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STARCROISIERES.COM : l’agence online qui bouscule les codes du marché de la croisière



Avec près d’une vingtaine de compagnies référencées sur son site internet et plus de 9000 itinéraires disponibles, l’agence de voyages spécialisée dans la vente de croisières et de séjours sur-mesure, entend bien continuer à être un des meilleurs acteurs du marché de la croisière dans les années à venir en France comme à l’étranger.


Rédigé par Joris Vivier le Mercredi 4 Décembre 2019

La qualité de service comme fer de lance !

L'équipe de STARCROISIERES.COM
L'équipe de STARCROISIERES.COM
Située à Monte-Carlo depuis 2013, au sein du prestigieux Carré d’Or de Monaco, les bureaux de Star Croisières ont tout de l’esprit d’une start-up en pleine croissance.
L’entreprise possède également une antenne en Espagne et vient d’acquérir de nouveaux locaux à Miami aux États-Unis.
C’est au total une soixantaine de personnes qui se relaient 7 jours sur 7 pour offrir un projet « clés en main » à leurs clients.

De l’organisation de leur séjour, en passant par la réservation de leurs vols, de leurs transferts ou de leurs excursions, les experts croisières assurent une qualité de service remarquable et remarquée (à ce jour + de 200 avis Google pour une note moyenne de 4,7/5), réussissant à positionner Star Croisières comme LA meilleure agence de la vente de croisières en ligne, selon Google.

Une expertise et un savoir-faire reconnu

L’univers de la croisière ressemble depuis ces dernières années à une véritable galaxie !
Avec tant de nouveaux navires inaugurés chaque année, et des acteurs qui innovent pour proposer toujours plus de services originaux à bord, les agents ont besoin de se former à toutes ces nouveautés.
C’est pourquoi, tous les mois, au sein d’une salle de formation dédiée, les experts croisières de Star Croisières approfondissent leurs connaissances produits grâce aux représentants des différentes compagnies qui viennent leur rendre visite à Monaco. De l’avis de ses clients comme de ses employés, les conditions de travail proposées et la qualité des infrastructures de l’agence Star Croisières participent à une dynamique collective unique, comme celle d’une véritable famille.

D’autre part, Star Croisières a souhaité construire un site web simple et facile d’utilisation destiné à une clientèle internationale issue de tous les pays francophones mais aussi d’Amérique Latine, d’Espagne ou des États-Unis.
Avec un taux de croissance de plus de 30% par rapport à l’année 2018, Star Croisières s’inscrit comme un acteur incontournable du marché de la croisière et des agences de voyage en ligne avec + de 25.000 passagers par an.

Leader de la vente de croisières sur le marché français avec la compagnie Azamara Club Cruises, elle enregistre de belles performances avec ses autres partenaires, notamment Regent Seven Seas Cruises et Norwegian Cruise Line pour lesquelles elle se positionne en deuxième place. Star Croisières brille également avec MSC Croisières puisqu’elle représente son 4ème meilleur partenaire commercial sur le marché français.


Une clientèle fidèle et en quête de nouvelles expériences de voyages

Depuis sa création, Star Croisières a su se constituer une clientèle solide et fidèle avec + de 40% de clients repetears.
De véritables passionnés de croisières comme des néo-croisiéristes s’adressent à Star Croisières pour réserver leurs vacances.
Chacun des conseillers – experts croisières s’appliquent à leur fournir tous les conseils et les astuces pour réussir au mieux leur séjour à bord.

Environ 40% de la clientèle choisit de partir en Méditerranée et près de 30% dans les Caraïbes.
Un grand classique dans le monde des croisières, en revanche Star Croisières s’attache aussi à proposer des destinations plus atypiques à ses clients comme des croisières exotiques près de l’Amazonie, ou encore des itinéraires inédits en Alaska et pour les plus aventuriers d’entre eux, le voyage de toute une vie : un Tour du Monde ! Plus de 120 jours passés sur les océans du globe, une expérience originale qui séduit de plus en plus de français.

Retour sur l’année 2019

Cette année 2019 aura marqué une étape majeure pour l’agence Star Croisières avec l’organisation de la 1ère édition du Salon de la Croisière de Luxe, au Yacht Club de Monaco, le 27 avril dernier.
Réunis au sein d’un des lieux les plus prestigieux en Principauté, les principaux acteurs mondiaux de la croisière ont présenté aux visiteurs leurs nouveaux navires, leurs itinéraires de rêve, ou encore leurs dernières innovations en termes de confort et de divertissement pour leurs passagers.
Toute la journée, ce sont plus de 500 visiteurs qui se sont déplacés pour cet événement exceptionnel ouvert à tous. Une belle réussite pour cette 1ère édition qui incite déjà Victor Flores, directeur de l’agence Star Croisières et ses équipes à réfléchir déjà à l’organisation de la 2nde édition pour l’année 2020.

Depuis décembre 2018, Star Croisières s’est engagée auprès de l’association Fight Aids pour accompagner, prévenir et soutenir les actions en faveur de la lutte contre le VIH.
L’agence propose à chaque client qui réserve une croisière sur son site de faire un don à l’association fondée et présidée par S.A.S la Princesse Stéphanie de Monaco.
Star Croisières et Fight Aids ont d’ailleurs profité du 1er Salon de la Croisière de Luxe pour organiser au cours de la journée la remise officielle du premier chèque concrétisant les dons déjà récoltés.

Les équipes de Fight Aids et de STARCROISIERES.COM lors de la remise officielle du chèque des dons récoltés
Les équipes de Fight Aids et de STARCROISIERES.COM lors de la remise officielle du chèque des dons récoltés
En Novembre 2019, MSC Croisières a organisé les « All Stars of the Sea » à bord du MSC Grandiosa.
À cette occasion, Star Croisières a été récompensée 2 fois en étant nominée parmi les « meilleures agences en ligne » pour le marché français, et « meilleur tour-opérateur » pour le marché espagnol.
Ces prix viennent récompenser l’engagement et le partenariat fort qu’entretiennent MSC Croisières et Star Croisières depuis plusieurs années.

À la conquête de nouveaux marchés pour l’avenir

Sur le modèle de plusieurs compagnies (Costa Croisières, Royal Caribbean, …) qui positionnent des navires exclusivement sur le marché asiatique, Star Croisières a voulu s’inscrire dans cette dynamique de la conquête de l’Empire du Milieu avec l’ouverture dans les prochains mois des ventes pour l’Asie.

Depuis plus d’un an, une petite équipe interne s’est formée aux us et coutumes de ce marché « à part », en se rendant plusieurs fois en Chine.
Sur place, ils ont pu étudier et définir les stratégies de ventes liées au marché asiatique de la croisière.
De nouveaux bureaux en centre-ville de Shangaï accueilleront prochainement ces nouvelles équipes.

À n’en pas douter, un beau défi dans les mois à venir pour l’agence Star Croisières qui repousse encore un peu plus les frontières géographiques de ses ambitions !

Pour plus d’infos sur Star Croisières :

Directeur Marketing – VIVIER Joris

Email : jvivier@starcroisieres.com

Site Web : https://www.starcroisieres.com/

Tél : 04.22.13.12.12

Réseaux sociaux :
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