa Charte du Voyage

Voici 2 ans que les membres du Syndicat des Entreprises du Tour-Operating (SETO) planche sur une nouvelle charte. Elle a été présentée et publiée lors du 9ème Forum du SETO ce jeudi 14 décembre 2017.

Cette charte vise à mettre en valeur les qualités et possibilités offertes par le tour-operating et à engager les TO membres du SETO vis à vis des consommateurs.

Durant deux ans, 8 ateliers de concertations, organisés en région et réunissant 70 participants (36 TO et 29 agences) ontravaillé sur le projet.

Le SETO a réunit les avis de 20 000 clients de TO membres, 12 000 clients du site vente-privée, 1600 membres Flying Blue Ivoir d'Air-France et 3000 personnes en coopération avec la DGE.

La charte compte 10 engagements, classés en 5 catégories :

• L'expertise

Rester aux côtés du voyageurs et personnaliser le voyage

• La qualité

Fiabilité et transparence sur les offres

• La sécurité

Assissante 24h/24 et sécurité

• La transparence

Garantie des prix à la réservation et sécurité de paiement

• Le service

Possibilité de changé d'avis, et réactivité.

Les voyageurs prendront connaissance de cette charte s'ils voyagent avec l'un des signataires.

Téléchargez la Charte du SETO, ci-dessus