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326 Résultats pour votre recherche : michel messager

L’APS : coût brut des sinistres en baisse pour l’exercice 2007

Michèle Sani | 19/06/2007 | Distribution
Que le nouveau Secrétaire d’Etat au Tourisme, Luc Chatel, soit à Bercy auprès de la Ministre de l’Economie et des Finances et qu’il soit aussi en charge de la Consommation sont, pour l’APS, d'excellentes nouvelles.
lire l'article de Michèle Sani
amadeus

APS : passage de témoin entre M. Messager et E. Toromanof

APS : passage de témoin entre M. Messager et E. Toromanof
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 10/04/2007 | Distribution
Il y avait foule hier soir dans les salons de l’APS à Paris. Adhérents et partenaires étaient venus en nombre à l’invitation de Bernard Didelot et des administrateurs de l’association. Chacun voulait saluer Michel Messager, secrétaire général qui quitte ses fonctions et saluer, autour du verre de l’amitié, la nomination de son successeur, Emmanuel Toromanof.
lire l'article de Michèle Sani
amadeus

L’APS veut donner des outils de réflexion à ses adhérents

L’APS veut donner des outils de réflexion à ses adhérents
Genny Smith | 28/03/2007 | Distribution
Avec un fonds de garantie de près de 12 millions d’euros et un solde positif de 1,1 million d’euros en 2006, l’APS a les moyens de poursuivre ses activités de lobbying en France et à Bruxelles tout en gardant son rôle principal de garde-fou économique de la profession et de protection du consommateur. Tel est la teneur du message de Bernard Didelot président de l’association, lors de l’assemblée générale ordinaire.
lire l'article de Genny Smith

Michel Messager, secrétaire général de l’APS, tourne une page

Michel Messager, secrétaire général de l’APS, tourne une page
Michèle Sani | 26/03/2007 | Distribution
Michel Messager est un homme pudique et discret. Brosser son portrait n’est pas chose aisée. Tout juste sait-on que l’histoire de sa famille est liée à celle des pionniers du tourisme. On sait aussi qu’il connaît bien les métiers du tourisme et qu’il y a de l’expertise dans son discours. Demain, pour la dernière fois, il animera l’Assemblée Générale de l’APS et puis il partira.
lire l'article de Michèle Sani

Labbé vous la baille belle pour ses Voeux 2007 !

Labbé vous la baille belle pour ses Voeux 2007 !
Michel-Yves Labbé | 07/01/2007 | Carte Blanche à...
Après le succès de notre nouvelle rubrique "Carte Blanche à…", brillamment "décollée" par Laurent Magnin, patron d'XL Airways, le flambeau est revenu à Michel-Yves Labbé, PDG de Directours, qui n'a pas non plus la langue dans la poche. Bilan : des voeux forcément pieux puisqu'émanant de Labbé mais pas toujours charitables pour autant...
lire la Carte Blanche de Michel-Yves Labbé
amadeus

Snav Provence : Lucien Salemi succède à Nadine Pawlak

Snav Provence : Lucien Salemi succède à Nadine Pawlak
Jean DA LUZ | 11/12/2006 | Distribution
Georges Colson, président du Snav national, accompagné de Rachid Temal, secrétaire général et de Valérie Bonned responsable juridique, ainsi que Michel Messager, secrétaire général de l’APS et Emmanuel Toromanoff, fondé de pouvoirs, ont fait le déplacement ce week end à Aix-en-Provence pour ...
amadeus

II - « Vendre la France aux Français est un défi que nous pouvons gagner ! »

Jean DA LUZ | 01/10/2006 | DESTIMAG
« L’agent de voyages est un caméléon qui s’adapte aux changements des modes de consommation, qui traverse les crises et rebondit. C’est un métier de conseiller et surtout de vendeur complexe et enthousiasmant, ni condamnable ni condamné » a dit Georges Colson, président du SNAV.
lire l'article de Michèle Sani à St Tropez

Conseil National du Tourisme : «Il sera plus svelte, plus opérationnel et plus pugnace »

Jean DA LUZ | 12/09/2006 | DESTIMAG
Le décret du 27 octobre 2005 et l’arrêté du 1er septembre 2006 donnent une nouvelle jeunesse au Conseil National du Tourisme, considéré comme le « Parlement du Tourisme ». «Il sera plus svelte, plus opérationnel et plus pugnace » a souligné hier Léon Bertrand ministre délégué au Tourisme à ...
amadeus, conseil national du tourisme, réceptif

I - L’après-vente : un service qui donne de la valeur ajoutée

I - L’après-vente : un service qui donne de la valeur ajoutée
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 12/04/2006 | Distribution
Dans un environnement juridique en mutation avec, en toile de fond, l’incontournable article 23 de la loi de 1992 qui responsabilise de plein droit l’agent de voyages, certains consommateurs bien informés suivent volontiers le modèle américain. Mais qu’il soit procédurier ou non, le client veut être considéré avant, pendant et après le voyage.
Lire l'article de Michèle Sani

Alix Philippon : une femme vice-présidente de l’APS

Alix Philippon : une femme vice-présidente de l’APS
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 22/03/2006 | Distribution
Directrice d’une agence de voyages traditionnelle, Alix Philipon participe activement à la vie de l’APS. Depuis six ans elle siégeait au conseil d’administration. Hier elle en était encore la trésorière. La voici vice-présidente aujourd’hui.
Lire l'article de Michèle Sani

SNAV Provence : com zéro, ''les réactions ne sont pas totalement négatives''

SNAV Provence : com zéro, ''les réactions ne sont pas totalement négatives''
Céline EYMERY - celine@tourmag.com | 15/03/2006 | Distribution
Le SNAV Provence qui tenait son AG ce mardi 14 mars, est revenu sur l'année 2005. Affectées par les évènements, les agences ont notamment été marquées par la mise en place du nouveau modèle économique. Selon les premiers retours des adhérents, les résultats ne sont pas forcément mauvais. Par ailleurs, le Snav a coopté 2 nouveaux administrateurs : Philippe Beissier (Alpilles Voyages) et Eric Martin-Lefèbvre (Rivages Croisières).
amadeus, snav

APS : l’aérien focalise les mécontentements des touristes

APS : l’aérien focalise les mécontentements des touristes
Herve Ducruet - herve.ducruet@tourmag.com | 29/11/2005 | Distribution
L’Observatoire des litiges et réclamation, créé il y a deux ans, s’est réuni 3 fois cette année pour faire un point sur l’évolution des litiges et des réclamations qui ont émaillé l’année 2005. Sans surprise, c’est l’aérien qui a focalisé les mécontentements des touristes dont le comportement a été passa à la loupe. Mais les demandes d’assistance tous azimuts qu’ils demandent oblige désormais les agences à modifier leurs attitude vis-à-vis d’eux, autant dans la vente que dans la communication.
Lire l'article d'Hervé Ducruet

Belgique : le rapport Balate met le feu aux poudres

Michel Ghesquiere à Bruxelles - michel.ghesquiere@skynet.be | 14/11/2005 | Distribution
La semaine passée, notre confrère Travel Magazine a publié dans une édition spéciale un article qui a perturbé quelque peu le landernau local. Sous le titre « Mais où était donc le secteur ce vendredi 4 novembre ? », il y était expliqué que le ministère belge des Affaires économiques avait...

CRM et agences : ne pas prendre les vessies pour des lanternes…

CRM et agences : ne pas prendre les vessies pour des lanternes…
Lucien SALEMI | 12/09/2005 | La Travel Tech
Depuis 15 ans les sociétés informatiques (SSII) font fait leur beurre sur des applications de back office et résument le CRM à l’envoi de mailings automatisés. Certaines ont réussi à faire croire à de nombreuses agences de voyages voire à des réseaux, qu’elles ont mis au point « LA SOLUTION CRM » du marché. On confond fichier adresses et fichier clients... de qui se moque-t-on ?

APS : les Jeunes entrepreneurs prêts pour la relève

APS : les Jeunes entrepreneurs prêts pour la relève
Jean DA LUZ à Kuala Lumpur (Malaisie) - redaction@tourmag.co | 22/06/2005 | TourMaG TV
Le courant est passé entre les 7 Jeunes entrepreneurs conviés par l'APS en Malaisie la semaine dernière. Lauréats des différentes éditions du concours annuel de l'Association, ils ont pu échanger avec leurs homologues malais et mieux se connaître dans une ambiance conviviale, compte tenu des préoccupations communes.
Article et portraits vidéo de Jean DA LUZ à Kuala Lumpur

10ème Printemps de l’Autocar : du pain sur la planche en Andalousie

La Rédaction (Jdl) - redaction@tourmag.com | 24/03/2005 | Production
A l’invitation de l’Office Espagnol de Tourisme, du Patronat de la Province de la Députation de Cadiz, du Tourisme Andalou, du Tourisme de Séville-Convention Bureau, du Bureau du Tourisme et du Sport de l’Andalousie et de Turespana, le SNET a été séduit plus particulièrement par l’Andalousie,...

Litiges : les compagnies aériennes au banc des accusés

Litiges : les compagnies aériennes au banc des accusés
| 25/10/2004 | Distribution
Non respect des horaires, code share perçu comme un non respect de la « promesse client »... les compagnies aériennes figurent en bonne place dans le compte rendu des litiges et des réclamations dressé par l’APS dans le cadre de l’Observatoire des litiges et réclamations.
Mais elles ne sont pas les seules : au passage, les agences de voyage en prennent aussi pour leur grade.
Les consommateurs leur reprochent deux choses : un jargon trop technique et des tarifs devenus totalement incompréhensibles.
Lire l'article de Didier FORRAY

Les réceptifs veulent vendre la France...

Les réceptifs veulent vendre la France...
| 11/10/2004 | DESTIMAG
Les 6e Rencontres du tourisme Français qui se sont déroulées jeudi et vendredi dernier à St Tropez, à l'initiative du CDT du Var, ont démontré la volonté et la confiance des représentants de CDT dans le Réseau des agences de voyage pour la vente du produit France.

6èmes Rencontres du Tourisme français : coup d'envoi aujourd'hui

6èmes Rencontres du Tourisme français : coup d'envoi aujourd'hui
| 06/10/2004 | DESTIMAG
C'est aujourd'hui, jeudi 7 octobre, que le coup d'envoi des 6èmes rencontres du Tourisme français (RTF) sera donné à Saint-Tropez. Une manifestation dont l'intérêt va croissant compte tenu du succès du produit France qui intéresse de plus en plus les Réseaux.

SNAV IDF : la ''Garantie Financière / la RCP / l'Evaluation du Passif Social''

La Rédaction - redaction@tourmag.com | 05/10/2004 | Distribution
La Chambre Syndicale Ile de France organise le lundi 25 octobre 2004 un atelier sur le thème suivant : "Garantie Financière / Responsabilité Civile et RCP / Evaluation du Passif Social" à l’hôtel Concorde Lafayette (Paris 17) à partir de 17h30.

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