Recrute 

Un Agent DE RESERVATION BtoB H/F

Poste basé à Ivry-sur-Seine (94)
à pourvoir dès que possible en CDD
jusqu'au 31/10/2017 renouvelable
Profil Junior accepté

Entreprise :

Transat France est un voyagiste français spécialiste des grands voyages et du circuit sous toutes ses formes. Transat France regroupe aujourd'hui les voyagistes Vacances Transat et Look Voyages.

Ce que vous ferez :

Opérationnel :
- Est en relation avec les agences de voyages (conseils, ventes, traitement des objections…)
- Traite les ventes et réservations (téléphoniques, par e-mail, par fax)
- Reprend et suit des dossiers (modifications, annulations…), tous canaux confondus (par téléphone, par e mail et par fax)
- Fait le lien entre les agences de voyages et les différents services de l’entreprise
- Peut être amené à participer à des salons professionnels

Responsabilité :
- En fonction de son niveau peut parrainer (voire former sur certains modules) les nouveaux collaborateurs et transmettre ses connaissances des outils d’exploitation internes et des outils de gestion externes aux autres agents

Autonomie :
- Anticipe les problèmes et propose des solutions adaptées
- Gère de manière autonome des dossiers problématiques et des agences difficiles.
- Informe les superviseurs des commentaires et éléments importants relatifs aux agents de voyages et aux services internes.
- En fonction de son niveau peut être amené à prendre en charge certaines missions déléguées par les superviseurs.
 

Profil :

- Maîtrise de la relation commerciale
- Gestion du stress
- Bonne expression orale et écrite
- Sens du travail en équipe et de l’esprit d’entreprise
- Sens des priorités et de l’organisation
- Sens de l’analyse
- Capacité d’adaptation aux changements
- Dynamisme et réactivité
- Force de proposition
- Maîtrise l’ensemble des destinations à vendre et des conditions générales de ventes
- Maîtrise la gestion des devis à la carte
- Maîtrise les logiciels mis à disposition
- Utilisateur du Pack Office.
- Connaissance de l’environnement concurrentiel