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Opodo et eDreams épinglés par la DGCCRF

26 000€ d'amende pour les deux sites


La DGCCRF a prononcé deux sanctions à l'encontre d'Opodo et d'eDreams pour pratiques commerciales trompeuses et défaut d'informations pré-contractuelles obligatoires. Les deux entreprises devront s’acquitter d'une amende de 13 000 € chacune.


Rédigé par le Vendredi 27 Avril 2018

Opodo et eDreams épinglés par la DGCCRF
C'est une information dévoilée par le magazine Que Choisir : OPODO LIMITED, OPODO SL et VACACIONES EDREAMS SL qui appartiennent au même groupe Odigeo ont été épinglés par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).

Cette dernière a prononcé deux sanctions administratives à leur encontre d'un montant de 13 000€ pour chaque entité (Opodo et eDreams), soit 26 000 € au total. Elles sont accusées de non-respect d'une injonction administrative visant des pratiques commerciales trompeuses et de défaut d'informations pré-contractuelles obligatoires.

Que Choisir rappelle également qu'il y a un an une amende de 15 000 € a été prononcée par la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Paris à l'encontre du site Govoyages.fr (groupe Odigeo).


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Tags : edreams, opodo
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Commentaires

1.Posté par Guillaume Baril le 10/02/2019 12:33 | Alerter
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Meme expérience avec Go Voyage qui appartiuent au même groupe. Opodo nous a vendu des billets qui n'ont jamais existé (renseignement pris auprès de la compagnie aerienne). Aucune proposition de solutio, et remboursement partiel après le voyage. E Dream OPodo Go Voyage est un ensemble à fuir. Action en pénalité de la DGCCRF ridicule au vu du benefice à ne pas respecter la législation

2.Posté par Cliente arnaquée le 25/08/2023 10:23 | Alerter
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Bonjour les amis,

Je vous conseille de fuir au plus haut point OPODO et leurs acolytes du même groupe (EDREAMS, GO VOYAGES). OPODO n’est qu’une simple interface de réservation : si problème tu te demerde toi même avec la compagnie arienne ou l’hôtel à l’étranger!!!!! Ces conditions de vente écrites en toutes petites sont des plus floues et désavantageuses pour le client , en gros : des frais dépendant de OPODO eux mêmes peuvent vous être comptés si annulation, modification, grève, problème médical, etc;;;;. A cause d’OPODO et de leurs conseillers au téléphone (désagréables, qui changent de version à tout va, qui vous facturent des suppléments non prévus alors que la veille vous aviez déjà tout payé par CB hallucinant). j’ai perdu mon séjour au départ de Paris pour Dubai du 23 Aout au 3 septembre 2023 avec mon fils de 12 ans qui était en larme au comptoir du Checkin le 23/08/2023 à 09H20 à l’aéroport Roissy CDG. Ma réservation de vol et séjour non confirmée le éé Aout 2023 mais je suis parti quand même à l’aéroport car j’avais reçu un pseudo papier de confirmation m’indiquant vol à 10H40, je suis venu 2H avant et l’agente d’enregistrement de la compagnie GULF AIR nous a jeté littéralement car nous devions être là 3 h au minimum voir 4h. OPODO ne nous la pas dit au téléphone ou indiqué sur la pseudo réservation. Les conseillers plus désagréables ne voulaient rien attendre : me demandant uniquement ma CB pour repayer un billet d’avion pour 2 personnes mais sans être sur d’avoir l’hôtel puisque j’arriverai avec 1 jour de retard. OPODO me dit d’appeler l’hôtel à Dubai moi même, j’appelle il ne parle pas le français mais qu’un anglais des plus douteux car la personne très certainement du SRI LANKA ou Bangladesh qui ne comprenait rien à notre demande, il me passe une autre personne de l’hôtel qui ne parle que l’arabe ... FUIEZ MES A AMIS

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