Crise dans les pays musulmans : les agents de voyages ne sont pas à la hauteur !

C'est bizarre comme un discours qui vise a prêcher tolérance et ouverture trouve en retour tant de haine. Je me trompe où c'est exactement ce que cherche la minorité qui sème la terreur ici et là, dans les pays musulmans (pas forcément "islamiques" @PHL) et ailleurs?..
C'est ça, cédons à la peur, apitoyons nous, replions nous sur nous même, isolons nous et les autres par la même occasion, mettons tout le monde dans le même panier, et "ils" auront gagné.
Je suis un agent de voyage, je n'oriente pas mes clients ou ventes vers telle ou telle destination, mais j'essaie de susciter de l'ouverture d'esprit. Après, chacun est libre de ses choix.
D'ailleurs c'est marrant, j'ai fait ce matin une vente sur le sud marocain à une cliente qui tenait ce discours d'ouverture. Comme quoi..

Un ancien de VdM qui adhère quand même encore au beau discours (mais sans conflit d'intérêt)

Pas du tout d'accord avec l'essentiel des commentaires! et tout à fait d'accord avec J.-F.RIAL
Oui être en face des peurs d'un client, c'est dur: Oui convaincre quelqu'un ou le rassurer quand soit même on n'est pas convaincu, c'est dur! Oui, certaines régions ou situations font réfléchir.
Je vends moi-même des voyages aux familles, je sais à quel point on être confrontés à des réticences, pour ne pas dire plus.

Mais dans notre métier il faut savoir également prendre un peu de recul et regarder la situation avec froideur. Qu'attendent tout ces prêcheurs d'obscurantisme et poseurs de bombes: que la démocratie s'écroule pour ramasser ensuite les petits morceaux.
Et les "fous de dieu" ont bien compris que s'attaquer au tourisme, qui représente une part non négligeable des revenus de ces pays, contribuerait à leur isolement.

Vincennes, le 11e arrondissement,... ont-ils été abandonnés parce qu'il s'y est produit des attentats? Insécurité ? J'étais en avril dernier à Djerba: les militaires sont omni-présents.

C'est pour cela qu'il est indispensable de soutenir ces pays. C'est pour cela qu'il ne faut pas les abandonner. C'est pour cela qu'il faut continuer à y aller. De la même manière que toute la France s'est précipitée sur Charlie Hebdo pour dénoncer l'atteinte à notre liberté d'expression continuons à proposer la Tunisie pour dénoncer la barbarie.

Non, nous ne sommes pas que des "vendeurs", notre responsabilité c'est aussi de regarder le monde tel qu'il est. De déconseiller telle zone parce qu'elle est REELLEMENT dangereuse, telle autre pour des raisons sanitaires, mais aussi celles plus exposées dont on ne parle pas (ça arrange tout le monde de ne pas voir les zodiacs de réfugiés qui arrive sur les plages de Kos...).
Bref, dans le métier de voyagiste, il y a (normalement) une ouverture d'esprit sur le monde géopolitique qui sommeille. Il est temps de la réveiller.

Bonjour à tous,

je vous remercie tous de vos commentaires Je savais que cela allait faire réagir, mais pas autant....Je vous répondrai à tous ce soir ou demain, dans une réponse globale.
Mais sachez déjà 4 choses

1)Je suis comme vous tous un agent de voyage, et chaque jour j'ai des clients au téléphone sur ce sujet et je vais au "front"...Je ne reste pas planqué dans mon bureau .J'ai même fait pendant plusieurs années de la vente au comptoir le samedi après midi sur les Déserts, confronté à toutes les crises géopolitiques, et croyez moi, le Sahara fermé cela me fait mal
2)J'ai choisi un média professionnel pour susciter un débat "entre nous, en famille"; mais je m'exprime chaque semaine dans des médias nationaux sur ce sujet mais je suis bien seul....Vendredi je vais même aller me faire casser la gueule(bien plus que par vous) sur ce sujet aux GG à 12h sur RMC, mais je ne changerai pas un mot de mon analyse.
3)Relisez bien tout ce que j'ai écrit, je ne forcerai ni ne pousserai jamais qq à y aller contre sa volonté, mais je ne découragerai personne d'y aller....et oui j'y vais moi même!
4)Débattons et évitons de nous insulter, si possible, je comprends très bien qu'on puisse ne pas être ok avec moi
Bien à vous tous, mes amis agents de voyage

Oui ... Mais non.

D'accord et à la fois un peu "ébahit" de lire cela.

Je suis complètement d'accord avec vous, dans le sens où nous devons rassurer et quelques fois "dédramatiser" (à titre d'exemple des clients paniqués par les problèmes économiques grecs et qu'il a fallu rassurer car la vision des hommes avec des machettes attaquant les touristes pour voler leur argent était de retour). Surtout que la France n'est pas plus rassurante.

Je suis partis en Tunisie cette année et j'en ai vendu depuis mais l'évènement récent a profondément "marqué" les esprits et personnellement je comprends les clients réticents.
A cela il faut ajouter les autres soucis économiques, et terroristes que nous avons eus également.
Cela crée un raz le bol chez les clients et même chez nous !

Maintenant, nous avons des clients partant en Tunisie et nous continuons à la proposer pour toutes les raisons que nous connaissons tous.

En revanche le couteau sous la gorge n'est pas la meilleure des armes pour vendre.
Et certaines destinations citées dans votre article sont inexistantes de l'esprit des clients, non pas par manque de proposition, mais les clients n'ont pas envie: déjà voyagé ou simplement peur ou non souhaitée. Que voulez-vous faire? Sortir un argumentaire? Venez le faire avec nous vous verrez que celui-ci ne fonctionne pas toujours.

Par contre, je trouve facile de dire que ce sont les agents de voyage qui ne sont pas à la hauteur... En effet, je ne vois nulle part une trace , dans votre discours, de nos médias grand public spécialisés dans la psychose et l'acharnement général.
Si l'on ajoute les émissions "spécialisés" dans des reportages chocs, je tiens à dire que nous avons un métier ou le facteur médias grand public est une chose importante !
Il vous suffit d'allumer votre TV pour voir des "Editions spéciales" où le discours est vide faute d'éléments mais que la majorité des gens regardent ! Et le logo "VU A LA TELE" prend tout son sens.

J'aimerais, par contre, avoir une photo du genre "selfie" lors de vos prochaines vacances en Tunisie car les effets d'annonce sont quand mêmes routiniers et un peu de "franc jeu" ferait plaisir.

Sans méchanceté aucune, mais je trouve que certains passages sont dédaignant...
"Ainsi parfois l'agent de voyage devient un accélérateur des amalgames et de la simplification géopolitique, l'agent de voyage en général, qu'il soit voyagiste ou distributeur"

Peut-être que vous devriez venir dans une agence traditionnelle, quelques jours, et (re)faire le métier de conseiller, en face à face avec les clients et vous battre pour avoir un dossier.

Sur ce, je vous souhaite un bon après midi.

Bonjour,

Devant ce déchaînement d'énergie pour réagir à la tribune de Mr Rial, je ne peux m'empêcher d'apporter mon grain de sable puisque, comme souvent, ce sont les contradicteurs qui sont les plus audibles... les vertus de la liberté d'expression sert aussi les obscures et les cyniques.

Vendant des voyages en Afrique depuis bien longtemps, je suis soumis comme beaucoup aux réticences des clients, à leur crainte et à leur préjugés aussi (et ce n'est pas nouveau mais c'est encore pire aujourd'hui). Je rejoins Mr Rial dans le sens où notre connaissance de nos destinations doit nous aider, avec humilité, à leur apporter un complément d'information pour que leurs envies ne soient pas assombries ou anéanties par des avis incompétents.

Je rejoins Mr Rial, dans la mission militante de l'agent de voyage, dans son rôle le plus noble. Beaucoup réagissent car ils vendent des vacances où qu'elles soient et que ce métier n'est pour eux, qu'un métier. Ils pourraient vendre des baguettes de pain ou des voitures, ils le feraient avec le même enthousiasme. Ces agents de voyage devraient d'ailleurs vite faire un bilan de compétence car bientôt... ils devront changer de métier. Donc bonne nouvelle, vous êtes bons pour vendre autre chose, persévérez. Et puis vous gagnerez certainement plus de sous...

Pour les autres, passionnés de voyage, militant de l'universalisme, messagers modestes et déterminés de l'ouverture sur le monde, conscients de ce nouveau monde avec lequel nous devons vivre et en lequel nous devons croire... Pour ceux qui sont conscients du rôle qu'ils ont, même modeste, dans le développement des pays qu'ils proposent, pour ceux qui s'informent, tentent avec leur moyen de comprendre le monde... pour ceux qui croient que pour vendre des voyages, il va falloir sacrément se remettre en question... alors vous avez un avenir formidable dans ce secteur...

Et puis, ce n'est pas parce qu'être en quête d'un idéal universaliste est considéré comme le comble de la "boboitude", qu'il faut sombrer dans le cynisme, le défaitisme et l’égoïsme collectif...

Monsieur Filloux, sans vouloir tomber dans l'échange sans fin qui en plus exclurait tous nos confrères, je voudrais relever 2 phrases de votre discours qui me dérangent quelque peu. Une fois de plus vous associez ces barbares à l'Islam : "haine des barbares qui prolifèrent jusqu'en Europe" (c'est vrai qu'avant ces dernières années, l'Histoire de notre pays ne retraçait aucun épisode de barbarie...). Est-ce à dire que ces gens-là n'appliquent pas les préceptes de l'Islam et ont détourné cette religion pour en faire une arme de guerre et justifier leurs actes odieux et méprisables ? Ce n'est pas ça l'Islam (phrase basique mais tellement vraie). Le second point qui est en réalité une question concerne les Restos du Coeur : quel est le rapport entre ces personnes dans la nécessité qui viennent chercher un repas, les bobos et Charlie Hebdo ??? Pensez-vous réellement que les personnes que vous aidez sont "surtout de pauvres gens d'Afrique sur qui les religieux fanatiques exercent une influence néfaste" ? C'est me semble-t-il faire une généralité presque dangereuse ! Pour ma part, j'ai entendu des personnes non musulmanes dire "qu'elles n'étaient pas Charlie" (ce qui est d'ailleurs dommage) à commencer par mon voisin Guy âgé de 84 ans ! Dois-je considérer que ce vieux monsieur véhicule une haine barbare ? Je suis souvent amusée par les gens qui pensent que le fait d'avoir vécu dans tel ou tel pays justifie et crédibilise leurs propos au sujet de ces même pays. Je ne doute aucunement du respect que vous avez pour ces communautés, ces peuples et leurs croyances, je voudrais simplement dire que la justesse des mots est primordiale et que des associations malheureuses conduisent à de nombreux amalgames.

Une petite blague pour conclure :

Un terroriste de DAECH arrête la voiture d'un couple de chrétiens :
Terroriste : Vous êtes musulman ?
Le Chrétien : Oui, nous sommes musulmans.
Terroriste : Si tu es vraiment musulman, prouve-le et récite un verset du Coran !
Le Chrétien ferme les yeux et récite un passage de la Bible.
Terroriste : OK c'est bon vous pouvez passer !
Plus tard la femme dit à son mari :
Pourquoi tu as pris le risque de dire qu'on était musulmans ?? S'il avait vu qu'on mentait il nous aurait tués tous les deux !!!
Son époux : Ne t’inquiète pas si les terroristes connaissaient vraiment le Coran, ils ne tueraient pas les gens.
DAECH n'est pas l'ISLAM, le TERRORISME n'a aucune RELIGION !

Loin de la France, je prends connaissance des déclarations de JF Rial que je ne commenterai pas (nous avons nos instances pour échanger sur de tels sujets) mais je m'inscrit en faux sr ses déclarations (si elles ont été reprises in extenso) :

Il suffit de lire les statistiques du Snav et du Seto sur les annulations Tunisie suite au dernier attentat qui sont si parlantes....
80% d'annulations pour le Snav alors qu'au Seto, elles atteignent au maximum 40% à la veille du départ, et se limitent à 25% sur les départs lointains.

Du simple au double.

Je ne sais pas où Jean François a pris ses chiffres mais si il consulte le baromètre SNAV/Atout France du mois de Juin il lira les résultats suivant:
Juin 2015
Nombre de pax: -5% Volume d'affaire: -15% (les promotions dernière minute ont impactées cette
données)
Cumul Janvier-Juin 2015
Nombre de pax: -34% Volume d'affaire: - 38%

SNAV et CETO sont en phase... et c'est pour le moins le plus important.

Actuellement en vacances en famille...en Grèce, je découvre ce soir ce débat. Je suis étonné que personne n'ait abordé le sujet de la responsabilité de l'agent de voyages au pénal, qui en cas de problème se verra condamne pour défaut de conseil.
Mr Rial, vous qui fréquentez les hautes instances de la république et de notre profession, vous feriez mieux de faire du lobbying pour évacuer cette responsabilité de l'agent de voyages..... Mais non suis je bête, vous êtes tour opérator......

Nous, agents de voyages spécialisés sur l’Afrique du Nord et le Proche Orient ; nous sommes chaque jour « sur le terrain » face à la relation client. Nous souhaitons aussi réagir pour vous dire que nous sommes fiers de la position de notre PDG face à la crise dans les pays musulmans et conscients que sans elle, nous ne pourrions certainement pas maintenir d’activité sur ces pays et soutenir nos partenaires sur place. L’idée n’a jamais été de forcer quiconque à partir, mais d’accompagner ceux qui le souhaitent, ( et il y en a , certains par militantisme ! ) de les rassurer et de les aider à trier le flot d’informations reçues des médias. Nous sommes passionnés par ces pays; certains en sont originaires, d’autres y ont vécu, et nous savons aussi que le terrorisme n’a pas de frontière. Les retours de nos clients nous confortent chaque jour dans cette pensée : Il y a toujours une place pour la découverte, le partage, et l’échange en Afrique du Nord et au Proche- Orient. N’est ce pas notre rôle de le dire?
Sylvie, Elizabeth, Nefaa, Mamdouh, Karine, Elise, Jean-Charles, Roxane, Anne

Merci Monsieur Rial pour ce très bon article. Enfin quelque chose de censé et de constructif sur la situation de ces pays. Je partage à 100% votre vision des choses.