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Tags (28) : crm

Agence de voyages : comment créer une opération sur Facebook avec un micro budget ?

Agence de voyages : comment créer une opération sur Facebook avec un micro budget ?
Rémi Bain Thouverez | 02/10/2013 | La Travel Tech
Quel est la réalité des chiffres ? Sur les 7 milliards d’individus qui peuplent la terre, 2 milliards sont connectés à Internet et 1 milliard le sont à FaceBook. Le décore étant planté, c’est bien le moment de se poser la question sur les conséquences que cela implique pour les agences de voyages.
agences de voyages, amadeus, crm, facebook, nouvelles technologies, reseaux sociaux, stratégies-internet

Réseaux sociaux : comment éviter les réactions indésirables du service client ?

Réseaux sociaux : comment éviter les réactions indésirables du service client ?
| 29/09/2011 | La Travel Tech
Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés pour exprimer des réclamations. Les consommateurs tendent, en effet, à exprimer leurs frustrations par des moyens intrinsèquement conçus pour qu'ils puissent faire entendre leur opinion. Au lieu d'appeler un centre de contact, sachant qu'ils ont...
crm, réseaux sociaux

Gestion/Compta/CRM : AFAT Voyages référence mB3M

| 08/04/2009 | Distribution
Le Réseau AFAT Voyages a annoncé le référencement de la société mB3M en tant que partenaire technologique « Back Office ». Les adhérents du réseau pourront ainsi s’équiper de la plate-forme multicanale mB3M Travel. Il s'agit d'une solution intégrée qui regroupe dans une seule application les...
afat voyages, agence de voyage, agence de voyages, agences de voyages, compta, comptabilité, crm, gestion, mb3m

CRM : LS Tourisme se dote de nouvelles fonctions

CRM : LS Tourisme se dote de nouvelles fonctions
La rédaction (JdaL) | 06/11/2008 | Distribution
On ne le dira jamais assez : tirer partir des nouvelles technologies ne consiste pas seulement à avoir un site internet sur la Toile mais aussi à profiter de l'énorme potentiel que représente un outil de CRM (Customer Relationship Management) performant. Celui de LS Tourisme présidé par Lucien...
asp, bruno didkovski, crm, ls tourisme, lucien salemi

Retour du marketing relationnel, mais avec les logiciels de CRM

Geneviève BIEGANOWSKI | 26/10/2008 | Distribution
Le logiciel de CRM peut être un espion qui permet de cerner les goûts des clients en matière de voyages. Il suffit ensuite de personnaliser les offres pour atteindre une performance maximale. D’autant que la consommation touristique est en train de passer d’un mode zapping à une certaine ...
client, crm, marketing, relation

SNCF : CRMServices planche sur l'après vente

SNCF : CRMServices planche sur l'après vente
Propos recueillis par Céline EYMERY | 06/06/2008 | Transport
Lancé en 2004, CRMServices gère aujourd'hui la "relation client" de 3,5 millions de passagers "fréquents" porteurs d'une carte, Grand Voyageur ou loisir à la SNCF. Parmi les projets phares de la filiale à 100% de la SNCF : l'amélioration du service après vente, est une priorité.
lire l'interview de Céline EYMERY
après vente, crm, crmservices, cyril garnier, gestion, relation, relation client, sav, sncf

''Fram et Vous'' : bientôt des « chats » avec les chefs de produit !

''Fram et Vous'' : bientôt des « chats » avec les chefs de produit !
Geneviève BIEGANOWSKI | 20/11/2007 | Production
Interactif, convivial, personnalisé, "Fram et vous", le site CRM que Fram a développé pour optimiser ses liens commerciaux avec les vendeurs compte 7 000 visiteurs uniques par mois, et six mois après son initialisation, plus de 156 000 pages ont été lues.
lire l'article de Geneviève BIEGANOWSKI
convivial, crm, fram, fram et vous, interactif, liens commerciaux avec les ven, personnalisé, visiteurs uniques

Brochures : Marsans se lance dans la technologie mobile

Brochures : Marsans se lance dans la technologie mobile
La rédaction (CE) | 18/10/2007 | Production
Marsans poursuit sa politique d’innovation en intégrant le service PicToMobile à ses brochures 2007/2008. Basée sur la technologie de la reconnaissance d’images via téléphone mobile proposée par Apocope, cette solution permet de rendre interactives les pages des brochures. "En lien avec...
amadeus, brochure, crm, marsans, mobile

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