Resaneo améliore encore son suivi de commande

Un nouveau suivi de commande pour fluidifier les échanges

Jean-Pol Leclercq, Directeur des ventes de Resaneo, explique : « Il s’agit avant tout d’une refonte graphique et cela a son importance. Cela rend l’espace plus actuel avec un furetage (comme disent les Québécois) plus fluide et intuitif qui améliore grandement l’expérience utilisateur. De fait, un menu de navigation a été créé via une barre latérale, qui reprend l’ensemble des fonctionnalités utiles à l’agence dans le cadre de sa gestion de l’après vente.
Le reste des services reste identique à l’exception d’une nouveauté côté groupe. Les agences pourront désormais télécharger un fichier Excel, le compléter avec l’ensemble des informations passagers puis le téléverser sur le suivi de leur dossier. C’était une demande de nos agences qui leur permettra de simplifier leur tâche et aussi de la sécuriser.
Le déploiement est en cours, à ce jour, il est accessible sur les sites de tous nos aéroports et de toutes nos marques blanches et courant septembre, et sera terminé pour toutes nos agences. »

Jean-Pol : « Le train est un sujet qui me tient particulièrement à cœur et j’avoue insister lourdement dessus depuis quelque temps déjà. Ceci dit, l’accélération du dérèglement climatique et ses effets dévastateurs amplifiés que nous avons connus cet été avec la multiplication des canicules, le manque d’eau et les méga-incendies, prouve que c’est loin d’être un non sujet. C’est aussi pour cela que notre offre rail est très conséquente, avec entre autres, les TGV Inoui, Ouigo Grande Vitesse, Ouigo Classique, TER, Eurostar, ou encore Lyria. L’éventail des destinations s’est largement accru et permet aux agences de packager en ajoutant l’hôtel ou des accès directs à des parcs à thèmes.

C’est déjà très bien, mais nous voulons proposer encore mieux. C’est pourquoi nous avons lancé sur certains segments la résa jusqu’à un an à l’avance.
Nous mettons nos compétences reconnues dans l’aérien au service du train. Concrètement, nous chargeons des liaisons à fort trafic dans notre plateforme et permettons à l’agence de réserver des trajets jusqu’à un an en avance.
Lorsque l’on sait qu’à ce jour, les réservations ne sont ouvertes qu’environ 3 mois en amont, cela donne aux agences un formidable atout et augmente considérablement leur valeur ajoutée.

Pour l’heure les lignes concernées sont : Lyon - Paris / Marseille - Paris / Bordeaux - Paris / Nantes - Paris / Lille – Paris.
Nous pouvons également permettre le déstockage d’allotements que les agences ont du mal à vendre. Bref, le principe du broker et du charter mis au service du train.
Dernier avantage de la solution, la création de packages train+hôtel sans la contrainte de temps pour les commercialiser. »

Jean-Pol poursuit : « Tout le monde sait que nous proposons du train, mais les agences ne savent pas forcément que cela ne concerne pas seulement la France ou les liaisons entre notre pays et l’Europe. En effet, depuis plus d’an nous proposons des liaisons train inédites. Les agences peuvent réserver des billets de train entre deux villes d’un même pays.

En Italie, il est désormais possible de réserver un Milan-Turin sur Inouï, Frecciarossa ou Italo.
En Espagne, vous pouvez réserver un Barcelone-Madrid avec la Renfe, Iryo ou encore Ouigo Espagne.
Au Royaume-Uni nous proposons l’Eurostar pour rejoindre Cardiff depuis Londres.
Et ce n’est pas tout, puisqu’il est également possible de voyager entre deux villes de pays européens différents, comme, par exemple, entre Prague et Vienne ou encore entre Zurich et Munich. Et si vos clients veulent rester en France, toutes les destinations sont accessibles avec Resaneo. »

Marion, Responsable des Account Managers Resaneo, et son équipe, vous propose de connaître tous les secrets de Resaneo lors de sessions de 45 minutes. Elle explique : « Nous organisons 4 sessions par semaine, du mardi au vendredi, pour former nos agences à tous les services proposés et répondre à toutes les questions quant aux besoins des utilisateurs. Le plus souvent ce sera Giacomo qui s’occupera de vous.

Chaque nouvelle agence inscrite sur Resaneo bénéficie automatiquement de cette formation, et celles qui sont déjà clientes peuvent, bien évidemment, participer. Avec les changements de personnel et les nouveaux entrants dans la profession, les formations Resaneo sont plus que jamais très utiles.

Nous avons également fait le choix de privilégier des formations individuelles qui fonctionnent mieux que des webinaires, cela nous permet d’avoir toute l'attention des agences et de développer des échanges constructifs. Pour vous inscrire, c’est facile : il suffit de cliquer ICI »

Jean-Pol conclut : « Si vous venez la semaine prochaine à l’IFTM (du 15 au 17 septembre), nous aurons le plaisir de vous recevoir sur le stand K55 pour vous présenter toutes les nouveautés de Resaneo. En plus nous serons au côté des autres entreprises du groupe Penguin World : Quartier Libre et SpeedMedia ».

Contactez-nous au 0892 49 41 41
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