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Tags (51) : sprecher

Surcharge carburant : quelles implications pour les agents de voyages ?

24/06/2014 | Transport

Vous êtes très nombreux à interroger juristes et avocats sur les implications associées au terme « taxes », utilisé fréquemment dans les ventes de billets aériens. Ceci d’autant plus que la définition de ces éléments aura une influence prépondérante lorsque l’on parlera de leur remboursement en cas...

Passagers ferroviaires et grèves : quels droits pour vos clients ?

18/06/2014 | Transport

Les clients des agences ainsi que nous-mêmes souffrons depuis plusieurs jours des grèves menées par les cheminots de la SNCF. Ces mouvement non seulement occasionnent une grande gène des utilisateurs mais causent aussi de nombreux dommages. Il nous est apparu opportun de faire le point sur les...

Commission zéro : comment les agences de voyage ont eu gain de cause contre les compagnies

28/04/2014 | Distribution

A la suite de l'arrêt de la Cour Suprême d'Israël qui a estimé que le passage d'une rémunération des agents de voyages à 7 % à une commission 0 constituait une rupture de l'engagement avec les agents de voyages de la part des compagnies aériennes, Me David Sprecher analyse cette décision qui...

Israël : pour la Cour Suprême, la "commission zéro" rompt l'engagement avec les AGV

14/04/2014 | Distribution

La Cour Suprême d'Israël a estimé que le passage d'une rémunération des agents de voyages à 7 % à une commission 0 constituait une rupture de l'engagement avec les agents de voyages de la part des compagnies aériennes. La Cour Suprême de l’État d'Israël, plus haute juridiction de l’État vient de...

Liste Noire : attention à la responsabilité de l’agent de voyages malgré la nouvelle loi française

02/05/2013 | Distribution

La LOI n°2013-343 adoptée en France le 24 avril 2013 vient renforcer l'information des passagers au moment de la vente de billets d'avion pour des vols avec des compagnies qui figurent sur la liste noire de l'Union européenne. Le texte indique clairement l'obligation de l'agent à informer le...

Qu'on se le dise... même les vols retardés donnent droit à des compensations !

23/08/2012 | SOS Litiges

La Cour de Justice des Communautés Européennes a rendu le 23 octobre 2012 un arrêt qui constitue, sans aucun doute, une avancée majeure dans l’interprétation des règles à appliquer aux mesures d'assistance et de compensations concernant les passagers dont les vols sont annulés ou retardés. Le 23...

Suspensions de vols et quasi faillites compagnies... ce que les AGV doivent savoir

23/08/2012 | SOS Litiges

Cet été nous avons à nouveau été les témoins de défaillances de compagnies aériennes parmi lesquelles le quatrième transporteur italien, la compagnie WindJet. Ce transporteur fonctionnait à la fois comme compagnie régulière sur l'axe Sicile/Continent mais également comme compagnie charter pour le...

Faillites compagnies : la défaillance d’un transporteur peut être imputée à l'agence de voyages

02/02/2012 | SOS Litiges

L’arrêt des vols de Spanair a été, la semaine dernière, le sujet pricipal de préoccupation de très nombreux professionnels. Une autre compagnie, Cirrus, allemande, a arrêté ses vols le 25 janvier. Enfin, il ya des avis alarmistes tant sur Malev que sur d’autres transporteurs. Il nous a donc apparu...

Perte, retard de livraison et dommages aux bagages : quels conseils donner à vos clients ?

06/12/2011 | Transport

Comme chacun le sait, des millions de bagages transitent chaque jour dans les méandres des systèmes de convoyage de valises des aéroports. Et malheureusement une quantité non négligeable d'entre eux s'égarent voire sont déclarés d'une manière ou d'une autre définitivement perdus. Certains sont...

Indemnisation des passagers : la force majeure battue en brèche par la Cour Européenne de Justice

02/11/2011 | SOS Litiges

La notion de « force majeure » permettant de rejeter les demandes d’indemnisation des passagers en cas d'annulation des vols est de plus battue en brèche. Un important arrêt de la Cour Européenne de Justice confirme et clarifie cette tendance. Les dernières grèves de compagnies aériennes (Air...

Formation : le CEDIV fait sa tournée… aux Antilles !

28/01/2008 | Distribution

Le Team Formation du CEDIV, toujours à l'écoute des préoccupations des adhérents de l'association, a ouvert cette année 2008 en se rendant en Martinique et en Guadeloupe. Un voyage haut en couleurs et fort en émotions diverses. Lors de la dernière édition du Top Resa, le CEDIV offrait à ses ...

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