Réceptif : Happy Trails veut séduire les pros français avec son site B2B

Happy Trails est un réceptif spécialisé sur l'Indonésie et la Malaisie.

Créé à Java en 2003, il a ouvert des bureaux à Bali en 2005 puis Kuala Lumpur en 2008 ainsi qu'à Bornéo l'an passé.

Déjà bien implanté en Europe, il travaille principalement avec des Hollandais (60%) des Allemands, des Anglais et quelques Américains.

Il souhaite aujourd'hui s'attaquer au marché français et vient de terminer une tournée de rendez-vous où il a rencontré une dizaine de professionnels.

"Les Français sont des aventuriers qui aiment beaucoup ces régions. Je veux leur proposer des voyages hors des sentiers battus et du trekking" explique Gérald Van Amerongen, le travel manager.

En 2013, il a fait partir près de 9 000 clients, dont 6 000 sur l'Indonésie, un pays où la fréquentation française est en hausse.

Et pour s'imposer sur un marché où les réceptifs sont déjà nombreux, Happy Trails parie sur son site internet, particulièrement performant.

Les agents de voyages accèdent ainsi directement aux stocks et aux tarifs en temps réels. Ils pourront par exemple modifier un hôtel et obtenir la cotation sans attendre le retour de l'agence locale.

"Je veux être le plus efficace possible et permettre à mes clients de traiter le maximum d'opérations en ligne" poursuit Gérald Van Amerongen.

Bien entendu, ses bureaux restent toujours joignables par mail ou par téléphone, avec deux employés francophones pour répondre aux questions. Il compte d'ailleurs en embaucher davantage dès que les premiers contrats avec les TO seront signés.

Car Happy Trails se destine uniquement au B2B et n'a quasiment pas de demandes en direct. Il ne fait partie d'aucune plateformes réceptive grand public, comme celle d'Evaneos.

Pour l'aider dans son développement, l'entreprise s'est adjoint les services du bureau de représentation SMS tourism.

Vous pouvez donc contacter Philippe Bourgès pour plus de renseignements.