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Air France : remboursement des vols annulés au 15 mai, quid des agences de voyages ?



Les agences pourront aussi demander le remboursement des vols Air France annulés pour leurs clients via BSP Link (pas de remboursement automatique). La compagnie va prochainement communiquer auprès du réseau de distribution sur les procédures.


Rédigé par La Rédaction le Lundi 18 Mai 2020

Remboursement des vols annulés à partir du 15 mai : Les clients concernés auront le choix entre un avoir ou un remboursement via BSP Link (pas de remboursement automatique) - DR Air France
Remboursement des vols annulés à partir du 15 mai : Les clients concernés auront le choix entre un avoir ou un remboursement via BSP Link (pas de remboursement automatique) - DR Air France
Air France et KLM ont ajusté leur politique de remboursement pour les annulations de vols effectives à partir du 15 mai.

A partir de cette date, les billets des vols annulés pourront être remboursés. Mais qu'en est-il pour les clients des agences de voyages ?

Lire : Air France - KLM : le remboursement des billets annulés désormais possible

Ils pourront également obtenir un remboursement.

"Les clients concernés auront le choix entre un avoir ou un remboursement via BSP Link (pas de remboursement automatique). A noter que, compte tenu de l’ampleur de la crise, le traitement de ces demandes pourra prendre du temps." nous précise la compagnie.

Quant aux avoirs déjà émis et ceux à venir, dans le cadre du Covid-19, ils verront leur attractivité renforcée grâce à une majoration de 15% de la valeur totale du billet initial pour l’achat d’un nouveau voyage sur AFKLDLVS.

Pour les vols annulés avant le 15 mai 2020, les conditions précédentes s’appliquent, à savoir que les tarifs non remboursables bénéficieront après 12 mois du remboursement de la valeur des coupons de vol inutilisés, si aucune nouvelle réservation n'a été effectuée.

"Les procédures de vente et d’après-vente associées à cette nouvelle politique sont en cours de réalisation. Une large communication sera faite à toutes les agences dès que ces procédures seront disponibles" précise encore la compagnie.

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Tags : air france
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