Facilement identifiable, Qualité Tourisme doit améliorer la lisibilité et sensibiliser les acteurs du tourisme français à la qualité. L’objectif est de contribuer à renforcer l’attractivité de la France tout en augmentant la fréquentation touristique.
La marque Qualité tourisme s’adresse aux établissements conformes aux règles d’hygiène et de sécurité qui respectent le classement réglementaire, s’il existe. Cette démarche implique le respect des engagements nationaux. Elle est basée sur un audit externe est prévoit le traitement obligatoire des réclamations des clients.
Le plan englobe toutes les prestations qui sont au cœur de l’offre touristique française : l’hébergement - de l’hôtellerie traditionnelle aux chambres d’hôtes - , la restauration – restaurants, cafés, brasseries – les agences de voyages, les offices de tourisme, les transporteurs – autocaristes, loueurs de voitures -, les palais des congrès etc.
Six grands thèmes sont par ailleurs placés sous le signe de la qualité : l’information et la communication, l’accueil personnalisé, la compétence du personnel, le confort des lieux, le propreté et l’entretien des lieux, la valorisation des ressources locales.
La marque Qualité tourisme s’adresse aux établissements conformes aux règles d’hygiène et de sécurité qui respectent le classement réglementaire, s’il existe. Cette démarche implique le respect des engagements nationaux. Elle est basée sur un audit externe est prévoit le traitement obligatoire des réclamations des clients.
Le plan englobe toutes les prestations qui sont au cœur de l’offre touristique française : l’hébergement - de l’hôtellerie traditionnelle aux chambres d’hôtes - , la restauration – restaurants, cafés, brasseries – les agences de voyages, les offices de tourisme, les transporteurs – autocaristes, loueurs de voitures -, les palais des congrès etc.
Six grands thèmes sont par ailleurs placés sous le signe de la qualité : l’information et la communication, l’accueil personnalisé, la compétence du personnel, le confort des lieux, le propreté et l’entretien des lieux, la valorisation des ressources locales.
14 réseaux ont déjà reçu le droit d’attribuer la marque
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Deux campagnes ont été lancées hier 15 novembre, chacune pour un budget d’un million d’euros.
La première est engagée par la Direction du Tourisme pour développer le programme et sensibiliser l’ensemble des partenaires afin d’accroître le nombre de porteurs de la marque. Dans cet esprit une grande campagne de communication est lancée auprès des professionnels.
14 réseaux ont déjà reçu le droit d’attribuer la marque à ceux de leurs adhérents qui ont répondu aux conditions d’attribution. En octobre 2006, plus de 2500 établissements étaient déjà porteurs.
La seconde revient à Maison de la France qui engage une campagne de notoriété de la marque vers le grand public français et les principaux pays émetteurs que sont la Grande-Bretagne, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, la Suisse, les Etats-Unis et le Canada
L’objectif est d’arriver à ce que d’ici cinq ans 20 à 30 % des professionnels puissent se prévaloir de la marque.
Site dispo bientôt : www.qualite-tourisme.gouv.fr
La première est engagée par la Direction du Tourisme pour développer le programme et sensibiliser l’ensemble des partenaires afin d’accroître le nombre de porteurs de la marque. Dans cet esprit une grande campagne de communication est lancée auprès des professionnels.
14 réseaux ont déjà reçu le droit d’attribuer la marque à ceux de leurs adhérents qui ont répondu aux conditions d’attribution. En octobre 2006, plus de 2500 établissements étaient déjà porteurs.
La seconde revient à Maison de la France qui engage une campagne de notoriété de la marque vers le grand public français et les principaux pays émetteurs que sont la Grande-Bretagne, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, la Suisse, les Etats-Unis et le Canada
L’objectif est d’arriver à ce que d’ici cinq ans 20 à 30 % des professionnels puissent se prévaloir de la marque.
Site dispo bientôt : www.qualite-tourisme.gouv.fr
